Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@stanislavao hej hej, ani som negatívne nedala, len nechápem, keby aspon napísala, že ok, nemám záujem už, alebo čo, ale pofotím, posťahujem fotky, premeriam, dovtedy komunikuje a potom zrazu nič... už sa neozve 🙂
@danielllka dala som jej ho.aj som jej napisala že som upozornila admina a že ju može dat na čiernu listinu.to mi naozaj napisal.je jej to akosi jedno.jej nick som tu samozrejme pisala.
@diviska vieš čo, ja som bola ochotná vrátiť jej peniaze za šaty s tým, že si ich nechá, nech nemusím ešte zbytočne aj na poštovnom strácať... ale vtedy, keď ich dostala a prezrela si ich.. a nie teraz, keď ich prešívala, prala.. jednoducho aj reklamácia v bazáriku by mala mať podľa mňa nejaké pravidlá, v takom obchode by sa s tebou ani nebavili po tom, čo si vec prešila a vyprala.. takže ja som ochotná ale odtiaľ potiaľ zasa 😒
@argyro ja uz by som to neriesila a slusne jej napisala..mala moznost ich vratit a neurobila tak..tak ty viac nemas co riesit..to, ze ich nosila a prala a poskodili sa je uz jej problem..tak ti to môze napisat kazda jedna, co od teba kupi nieco a ty zakazdym vratis peniazky a tovar si vezmes spät?..kde mas zaruku, ze ich nepouzila na daku prilezitost a teraz uz ich nepotrebuje , tak to takto riesi..?..
Pekný večer, poraďte čo mám odpísať. Ponúkam sukňu za 2,50 a príde mi správa citujem "da sa jednat s cenou" . Ďakujem
@andyb25 .. podľa toho, či teda chcete vyjednávať o cene 🙂 Ak je cena pevná, jednoducho že sa nedá 😝
@danielllka @traktor Ďakujem, mňa len zarazil ten text, ale asi to tak chodí, ☹ 😵
@andyb25 ...2,50 a ešte zjednáva cenu??...to sa mi zdá trochu divné,keby to bolo desať-dvadsať eur,ale 2,50eur?? 😕 😕
@andyb25 tak skúšajú niektoré, koľko sa len dá 🙂 Musím povedať, že už som aj ja nie raz zjednávala, ale nie zo sumy 2,50eur 😎 (keď je cena 20, dá sa spustiť jedno- dve eurá, no z 2,50 koľko spustíte, 20 centov? 😀 )
@danielllka veď práve, 😝 tak som jej napísala, že akú cenu si predstavuje a uvidím čo odpíše 😀 😎 (v podmienkach mám, že sa viem dohodnúť)
@danielllka @andyb25 ja som si dnes precitala dopyt na 2 tricka za 3€, ze "ja by som mala zaujem ale spolu s postou za 3" ... ale citala som uz aj lepsie 🙂 aj ja mam v podmienkach, ze sa viem dohodnut a zvycajne tak aj robim, ale nie pri takej sume...
@gabika7706 to je už fakt smiešne zjednávať pri takýchto malých sumách- častokrát ozaj symbolických, maximálne si to dám poslať obyčajne ( na moju zodpovednosť) a ušetrím na poštovnom.. ale aby som si niečo pýtala skoro zadarmo.. 🤐
mna vcera jedna kupujuca pobavila a pritom mala vela pozitivnych hodnoteni. Predavam vec za 15 € a ona napise: Ahoj moja za 10 € nepredas? Pobavila ma.
@danielllka to áno, škoda, poteší 🙂