Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Milé maminke,tie ktoré ma nepoznáte.Nech sa páči,dalej si omne debatujte.Ja len chcem pani dotyčnej napísať že niesom taká aku zomna robí.Ja nedávam nikomu zlé hodnotenia!!!Asi otom niečo aj svedčí že som tu tretím rokom,a ani jedno zlé hodnotenie.Až teraz jedna suprava za 5€ ktorá je bola nová.Ale nebudem sa tu z nikým ja už naťahovať.Pekný večer 😖
ja som tu o tom pisala,,lebo potrebovala som radu,,mne je to hrozne luto,,ze to tak dopadlo,,ale fakt zapaltila som si za novu supravu ,,a nieje nova,,,ja si stojim za svojim,,,
@annie13 Pozrite čo je podla vás adekvátne a čo nie to mna nezaujma.Rada by som to vyriešila z pani sama,ja osobne nepotrebujem rady od všetkých zase najmudrejších.Sama dobre viem aké to je miešať sa do niečoho čo mna sa netýka,A hlavne ked som vec nevidela.Ja som si nič nepriznala.Navrhla som jej to,ked vidím že spokojná nieje.Ale prečo by som si ja mala kaože priznať niečo čo nieje??
@janicka11 máte tam jedno zlé hodnotenie a jedno, v ktorom mamička píše, že po vypraní je vec, ktorú si objednala konečne ako nová 😉 my tu debatujeme a radíme si navzájom a je jedno o aký nick ide... a jednoznačne budem vždy každej mamičke radiť aby trvala na vrátení peňazí ak tovar nezodpovedal opisu.
cize idem odfotit a az teraz som si vsimla na suprave viac chyb,,dam fotky aj tu lebo som to tu pisala a chcem aby baby videla,,,ze nepisem sprostosti,,
@argyro uz som pisala adminovi...juuuj aka som napalena 😠 este ja mam platit za reklamaciu. najprv mi napise, ze ani ona to nevedela a teraz mi napisala, ze som sa mala opytat ako bude vyzerat, ved si prebija jedno slovo s druhym!!!!
no tak je ten moj problém vyriešený (teda dúfam 😕 ) písala som predávajúcej IP ohladom toho poštovného. vraj posielala viac balíkov a to polovičné poštovné dala niekomu inému. tak som jej poslala moj účet a že mi polovicu vráti. tak zatial čakám
@siu3333 v kazdom pripade to bolo (je) zaujimave citanie u nej v profile ... fajn, ze ste sa dohodli 😉
@trnka77
@zanika1983 nie nepodmienila,iba ma poprosila,ale za svojim si stojim a to som jej aj napisala,,ze aj ked som hodnotenie vymazala ale ta suprava nova neni,,este som ju poprosila ze ked jej dojde domov nech mi napise a nech zhodnoti ci fakt je nova,,,
baby este raz dakujem,,ja by som to nechala tak,a ste ma nakopli do toho,,nech bojujem,,
ja sa nechcem miesat, do vas, ako ste sa dohodli, ale aj tak....to nieje riesenie, jasne ze o to poprosila.
@siu3333 neutrálne hodnotenie by som napísala,nie všetky kupujúce čítajú túto diskusiu a verím,že ani ja si za týždeň nespomeniem na túto osobu,ale dúfam,že raz v budúcnosti si nebudem chcieť od nej niečo kúpiť a nedoplatím na to,pretože bude mať len SAMÉ DOBRÉ HODNOTENIA ☹ .Som rada,že ste to vyriešil k vašej spokojnosti a nie ste stratová,ale.... 😒
@trnka77
@zanika1983 ja viem,,ale ta co mam robit,,s jednej strany ju chapem,,chce si zarobit nejake korunky takisto ako ja,,,s druhej strany zas fakt ta suprava neni nova,,ja som si takisto poskodila meno ked som sa ozvala na jej fore,,ale nemohla som to citat,,,a kazda burka trva tri dni,,,


ma iba kladne hodnotenia