Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@missy97231 ahoj pošleš napr.tričko za 0,60eura pokial je posielané obyčajne a váhu má do pol kila/no z toho nemáš žiadny papier čiže v prípade že sa stratí zásielka nie je možná žiadna reklamácia/ale určite nie korčule s chraničmi ktoré sú v krabici,tie je možné odoslať len ako balík
@mandragora22 nebolo, bol to vraj preklep a viem, že za dobierku je vyššie poštovné, inzeráty aj podmienky čítam riadne a poctivo, čo sa nedá povedať o všetkých záujemcoch 😅
@nikolca tie korčule v krabici vieš odoslať aj ako list, ale za 2,60 ako doporučený II. trieda
ako balík ich pošleš aj s poistením do 30€ II. triedou za 2,50, toto by som jej napísala, nech si zráta, čo je pre ňu výhodnejšie, ak Tebe neverí 😉 😀 😀 😀 😅
@beruska.zuzanka hm, co narobis. je mnoho takych predavajucich, ktori daju akoze nizsiu cenu tovaru a vykompenzuju si to na postovnom. ale takych by som za podvodnikov neoznacila. pokial jasne udaju cenu postovneho, je len na dobrej voli kupujuceho, ci ten tovar kupi aj za cenu postovneho, alebo nie. to nie je podvod. podvod by bol, keby uviedla postovne napr. 1 eur a potom by vyjednavala s kupujucim, ze postovne bude 2 eur. ale pokial to ma jasne v inzerate napisane a kupujuci to respektuje, tak nejde o podvod, i ked ide svojim sposobom o akesi "obohacovanie sa" 😉
@mandragora22 ja som nenapísala, že podvodníčka, ale že je to zderstvo a to je rozdiel, pretože pýtať pri nohaviciach, ktoré nevážia s obalom ani 500g za poštu, hoc aj 1. triedou 2€ je zderstvo 😉
@beruska.zuzanka no ano. ja som to cele necitala, takze som nevedela o co presne ide. zderstvo to je, to je fakt. to mala radsej dat o trochu drahsie nohavice, ako riesit to postovnym, to je trapne 😉 🙂
@nikolca no vsak prave,,, ja by som aj to tricko do pol kila poslala na doporucene 🙂nech mam aspon aky taky papier od toho 🙂
@beruska.zuzanka s tymi nohavicami som predtym zle pochopila... 😀 ale uz som v obraze... Napr.mne ale neprislo vela dat 2ecka, ked som si objednala tehu rifle tu na MK... Neriesila som to,,, jasne ze su nohavice a nohavice...
@missy97231 no ved to,a musím zaplatiť 6,60 kedže aj poštovne späť musim platiť.....takže som si vyrobila...
@denisocka joj to mne sa stava bezne ze nejaka pani mi uz akoze poslala peniaze a uz sa ani neozve vecinou to robi neregistrovane damy 😠
@michelleuk ano su take, mne tiez jedna napisala: mam vazny zaujem a odvtedy ticho... 😀, nereaguje...Tak teraz neviem....mozno o mna mala zaujem.. 😀
@sisaha no hej 🙂 ja uz 2 tyzdne drzim jednej slecne ze do 15 ked bude vyplata a ani obraz ani zvuk...a kaslem na to 😉
@akika722 no neviem či od alusky prevzala dobierku,ja ju mám nazad a nechápem tie rozdielne adresy čo nám dala.ked som jej písala že to musí mať už na pošte,povedala že sa ide informovať kedže papierik doma nemala,to sa dá pochopiť,ale keby sa šla popýtať tak by jej to dali,lebo to tam bolo....ale nešla,lebo vraj ako mala vedieť že to tam je?...akoby som jej nepísala tri krát že to tam musí mať....načo píše že sa ide popýtať a ked sa jej pýtam prečo teda nešla,ak vraj,,moja a ako som mala vedieť že to am je?,,......nuž keby dvihla zadok,vedela by. mne ked nechceli poslať na dobierku a niečo som ozaj chcela,tak som šla na poštu zaslať peniaze šeokm na účet...aj tak sa dá.,
@akika722 no aj mna prekvapilo že sa nepýtala na miery,lebo velkosť som na isto nevedela lebo o bolo kupovane v zahraničí a tam bolo iné číslovanie.....ja neviem ako sa niekto može takto odbavovať....ja to balím,snažím sa,letím s kočíkom na poštu ,vypisujem papiere,lebo pri dobierke to treba....nemám ja inej roboty? 😖 😖
@beruska.zuzanka no tak im preposles tabulku co som dostala ja,,, a ked sa im nepaci tak holt- najde sa ina co si kupi tie nohavice 😉 je to zderstvo, a fakt - my ludia sme rozni... nestacim sa divit niekedy 😖 ako som pisala dajne o tej mojej kamoske,,, tiez najskor ze hej, hej, hej... a z nicoho nic, ze uz nechce 😠 v tom momente som ju chcela uskrtit, nastastie si tovar prevzala 😀 inak som uz rozmyslala ze to zaplatim ja,,, aby som dotycnej nemusela vysvetlovat, ze si to nakoniec rozmyslela a mala by som NEGATIVNE hodnotenie 😝