Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
pridavam negativnu skusenost s kupujucou hubicka159.....predala som jej golfac, krasny, Disney Princess na jar kupovany, poslala som jej to v piatok kurierom, jej priatela som sa este pytala ci ho mam drhnut, alebo si ho daju dokopy, kedze od jesene bol na balkone( ziadne extra flaky, bezna spinka, ved je svetloruzovy, vsetko ale ide dole) a ona mi dnes bachla dve negatka ☹ no som brutal sklamana..vzdy sa snazim kazdemu vyhoviet a teraz toto ☹ a moj oblubeny kociarik ☹
@monickapd asi si to rozmyslela a co konkretne jej vadilo? ...a ako dopadol vas kocik s tym kurierom?
@zanika1983 Este dnes sme spolu telefonovali a povedala som jej nech mi zavola ked pride kocik...potom nic cely den, az teraz dve negatka, ved precitajte...ze vraj je spinavy a smrdi...tsss ☹
A s tym kurierom myslite kocik co som kupovala? No nechceli mi uznat reklamaciu, ze predavajuca mamina ho zle zabalila, tak nakoniec bola taka mila ze suhlasila s tym ze ho vezme spat a vrati mi peniazky.....dnes som ho posielala na dobierku, tak snad sa uz vsetko vyriesi a budem mat peniazky hadam aj do piatku...a odlahne mi konecne.... A ze sa nemam rozculovat mi doktorka hovori..no da sa to??? 😒
@monickapd citala som, neda sa kazdemu vyhoviet,podla vsetkeho. aspon ze ta bola normalna, to by bolo uz horsie.
@zanika1983 no ved...snad to je uz za mnou..este cakam na peniaze s malou dusickou..predsa len som rada ked su veci vybavene..
@silvia1983 ano, to aj ja..ale peniazky som ziadala dopredu, takze som sa nicoho nebala......
@zanika1983 uz som nad tym rozmyslala, ale ja sa nechcem s nikym hadat ani nic podobne.....
@monickapd len smelo, lebo asi niektore co sa tu pretriasaju nemaju od kazdeho negatka, ktore neboli spokojne, lebo sa ich pripad vyriesil.
@zanika1983 uz som to trikrat zrusila.. 😒 ja vlastne ani neviem co mam napisat..som sklamana fakt..mozno zajtra..
nehadzem kazdeho do jedneho vreca, ale mozno nato doplati druha, len preto tak pisem..ina si to mozno nemysli.
@monickapd
To, že sa reklamácia nepodarila, ma mrzí, hádam sa to vyrieši napokon všetko ok.
Tá pani, čo ti dala dve negatká, tak jedno ti admin zmaže, keď mu napíšeš. Za jeden obchod môže byť iba jedno.
Osobne by som kočík odrhla pred poslaním, neviem, nepredávam tovar ani trochu špinavý. Ty si si istá, že to bolo bežné znečistenie, ktoré šlo odstrániť, tak si to mala urobiť ty. Tak by si sa bola MOŽNO vyhla komplikáciám. Možno som dala veľmými písmenami zámerne, lebo by si možno kupujúca našla niečo iné.
😅 Ale ty by si bola úplne krytá.
@monickapd ....inak tá hubicka159...dobre začala...dve negatka hned na úvod!...ako sa hovorí..klobúk dole! 😀
@dasenkabanomova hlavne že viete, že ste muž s píšete v ženskom rode, alebo je to naopak? a tá slovenská gramatika, no neviem, francúzsku neposúdim, ale v slovenskej je čo doháňať 😉
@dasenkabanomova ked pouzivas google translate, musis to napisat v slovencine gramaticky spravne, lebo inak ti tam vyjdu take vtakoviny, ako si nam tu prave predviedla 😀
@ikke aha...tak google nikdy správne neprekladá 😉 Teda nemčina z google je na zaplakanie 😵
@lululik @martina2001 je mi ľúto, čo sa vám stalo 😒 čo takto napísať adminovi, inak čítala som jej hodnotka /domka31/ má tam aj negatká na začiatku ale aj veľmi pozitívne, divné 😒 snáď sa vám podarí dostať peniažky naspäť..
@monickapd tie negatká nevidím, už ti ich vymazala?
A teda úprimne, kočík svetloružovej farby, ktorý bol na balkóne od jesene, teda celú zimu /!!!!/ a odolával každému počasiu, sneh, dážď + smog tak pravdu povediac ani nechcem vedieť ako vyzeral, ale dobre určite nie, ja by som sa ani nepýtala, či ho chcú vyčistiť, to je snáď jasné, nie? To by mala byť samozrejmosť, že veci sa predávajú aj keď nie sú nové, ale vždy čisté! To akoby niekto predal šaty zamastené, od kečupu, trávy, čokolády, proste čohokoľvek. Čiže tu sa skôr zamýšľam, či to negatko nebolo na mieste?
@martina2001 Tak to mas brutal skusenost....