Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
...akurát aj mne prišla včera bunda od jednej..špekulantky?herečky?..po zdľľľhavom obchode,som nakoniec ja za debila..napr.že poštovne prisahala,že zaplatila 2.20 a na balíku bola suma 1.20...došla mi zadubená totalne špinava bunda,a že vraj som ju ja umazala..no čo na to?..radšej skončím s koňom..pekný deň všetkým serióznym žienkam.
@miskakyska tak toto je uz zufalstvo tu na MK. take divne osoby sem chodia, klamu, okradat chcu, predat veci suce akurat do smeti za velke peniaze, len aby mali nejake to euro. treba preverovat, pytat sa a pytat sa, lebo fakt je to tu uz hrozne. prajem vsetko dobre.
@miskakyska ahoj,to je mi ľúto...ak je tak ako píšeš a predavajúa klamala v popise 😠 nenechaj to tak,vráť jej ju a nech ti vráti peniaze,,,diskutuj najprv s ňou a keď neuzná tvoju reklamáciu, daj sem jej nick a fotky bundičky,mnoho predavajúcich sa potom spamätá a samozrejme píš hodnotenie!!! 😉
Trnka ťažko sa diskutuje s osobou,ktora si neuzna chybu a tvári sa,že je o.k. všetko..veď som jej ju chcela vrátiť,len už si z tej sumy odratavala tych 2.20 a baliaci papier a bla,bla s takymi sa nedá..
@trampka ahoj je to v poriadku len rano ked my postarka doniesla balik a ja som platila 5eur,tak som zostala v soku. preto som pisala sem aby my to niekto objasnil-ako to vlastne je.ja som este nikdy tovar nevracala naspet.este my sek neprisiel.preto som ani nemenovala s ktorej mamicke som tovar predavala. pre druhy krat bude clovek múdrejší. takze sa nehnevaj!!! 🙂
Napísala som jej hodnotenie,a ak bude vyskakovať a trepať 2 na 3 tak dám aj nick..či mám dáť hneď?..som tu nová,tak si možno myslela,že ma okašle.
@miskakyska ahoj, je jedno či si nová alebo "stará", takéto správanie je nevkusné, určite to rieš, začni negatívnym hodnotením a postraš ju, že to budeš riešiť s adminom ak Ti nevráti peniaze
@miskakyska a ešte, že ju dáš na čiernu listinu a aj sem do fóra a bude mať o reklamu postarané
@miskakyska jasné ten nick tu patrí...aby si iné kupujúce dávali pozor...nedaj sa odbiť...
Jóój keď ja také naťahovačky nemusím...babareno,má dobre hodnotenia,až na jedno...som sa poučila,teraz čakám na jej doslov,.no majte sa ešte raz,padám od Vás. 🙂
@miskakyska ked nezodpoveda bunda popisu nafot ju a daj fotky sem, ziadne ze si si ju sama umazala a teba nezaujima kolko dala za postu a balne ak nezodpoveda popisu patri ti plna suma aj s postou + posta k nej
na MK nakupujem a predavam dost casto a som velmi spokojna az na jednu kupu. Pred tyzdnom som od pani s nickom persseffona kupila odsavacku Avent za 62 €. Za tovar som vopred zaplatila, pani ho poslala, ale akosi namiesto mojej ulice Tajovskeho, napisala Partizanska (asi negramotnost 😒 ) a este poplietla aj moje PSC. Balik som zhanala po postach, ale nakoniec prisiel. Na moje prekvapenie vsak odsavacka nefungovala (pani tvrdila, ze ju pred tym odskusala, ale ked som jej potom volala, tak uz tvrdila, ze ju viac ako rok nepouzivala!). Tak som hned navrhla, ze tovar poslem naspat a jej reakcia bola, ze ked odsavacka bude fungovat tak mi ju "otrepe o hlavu". Mala som pocit, ze sa bavim s rozmaznanym a drzym deckom. Tovar prevzala a teraz ho na MK ponuka za 69 €. Neverim vlastnym ociam. 😀
morka008@zoznam.sk - lucia lackova
Zajedná si tovarm pošlem číslo účtu a odvtedy na neozýva.
dievčatá potrebujem poradiť, koľko bude približne poštovné na dobierku, idem posielať puzzle, váha 2,5 kg, ďakujem pekne 😉
@danielaj ja som posielala na dobierku,ale s tým,že peniaze mi pošta poslala na účet...na pošte okrem lístku na balík vypíšeš aj peňažný poukaz na účet,kde odosielateľ bude kupujúca a ty budeš figurovať ako adresát 🙂
kupujúca mi neposielala peniaze na účet,ale až keď prevzala dobierku
teda kocky,netusila som,ze bublinkova obalka je taka palka...teraz som sa vratila z posty,potrebovala som vacsiu a ze 1e 😲 ..tak to potom 1+1.20 postovne,pekna sumicka ...asi sa vratim k mojmu osvedcenemu obratenemu baliacemu papieru/zvysky vianocneho som uz pouzila 😀 /
Úplne zle som to napísala o pár odkazov hore, tak ešte raz. To už len pre príklad: Vrátila som predávajúcej tovar, ktorý mal hodnotu 5€, na pošte som urobila dobierku len na tú skutočnú sumu tovaru čo je 5€ ,a tú mi predávajúca vráti po prevzatí zásielky, Tým že ja vraciam tovar predávajúcej, tak som si zvlášť zaplatila poštovné. To znamená že ja dostanem späť len sumu tovaru 5€ . To že som stratová na poštovnom je iba moja chyba, mala som si tovar osobne vyzdvihnúť a potom by som zistila všetky skutočnosti no nie? Myslím, že pri tejto forme obchodu sú isté riziká a potom fakt záleží na ústretovosti predávajúcej, čo erika115 je🙂)))