Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Dievčatá, ja som minule úplne náhodou zistila, že v TT je Olutlet Nextu. Je to pre nás blízko. Ešteže si nepotrpím na zančky. 😅
Úplne od veci, ale možno info niekomu pomôže. Ak neprekáža minulosezónny tovar. Mne iste nie. 😅
Trnava mala dlho ako jediné mesto na Slovensku aj Outlet 4you. To boli veci. 4,5 tisícový rolák som drahému kúpila za 750,- Sk. A dodnes je bez žmoliek, poškodení a to ho nosil požehnane. Ja som ho teraz preradila do kategórie "na domáce návštevy a do obchodu".
@nikolca ani ja uz menit nebudem, tiez som sa oklamala a tak kaslem na to 😒
inak k tej velkosti, ja uz som sa poucila, ze tazko sudit vek dietatka a velkost oblecenia, lebo mne napriklad nikto neveri, ze nas ma taku velku nozku, bola som mu raz kupovat topanky a predavacka na mna pozerala ako na blbu, ci isto take cislo chcem, ze ved nemoze mat taku velku nozku a aka ostala prekvapena, ked mu boli male a musela dat este vacsie a aj oblecko nosi vacsie, lebo je vysoky na svoj vek... ale viem ako si to myslela 😉
@gabika7706 zial je tu stale kopec kupujucich, ktore ani ockom nehodia po podmienkach predaja a to je fakt na nervy im potom vysvetlovat, ze mam to v podmienkach a budu otravovat 😖
@misel4 skus kontaktovat admina, mozno nejaka technicka chyba 😉
@heni79 ja som tiez tak balila do vreca na odpadky, prelepila paskou a na to papier, nevidim na tom nic zle, teraz uz mam tie plastove obalky, ale podla mna tie cierne pevne sacky do kosa su super vec, ovela lepsie ako obycajna obalka 🙂
@gabulka15 mne tak raz jedna poslala, ze postovou poukazkou a vlastne ani neviem ako dlho to trvalo, lebo jej trvalo uz len prebrat dobierku, ale ked som poratala, ze na prebratie mala 18 dni, tak mi sek prisiel tak po tyzdni 😖
@svetkaadamko no naša mala ma dva a pol roka a nosi topanky č.25,a kamaratkyn maly ma 3,5 roka a tiež nosi č.25 ale tiež ked som šla malej kupovať zimne topanky pytala som č.25 a predavačka sa ma spytala že ako som nato prišla že ma č.25 😒 no som nevedela čo jej povedať,dala mi č.24 a malej som ju neobula,dala mi č.25 a boli dobre 🙂 😉
@garonka tak to je ako ti píšu priveľa, to skôr sedí na poštovné a balné poslané obyčajne 😉
@martinka17 v poslednej dobe mam take ,,šťastie,, na to poštovne a balne, aj naposledy som chcela batoh pre maleho stal 5,50 € a pani si zaučtovala poštovné 2,10 € 😕 to som už odmietla
@svetkaadamko
Však ja by som tiež nenamietala, keby to prišlo nespraté, bez žmoliek nie v stave na vyhodenie. Takto mi to prišlo ako čistá irónia. 😅 A bolo to tenšie vrecko. Nie úplne priehľadfné, ale o kvalite sa nedá hovoriť.
@nikolca no jasne, prevadacka predsa lepsie vie ake cislo topanok treba nasim detom 😀 😀
@heni79 jasne, viem, ako si to myslela 😉 mojej sestre raz prisla bundicka, taka prechodna a az po istom case mi povedala ako prisla zabalena a to som len oci vyvalovala .... dotycna pani ju dala do obycajnej obalky, z ktorej trcala von a tak len ten zvysok bundy omotala sackom a tak to nechala .... cudujem sa, ze to vobec na poste vzali 😖 🙂 ale bunda bola v poriadku a je pekna 🙂 tiez ironia 🙂
@garonka aj ja nekupujem, ak je v podmienkach balné. Nech si to zaráta do tovaru, nie do ceny a hlavne ak je premrštené 😉 Ak sa na balnom nedohodneme, tak počkám na známku na obálke a proste žiadam vrátiť peniaze, ktoré si neoprávnene účtuje ako balné 😠
@martinka17
@garonka baby ja teda jen tak okrajove nechcem se dohadovat......ale zapocitat balne do ceny tovaru je preci nesmysl..pokud nekdo shani nejakou vec tak ma asi predstavu jakou ma ta vec hodnotu, tak vec samotna, ne ze ci ji pani zabali do toho a toho..., vsak si jdu triko za 4€ a musim pocitat s tim, ze se to musi zabalit a poslat, ze to plus k cene...pokud to bude hned v cene tovaru, si muzu rici pani je nejaka draha, ze 5€ za triko....nevim, ale fakt ...hledat problemy....
@strihalka no teda ja netvrdím aby si balne zaratavali do sumy tovaru ale mne pride v mojom pripade dosť zaražajuce, že balne je naučtovane 0,80 € a zarabať si takym spôsobom je fakt smutne, ja tiež už mam zniženy rodičak ako ine maminy a obracam každy cent 😒
a ak ma niekto napisane, že to posiela podľa tarif SP tak nech to aj podľa toho posiela 😉
@strihalka ja nechcem aby mi zasielala baliček zadarmo ale obalka určite 0,80 € nestoji ak ano nehadam sa 😉 v podmienkach mala napisane že zasiela podľa tarif SP čiže logicky mi to pride, že myslela na poštovne čo je 1.20 € a už k tomu priratala balne 80 centov 😉 takže tak.
balne a poštovne viem, že su rozdielne veci ale ak niekto ma nejake podmienky nech ich aj dodržiava
@svetkaadamko moj maly mal 23.11. 2 roky, 17 kg, nosi v.98 a topanky v.28, tiez na mna vsade cumia, ze urcite nema dva roky a uplne najradsej mam, ked sa ma kupujuca opyta, v akom veku sme to nosili. Vsade sa snazim pisat rozmery, napriek tomu dostavam otazky, ci to bude jej malemu v lete dobre a pod...
@garonka ja som tiez teraz velmi vynimocne suhlasila s balnym za rifle 40 cent, lebo vraj bublinkova obalka..u inych som tieto rifle nenasla a ak, tak nosene za tu istu cenu, co pani tvrdi, ze su nenosene..tak tiez som zvedava, v com dojdu, ked to nebude bublinkova obalka (to potom viem ja aj inak pouzit), tak pytam, samozrejme, rozdiel naspat.
@gabika7706 ja si balne učtujem 0,20eura,kupujem baliaci papier+pasku aj to dačo stoji,baliaci papier kupujem v meste je to v rolkach a ja ked sa mi minie kupujem 5 tych roliek a u nas v papiernictve ma tych 5 roliek vyjde na 3,50 eura čo je dosť ale pokial robim menšia baličky tak ich aj vela spravim 🙂 ,tych 0,20-0,30eura je primerane balne,no 0,80eura sa mi zda už vela 🙂 🙂
@nikolca ja si kupujem plastove obalky, tiez nie su zadarmo, ked davam vec do aukcie raz za cas, tam to zaratavam k postovnemu, ale len 10 centov...inak za balne nepytam, som rada, ze tie veci posuniem dalej a nekopia sa mi tu, lebo pri dvoch spindirach tych handier mame ako v obchodaku pomaly 🤐
@akika722 v podmienkach mam uvedene,že ceny mam bez poštovneho a balneho,no ešte sa mi nestalo že ked som pýtala balne 0,20eura že kvoli tomu by kupujuca tovar nechcela,ja ked kupujem a je mi balne učtovane tak ma to od kupy neodrádza,a hlavne vtedy ked viem že vec ktora sa mi pači a ktoru som videla v obchode za vyššiu sumu,tu i napriek tomu že musim poštovne a balne zaplatť ma podstatne lacnejšie vyjde ako v tom obchode 🙂 😉 🙂
@poleva toto je bezplatne cislo na infolinku, tam ta naviguju: 0800 122 413
@dosa ja som to mala mat vyplatene na adresu , uz cakam 6 dni a zatial mi nic neprislo ani papierik ..