Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@weiya nie
podaci listok je len na doporucene. to len poviete na poste, ze 1.trieda a oni tam capnu taku modru nalepku, ze "1.TRIEDA". podaci nevypisujete. reklamovat v pripade straty neviete.
@stanislavao a spominas si ako dlho trvalo, kym sa to cez admina poriesilo? neviem, ci este cakat na zazrak....
@gemini2
cele to trvalo asi 2 tyzdne, lebo ta blba mi pisala do hodnoteni kazdy den aj 2x. proste narusena, chora zenska. darmo jej admin pisal, nerespektovala to. potom som si myslela, ze uz bude dobre a o den, dva zasa. napis martinovi jasanovi, ze co sa vam stalo a nech sa s nou on skontaktoje. ale skuste mozno este raz jej poslat, alebo ked budete vidiet, ze bola prihlasena, tak zrejme citala spravu a ak sa neozve, tak potom to rieste hned cez martina. tej druhej adminke ani nepiste, lebo ona nevyriesi nic. martin je spolahlivy.
@stanislavao ja som pisala martinovi a on mi radil, napisat jej aky mam s nou problem a tu istu spravu odoslat aj jemu.....uz je to viac nez tyzden a nic sa nerobi.....
@lucia80 ...ja to tiež nechápem...však ked peniažky odoslala,tak sa predsa nemá čoho obávať...prečo stebou teda komunikuje a so mnou ani písmenko,ved ak sa niekde stala chyba,treba ju riešiť,ale ak mlčí...o čom to je...premýšlam že čo ked nie čo takéto urobí iba raz za čas,našla som ju na čiernej listine,dávnejšom príspevku...nebaví ma to,takto sa tu doťahovať pre pár eur...je to však nepoctivé...nechápem to,inak aj tá komunikácia sňou bola divná...mohlo ma to napadnúť... 😒
@pastelka74 no hej, so mnou včera komunikovala, lebo jej prišla tá deka, takže v pohode, a veľmi milo, naozaj by som podľa toho nepovedala že by urobila takéto niečo. A práve to že s tebou nekomunikuje, je podozrivé, lebo ak by bolo všetko v poriadku z jej strany, tak by sa hádam ozvala. Veď chyba sa stane, ale treba ju normálne riešiť si myslím.
@lucia80 ...však to mi je divné,že tolko som ju prosila aby odpovedala,že počkám ,ale ona nič...ani písmenko,ja si myslím že to urobila už viac krát,na takýchto malých sumách...dala som jej negatko a počítam že ona mne ho šplechne tiež,ale neprávom...napísala som aj adminovi...dúfam že sa to dorieši,kašlem na tých 5 eur,ale potom o čom je ten bazárik,ked ťa tu oklamú a okradnú.....
@pastelka74 ...navyše dnes som odviezla dcéru do nemocnice...na chirurgiu,nevedia čo je jej...tak čakáme na výsledky....a ešte aj toto...budúci týždeň pojdem cez Malacky,ja sa u nej zastavím.....
@lucia80 ...píšem už aj sama sebe 😀 ...dnes my to nemyslí...som nahnevaná na tú karasovú 😠 a premýšľam nad svojou babulou v nemocnici... ☹ ☹
@pastelka74 samozrejme.ja by som jej take hodnotenie napisala že by si už nekupila ani gombik.ja som predavala paploniky a nemam internet banking.tak som si nechala najskor poslat peniaze šekom a ked som ho mala v ruke obratom som poslala balik.ona bola spokojna aj ja.nemusela som sa bat že mi nepridu peniaze a ona mala rukolapny dokaz že mi tie peniaze naozaj poslala.
@annie13 ...teraz sme sa vrátili z nemocnice,boli sme ju pozrieť,má už v sebe tri infúzky,ale lepšiu farbu 🙂 ...už niekoľko dní nemala stolicu ☹ ...nepriznala sa...píšem o tej staršej...až ked mala bolesti vyšla spravdou von...zatial absolvovala,všetky vyšetrenia a sono,pod...dúfam že na niečo lekári prídu...veľmi pekne dakujem....
@annie13 dakujem...v to dúfam aj ja,že infúzky zaberú....nebývame často chorý...naposledy nás skosila angína asi pred rokom...dcéra nie je zvyknutá...dnes jej prvý krát brali krv,alebo po prvý krát bola na RTG....snažíme sa ale ...choroba si nevyberá..... ☹
@stanislavao ...ahoj tak sa už konečne ozvala,zareagovala až ked som sa tu sťažovala,naskôr tvrdila že poslala,potom že má toho vela a 20 inzerátov a nestíha a nakoniec ma obvinila že som jej poslala zle číslo účtu...ale neposlala..dva krát pýtala to číslo,ale kontrolovala som všetky inzeráty a internú poštu.lebo tak mi odpisovala a nie cez inzerát...a číslo bolo vvždy správne...je mi stoho smutno...napísala som jej že už kašlem na ňu aj na tovar a peniaze...som znechutená..... ☹ 🙄
@pastelka74
no peniaze nech vam posle. viem presne, ako vam je. su to hnusoby vypocitave, co sa spoliehaju na to, ze pre par eur sa niekto nebude dohadovat. ale nedajte sa, svoje peniaze ziadajte.
@weiya podaci vypisuješ len ak posielaš doporučene 😉
@gemini2 tak to mi je luto ☹ bodaj by aj ona raz tak dopadla 🙄