Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
pred týždnom som uhradila peniažky za body mamičke ......miriam3.....a týzden je ticho,ani neodpovedá....no neviem,má tam 61 kladných hodnotení ale ja urcite spokojná nie som.viem,ze sa jej mohlo aj niečo stať.no neviem čo mám robiť.....asi nič len ešte počkať. 😀
ja som si vyplatila teplaky puma, predavajuca mi napisala este vo stvrtok, ze to posiela 1.triedou. teplaky mi neprisli, podacie cislo, co som od nej chcela, mi poslala zle, alebo nekompletne, tak neviem, co si mam o tom myslet a tiez ma same pozitivne hodnotenia a je to pro shop. nastvana som neskutocne, lebo to neni vec za 2e.
@cukor no, zatial komunikovala. ale na kiho oniho mi poslala zle podacie cislo. podla mna to ani neposlala a podacie cislo si vymyslela - alebo ja neviem, co si mam o tom mysliet. a su to teplaky za 13e, co je podla mna dost.
@stanislavao ako som sa aj sama presvedcila, tak niektore pro-shopy su na malu-milu ☹ 😒 😖 😠 ...aky ma nick ?
Ahojte dievčatá chcem sa Vás spýtať, kupovala už niektorá z Vás kočík od pána s nickom aymanboss? má aj webovú stránku.. Chcela by som si od neho objednať kočík a zistujem aký je predávajúci.
Ďakujem za odpoveď
@cukor tak jedine že čakať, čo iné 😝 - ak sa neozve ďalší týždeň, napíš jej, že dávaš negatko, počkaj na reakciu a ak nepríde žiadna, tak jej ho skutočne daj 😎 Ale väčšinou na hrozbu negatka zareagujú všetky 😝
@elka74 aj ja mám slov.spor.teda mm má.a za prevod cez IB neplatíme nič.ani ked mne pošlú.len ked z bankomatu vyberiem,vtedy strhnú 0.15 centov.ale asi to záleží od balíka aký máš
@elka74 Mam slovensku sporitelnu, mozno to zalezi aj od toho aky mas ucet. Popytaj sa, urcite Ti poradia. 🙂
@annie13 dakujem .aj som si myslela ale nebola som si ista.videla som totizto v bazariku jeden svetrik tejto znacky a na jednej fotke vyzeral dobre ale na tej druhej otrasne,pani ho ponukala za 4 eur,tak neviem ,ci je to adekvatna cena ale radsej by som ked aj drahsie ale nech to nema vyblednute.lebo bud je synovi velmi velke alebo male a tento bol rozmerovo akuraaat.
@annie13 no lebo to by som si urcite uz kupila asi novy pri takej cene ako sa asi pohybuju v KIK. neviem kde to tie baby kupuju tie kusky ale my sme min.tyzden pochodili v KE celu optimu a nikde som pre maleho nenasla ziaden svetrik,proste vyber biedny a to som chcela vyuzit aj poukazky na 25%zlavu do C@A ...
@gabika7706 prave,ze nie aj ked na gombiky som si velmi nevsimla lebo pre nas bezpredmetne,hladala som nieco na zips ku krku..uz som aj farebne upustila,ze teda aspon nejaky.ale problem je asi v tom,ze malemu tazko trafim velkost,lebo je dost nizky a ako si pisala chudsi.uz som tu kupila min.tyzden od jednej maminy prekrasny svetrik no snad je aj skoro novy ale som ho zalozila do skrine lebo ked som mu ho obliekla tak ho bude mat snad na dalsiu zimu 😀 som si zle preratala rozmery 😀
ahojte,pridavam svoju najnovsiu skusenost,kupovala som od jednej maminky a zaplatila som jej doporucene postovne,ona mi tovar poslala 1.triedou ale nedoporucene takze som zaplatila za postovne naviac 0,40..ked som sa jej slusne opytala,ze preco to tak poslala,ked som si zaplatila za doporucene,tak som sa ziadnej odpovede nedockala,iba zmazala inzerat a hotovo ☹ som zvedava ci by takto reagovala aj kebyze jej poslem o 0,40 menej na ucet ☹ ,ci by jej to bolo jedno..ale myslim si ze aspon odpisat mohla,ze sa pomylila alebo ja neviem..a nie ignoracia,ved aj to su peniaze nie? 😒
@little84 tak to by sa urcite ozyvala🙂...niektore to maju dobre vyspekulovane!!!
@little84 asi si myslela, že si to nevšimneš 😝 Nájdu sa ľudia aj takí, aj onakí.. ja som mala tú česť aj s predávajúcou, ktorá odomňa pýtala poštovné jedno euro, poslala mi tovar doporučene, prvou triedou (1,20 ju to stálo) a ešte k tomu v bublinkovej obálke (čo ju tiež stálo peniažky).. a tiež aj s takou predávajúcou, ktorá odomňa zhabala 2,20 poštovné a balné, z toho bolo poštovné 1,40 a balné kúsok priesvitnej fólie obtočenej okolo tovaru... 😎
@annie13 no fakt platit banke poplatky za pripisanie peniazkov na ucet,odoslanie z uctu mi v tejto dobe pride uz trochu mimo 😒