Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@martina2001 ja som minulý pondelok posielala balík a prišiel až dnes v pondelok, našťastie kupujúca bola trpezlivá 😉
nespolahliva,podvodnicka.tu je nick -domka31...vyhovara sa ze je posta zatvorena,no predstavte si dovolala som sa tam bola otvorena,14.malka uskutocnit vymenu z mojej strany sa uskutocnila,no z jej strany prislo len do spravy cislo pod.listku,ktore som si dnes na poste telefonicky overilo,a viete co? vobec nebol adresovny mne,som sklamana,doteraz som hodnotenia necitala averila som mamickam a nebol problem az na tuto....som sklamana....a ona samozrejme nereaguje,a niesom jedina...
@lululik ty kokos si ma potešila strašne, ja som jej poslala veci na výmenu a nič mi neprišlo
@lululik aj mne pisala skoro na najdrahsiu vec ci nechcem za nieco vymenit a ked som povedala nie, tak ze ci ani za kozmetiku...
silvia1983 lululik ja to nechapem niektore ženske si myslia že asi kradneme tie veci alebo dostavame zadara .... 😒
@martina2001 je mi to luto.....tiez som naletela,,a to som si myslela ze sme tu vsetky mamicky co mam e srdiecko....je pravda ze som doteraz hodnotka necitala,kto by cital tolko stran,no asi zacnem..
@silvia1983 asi ma drbne, ja som jej poslala veci na výmenu za pomaly 30eur, no nič idem jej napísať trošku ostrejšiu správu tuším a poprosím manžela nech ju kontaktuje osobne, je služobne teraz tam
lululik to nieje dobre ale zase budeš opatrnejšia vieš mne sa to stalo minimalne 3krat už a je mi z toho zle už som aj rozmyšlala že skončim z nakupovanim a predavanim ale nie všetky su rovnake su tu aj čestne maminky
ja som si povedala, ze veci nevymienam, chcem sa ich zbavit a nie zhromazdovat
@zanika1983 áno, slušne zatiaľ či jej došiel balík a bez odpovede, idem ešte raz, ja som jej tam totiž poslala debil aj úplne nové pumy detské botasky nám sa nehodili modré a ešte pár veci
viem su tu uzastne maminky.....ja milujem mk,vsetko co potrebujem pre dcerku ci pre mna tu nakupim,manzel mi stale hovori,ze by cchcel vediet ci aj ostatne maminky su ako ja hned ako mi nabehnu peniazky bezim na postu,cize do 10minut posielam byvam pri poste....je hrozne zistenie ze niekto si nevazi tu doveru ktoru si tu budujeme...ci uz na zaklade hodnotenia....stane ze nejaka vec nesplna nase ocakavanie,farba nie je ako na foto,alebo je tam o nieco viac zmolcekov,preboha ale nie toto......nikdy som nedala plane hodnotko.....
@martina2001 hehe myslela som aky ma nick? pozriem ci nieje na listine....tak to si jej dobre nabalila.
@martina2001 paneboze....mati ked zavetri nasu debatu...tak neviem ci mas nejaku nadej.....pisala som adminovi....no neviem ci je mozne niekoho zablokovat...
@lululik ja urcite som!!! tiez ako sprosta letim a ked kupujem tak hned platim a o vsetkom podavam info :-
)
@zanika1983 presne ako ja,hned informujem aj 2x napisem ked odoslem a hned ako mam cislo uctu platim....ked nemam peniazky na ucte nenatahujem.
@zanika1983 domka 31 už som jej napísala ešte jednu správu, a aj volala s manželom, samozrejme že som si vypočula, či sme odkázaný na také nakupovanie, ale ak nepríde nič čo som je teraz napísala do správy pôjde ju pozrieť.
@lululik no neviem nikdy som taký problém nemala
@zanika1983 presne tak, čo chcem zaplatím a čakám, teraz som 1x niečo menila
@lululik dík utešila si ma, a nevieš kto bol ten komu bol ten balík adresovaný? keď nebol tebe
@martina2001 nezapamatala som si meno co mi postarka povedala ale viem ze siel do krupiny...tu je cislo pod.listka co mi napisala domka31...42873159,postarka mi povedala ze od 15.febr,je na poste v krupine ze si ho adresat este neprevzal,no kto to je som si nazapamatala...
@martina2001 podľa mojich skúseností dva dni... takže by už mali byť u adresáta