Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
a neviete niekto,či tuto v bazariku plati tiež že kupujuca môže tovar do 7 dni bez udania dôvodu vratiť?alebo ako to je?a ked nahodou nesedi velkosť alebo dačo podobne môže vratiť tiež?
u nas je jeden textil,a pokial nesedi velkosť,je možne ho zameniť za dačo ine ale peniažky nevracaju ☹ ,raz som tam kupila malej nohavice bez vyskušania boli male ale dalo sa len zameniť za ine,no väčšie nohavice nemali tak som kupila tričko ☹
ja teraz hlavne rozmyslam, aku cenu mam dat na tie tenisky adidas a nike 🙂 musim si to tu omrknut za kolko bezia take vo velmi dobrom stave. lebo hentie za tych 8 Eur, ktore este posluzia ma dostali 😀 😀 😀
@lenocka84 urcite to banky robia aj cez vikendy, o tom nepochybujem aj oni sa trasu o peniaze, ale myslim si ze ked z jednej banky znacky napr. CSOB poslem v piatok vecer peniaze do inej banky napr, VUB,tak to pride na ucet klienta az v pondelok, take mam skusenosti, banky ziju z nasich penazi a rozhodne im ide o kazde euro, v prvom rade robia dobre sami sebe az potom pozeraju na klienta,
zuno a mbank pripisuju hned v pondelok aj ked prikaz v paitok bol zadany po 14.00 hod. tak ale to su direct banky, su rychlejsie, pruznejsie, len jedina nevyhoda, ked potrebujes zavkladovat, neda sa, kedze nemaju kamenne pobocky. ale co sa rychlosti tyka, tak direct banky su najrychlejsie.
ahojky, neviem či si pamatáte ale asi pred týždnom som písala že predávajúca mi ponukla poštovné na dobierku na polovicu a na koniec som celé hradila ja. potom som jej písala, odpovedala že sa pomýlila a že to pošle na účet, doteraz nič neprišlo. tak som jej písala. asi ešte chvílku počkám a potom dám hodnotenie 😖
@nikolca myslim ze v bazare neplati ze vratis tovar bez udania dovodu do 7dni
baby,ja velmi nepredavam,ale sem tam nakupujem.Davate hodnotenia aj kupujucim,lebo mne predajcovia skoro nikdy nedavaju,a myslim ze by mali,lepsie je potom jednat s predajcom,ked vie komu predava.Ja hodnotenia vzdy kazdemu davam!
@kakakina ja hodnotenia davam ale vždy si aj vypytam,napišem niečo v tom zmysle-dakujem za nakup,pridala som vam hodnotenie a pripadne hodnotenie od vas aj mna velmi poteši a dostanem vždy hodnotenie ,teraz som kupovala mikinku,hodnotenie som si vypytala,a maminka mala len jedno hodnotenie,napisala mi že hodnotenie mi velmi rada dá ale že nevie ako sa to pridáva,tak som jej vysvetlila a hodnotenie mi napisala 🙂 😉
baby neviete niektora poradiť ako sa meria obvod spodneho dielu plaviek???ešte som to nikdy nepremeriavala 🙂 😉
@danielllka ja som teraz brala na dobierku choditko a mala napisane v inzerate že je plne funkčne.a ked prišlo,tak chybalôi všetky vkladacie časti.6kusov.a ked som jej napisala že to chyba,tak som sa mala vraj ja opytat,či je to kompletne.no skor som sa mala opytat či ona je kompletna.už to ani nehodla riešit.
@kakakina ja som tu v poslednej dobe tiež pár vecí nakúpila a dala pozitívne hodnotká, ja som nedostala ani jedno 🙂 Tak som myslela, že možno kupujúcim sa nedávajú- či?? 😝
@lenocka84 mne raz poslali na účet peniažky v sobotu a v pondelok ráno som ich mala 😉 a bolo to z SLSP do Dexie 🙂 a minule som odoslala platbu okolo 22:00 a na druhý deň ráno ich predávajúca mala - a bola v tatrabanke tuším 🙂
Prosím vás ako riešite, keď vás niekto prosí o premeranie, milión detailných fotiek, všetko pošlete, dotyčná napíše, že super, bude jej to dobré, že to vezme a keď pošlete číslo účtu už sa neozve? Už sa mi to stalo viac krát.. Negat hodnotenie som nedala, ešte som to nechala cez týždeň pozastavené a keď sa neozývala a peniažky nechodili, len som aktualizovala inzerátik. Dali by ste negat hodnotenie, či kašlali by ste na to?
@danielllka ja dávam pozitívne hodnotenie vždy, či predávajúcej či kupujúcej.. a tiež veľa krát nedostanem, no čo už, keď dostanem, vždy sa poteším, keď nie, bohužiaľ 🙂
@monka9999 treba jej hodiť negatívne hodnotko- takto sa aspoň ostatné mamičky vyvarujú nákupu u nej, keď je taká neseriózna- a takisto hodiť jej nick (alebo meno) do diskusie- dopredu ju na to upozorniť, ak aj napriek tomu nebude ochotná riešiť problém, tak presne takto postupovať- ja som to spravila jednej pani predávajúcej na MMB, pretože mi poslala tovar, ktorý nefungoval, ako mal (mala som to overené od iných predávajúcich, ktoré tú istú vec predávali, maily som jej aj preposlala, no trvala na svojom, že to nieje pravda), nechcela to nijako riešiť, ignorovala ma, nakoniec som jej napísala negatko a div sa svete, hneď sa mi ozvala 🙂 Ťahalo sa to asi mesiac, tiež som jej písala, že ak mi nevráti peniaze (a ja jej tovar, samozrejme..), tak ju hodím do diskusie- tak ževraj moje vyhrážky sú trápne.. ale že isté osoby predávajú nefunkčné, či poškodené veci, trápne nieje! 😠
@wera.g mne sa to tiez uz stalo ,nie raz a nedala som negat hodntko. hodnotenia sa maju davat za uskutocneny obchod. je to sice neprijemne a od kupujucej nezodpovedne, ale hodnotenia sa za to zrejme davat nemaju.
@argyro ahoj, normálne slušne jje napíš, že si jej ponúkala vrátenie tovaru/peňazí ihneď po nákupe, žiaľ, po dvoch týždňoch už je lehota premlčená, predsa si ich nevypožičala,ale kúpila, možno aj použila a ešte k tomu vyprala a Boh vie čo ešte... žiaľ, do obchodu tiež príde po dvoch týždňoch s opratým odevom, že ho chce vrátiť?? nie... takže tak, veľa šťastia 😉