Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@zanika1983 ...mne tá moja kočka práve odpísala další nezmyseľ...zamotáva sa do vlastných klamstiev...počkám do utorka na peniaze,ak nie šupnem jej negatko,čierna listina a nakoniec aj admin....idú mi na nervy takéto špekulantky,čo do čerta si o sebe myslia 😠 😖 😝 ...tak ja snažím jednať na rovinu....a vracia sa mi to takto??...ešte sa osopuje,že nie je odkazaná na mojich 5,80...ja netvrdím že je to boh vie aká suma...ale mne tiež nikdo nedá nič zadara 😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠 ...
@pastelka74 ale na zaver jej aj tak napis nieco, aspon ze po zdhavom jednani sa obchod neuskutocnil..hocico, ale toto je neskutocne, to sem kazdy den bude takto niektora pisat a stazovat sa.....
@zanika1983 ...som tak trochu sklamaná 😢 ...teraz sa ma opýtala či mám zlý deň...nejdem sa už k nej radšej ani vyjadrovať,ak peniaze nebudem mať do utorka na účte...potom ju začnem riešiť a vyjadrovať sa o nej ako o nespolahlivej a neserioznej...keby si prečítala,čo všetko mi už popísala...tak by ju teraz musela hamba fackovať.... 😢 ..úmyseľne ma zavádzala...a to sa nerobí.... 😒
@pastelka74 bez komentara!!!!!! ja zajtra dam vediet a ty v utorok 😠 ..zatial pevne nervy 😉
@zanika1983 ..o.k.neznášam takéto ženy...momentálne mi opisuje že majú veľa snehu,manžel nie je doma a pod.hovadiny....nechce poslať gumáky a ani peniaze....ozvem sa,zatial čauky....
@pastelka74 vy to co tu robite mam skopirovat vsetky spravy ???ja sama som vam navrhla ze vam vratim peniaze !!! vsetko sme spokirujem vy ma tu ocernovat nebudete !!!
@zanika1983 dala si jej negatko?ako zareagovala.daj jej nick nech vieme .aok čítam,tak už tú bundičku predala???
pastelka74 akože nechce nechapem ved nič ine jej neostava ak nechce problem do riti čo je už toto za chovanie zarabať na inych a ešte k tomu na maminkach na materskej
@emuska30 ..nech sa páči ja budem iba rada,neviem prečo by som sa mala stiahnuť,iba preto že sa mi tu vyhrážate,pošlite mi tie peniaze alebo gumáky...a ja na všetko zabudnem....
@julka154 ...tebe by sa chcelo donekonečna vyčkávať na tovar,ked ty platbu zrealizuješ,cez víkend,v pondelok peniaze na účte..dnes nedeľa a tovar nikde,a ked sa pýtam,tak raz je príčina choroba,o.k.chápem,potom príslub že do konca týždňa ich budem mať,potom je to sneh,muž... ja som sa nahnevala iba preto,lebo nedodržala to čo slúbila,bolo povedané do konca týždňa...ked bol problém mala mi o ňom povedať a dohodli by sme sa inak.... 😠
@nelinka0401 jasne..uz len z jedu, tam mi aj odpovedala, citaj- veronika11veronika
@pastelka74 ahoj, ta pani asi nebude velmi seriozna,,,xela som si od nej kupit kocik, kt. tam stale ma,,, bola som druha záujemkyňa,,,a mi napisla, ze ked ta prva ho nevezme som na rada,,,no viac sa neozvala,,, a ked som potom po par dnoch kukla tak ta uz bolo zo 7 zaujemkyn,,,a teraz??? uz len dve.... asi tam nieco nebude ok,,,,
pastelka74 vieš ja to poznam a nieje to prijemne ked ta takto niekto odrbava preto som sa aj zapojila ...vidno že je teraz strašna hrdinka
@chryse ....ja chcem iba seriozne chovanie a aby mi zbytočne neslubovala...ale na čo mi píše také nezmysli o posielaní balíkov,ktoré nikam neprišli...a o iných motákoch....napísala som jasne do utorka chcem peniaze alebo gumáky,toť vše.... ☹ ☹ ☹ ...som snej unavená...
pastelka74 už ju nerieš uvidiš čo bude do utorka a potom začni riešiť ja by som jej to nedarovala!!!
@julka154 ...a ani nebudem....už som tu raz bola oklamaná,nakoniec to dopadlo dobre... 😉
@nelinka0401 teraz si tam dopisala, ze NEXT objednava z anglicka....upozornila som ju nato, ze nema obchodne podmienky a odkial by maminky mali vediet, ze treba doplacat v pripade reklamacie, aj ked je vinna predavajuca!
@zanika1983 hej to som čítala.ale môže mať potom viac takýchto omylov z jej strany ked nevie čo kupuje
@julka154 napísala som jej že čakam v utorok bud peniaze alebo gumáky....uvidíme prečo sa rozhodne.... 😢 ..potom to začnem všetko riešiť....idem si dať teraz kafé a vyložiť nohy....prajem pohodovú nedeľu... 🙂 🙂
@nelinka0401 ked som si ja objednavala, mne pisala, ze riesi s jednou reklamaciu, tak podla vsetkeho nie som prva, len ja som pisala negatko.
@pastelka74 uz ma nebavi to vyckavanie a natahovanie sa!!! este ona je navelko, pekne som jej tam napisala, aby aj ostatne mamicky vedeli, ze treba platit reklamaciu 5€, aj ked nie oni pochybyli..podla vsetkeho predavajuca nevie co predava a este odomna chcela, aby som uhradila postovne do zahranicia, no kde sme..jej chyba, tak nech je to na jej naklady!!! vcera ju predala a ja mam este cakat do pondelka, bohvie kedy mi nabehnu-ci ich vobec posle, ale hlavne, ze ja som musela hned platit.