Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@siu3333 osobne si myslím že sa dotyčná poučila keďže doteraz nemala problém s nikým a už bude obozretnejšia aký tovar predáva. No to že zmazala diskusiu na fóre len potvrdilo že asi nebola celkom bez viny.A nemusela mať žiaden problém stačilo si priznať chybu a vrátiť bez problémov peniaze a nemusela by si ju tu riešiť.Uškodila si sama sebe.
@frick máte pravdu.Nikdy som v takejto situácii nebola,a preto som nevedela ani správanie prisposobiť.A tá diskusia nebola len otom čo sa stalo....Dala som si len status kde mi priatelky písali a pýtali sa vlastne,no netýkalo sa to len tejto sitácie: 😢 A prene teraz budem mať oči otvorené pred všetkým!Alebo mám ešte jedno vychodisko ato zuišiť sa komplet na modrom koníkovi a zabudnuť že existuje. 😔 ☹
@zuzu101 no aj ja s ním mám skúsenosti , vypisuje mi asi už za troje ropánky, večne sa dohaduje , potom že si príde pre ne a potom nič. Som si ho aj vygúglila a ked som si o ňom našla že zbiera a nosí dámske lodičky a nosené silonky tak ked zas reafoval na inzerát už som mu viac neodpísala. Choré!!!
mne sa tento tyzden stala neskutocna vec 😖 kupovala som od jednej maminky nieco ako sustiakove gate,zateplene,nenosene,vraj Nike znacka.Prisli mi gate,ktore ani nahodou neboli Nike-to by ma najmenej trapilo,keby boli ok☹ale na stehnach uplne vysuchane a kadetade diery,a take prskance ako z piratov,alebo nejakej pyrotechniky.Ked som dotycnej napisala,ze chcem naspät peniaze,tak jej reakcia bola,ze ved nosene boli,ale nie teraz 😠 a dalsie reakcie ani nenapisem,bo sa to uz ani nehodi sem ☹
@argyro teraz mi napisala, ze mi v pondelok posiela €!, opytala som sa, ze preco az v pondelok, ved cez IB mi ich moze aj hned...ved kedy som uz zaplatila za ten sveter-mikinu, este aj zarobi na mojich peniazoch :-/
@janus32 presne podobna situacia sa riesila vcera HMMM toto je uz hrozne!!! Citaj predchadzajuce komenty, pani nakoniec dostala spat svoje €- dohodli sa, tak dufam, ze aj vy to vyriesite.
@janus32 uff, akoze nedohodli? Stav predanej veci nezodpoveda popisu, mala by vratit peniaze nielen za tovar ale aj za postovne. Urcite by som to takto nenechala. Ak nebude vobec ochotna sa dohodnut, kontaktovala by som admina.
Baby, ako postupovat, ked sa stratil poisteny balik? Dakujem za kazdu radu a info....
@dani84 reklamaciu musi podat odosielatel, viac tu http://www.posta.sk/potrebujem/podat-reklamaciu
@zanika1983 tak tredsa ste sa dohodli a vráti ti peniaze za te akože svetrík?? 😉
dobrý večer 🙂 chcem sa skúsenejších predávajúcich spýtať takúto vec: Je v poriadku ak predávajúci predá tovar zákazníkovi B, pričom vie že zákazník A mal o danú vec záujem?
@nanulik nie je to v poriadku, ale ide aj o to, ci sa zakaznik A nevynadroval prilis dlho, ci nezjednaval cenu...a ozval sa zakaznik B, ktory si pytal rovno udaje k platbe...(?) Moznosti je vela, ale ja ak mam viac zaujemcov, vzdy cakam ako sa vyjadri ten prvy.
@nanulik záleží od okolností.... Nie je to ok, pokiaľ sa dohodnú a o pol dňa na to predávajúca vec predá inému. ALE... u mňa prejavila záujem jedna pani o vec, vymenili sme si údaje, dala som jej číslo účtu a čakala... deň, dva, tri, týždeň... peniaze nikde, pani sa neozývala... ak by mi v tom čase prejavil záujem o danú vec niekto iný, tak ju predám... myšlienky nečítam...
Takže na jednej strane to nie je fér, ak sa dohodnete a vec predá okamžite niekomu inému (aj keď ja toto nevnímam napr. na negatívne hodnotenie, pretože k obchodu nedošlo a v hodnoteniach sa hodnotí obchod), na druhej strane je to pre mňa ok, pokiaľ kupujúci nereaguje na správy napr. ...
@nanulik no ak sa zákazník A pýtal na niečo ohľadom danej veci a zákazník B rovno napísal, že si tú vec berie, tak si myslím, že je to OK... aj ja mám v podmienkach predaja napísané, že to, že si niekto nechá tovar zmerať, alebo sa na niečo opýta, nie je rezervácia a v prípade, že sa v tom čase ohlási niekto ďalší, tak vec je mu k dispozícii...
@nanulik zalezi od samotneho predavajuceho..ja vzdy cakam, na vyjadrenie prveho..ak sa ten neozve, este mu pisem , ze sa ozval dalsi, nech mi napise, lebo vec posuvam / samozrejme aj tomu druhemu pisem, ze cakam na odpoved a dam mu vediet/...ale nie kazdy takto robi..niekto sa rozhoduje podla hodnotenie, niekto podla toho, ze cloveka pozna, uz som citala aj to, ze ten druhy ponukol viac, je to rôzne..a nic s tym neurobis..nie je to fer..ale..ma na to pravo, je to jeho tovar..
zalezi od okolnosti. ja som raz mala zaujemkynu, ktora uz mala aj c.uctu, ale prestala sa ozyvat. ked sa o vec zacala zaujimat ina kocka, opytala som sa prvej zaujemkyne, ci teda danu vec berie, par dni opat ticho. tak som vec predala a v tom mi prisli peniaze od zakaznicky A. vysvetlila som jej situaciu a poslala peniaze spat. pochopila to.
cize ak do nejakych 24 hodin nereaguje, posuvam veci dalej. druheho zaujemcu vzdy upozornim, ze sa o vec hlasil niekto pred nim a poprosim ho, nech pocka. neriskujem, ze mi da zaujemca A kosom. ja sa potrebujem veci zbavit, nie sediet pri kompe a cakat, kym sa niekto rozhodne
OK ved ja len svoj nazor pisem 🙂...ja sa nehnevam na nikoho 🙂 😉