Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@majinka1981 tiez si myslim, ze mesiac je az prilis dlho. to su obycajne vyhovorky, ze ma stale chore dieta. A do obchodu po potraviny nechodi? Este dnes ju poziadaj o vratenie penazi a zaroven supni negatko.
@vodnari no síce to človeka vezme za srdce ale keď si to tak uvedomím, čítam, že písala na inzerát, že chce kožuch čo niekto ponúka a ona je slepá. Ako vedela ako vyzerá a podobné veci? Ako viem, môže jej niekto povedať že na fotke vyzerá tak a tak, alebo môže niekto písať za ňu, ale moc tomu neverím. Ak by bola na tom tak ako píše, určite by to písala tak všade a nie že by na jednom bazare bola slepá, na druhom nemá dom a pod. Je to len môj názor ale určite by som to nechala tak.
@vodnari
@simona112 ...kočeny,tak som si to mrkla na babybazáre...ten istý text,prišiel mne v novembri,akurát,nejaké dve-tri vety boli pridané...až ma tak svrbia prsty.čo by som jej na ten mail odpísala...takéto ma dokážu doviesť do úplnej zúrivosti 😠 😖 😠 ...určite nereagujte a hlavne neľutujte....iba mimo tému...u nás v knižnici je verejný internet...a kto myslíte že tam celé doobedie vysedáva...naše čiernejšie babuľky 😝 😝 😝 a vypisujú a vypisujú....kámoška tam pracuje,tak že...... 😒
Osobne si myslim ze ti, ktori su skutocne v hmotnej nudzi, nechodia pozobrani a ak aj nieco pytaju, tak nenasilne...
Su skratka ludia, ktori si zvykli a naucili sa, ze nie pracou ale vymyslami a zobranim ziskaju zivobytie. Jeden znamy vchadzal do kostola, kde stal zobrajuci a pytal prispevok. Povedal mu: nedam ti peniaze ale dam ti pracu. Ten ho vsak s vyhrazanim poslal niekam.... 😒
@pastelka74 som si aj myslela podľa textu že to asi taká nejaká bude. Skúša...vždy sa niekto nájde čo jej niečo pošle....
@vodnari ...však to,že vždy sa nájde niekto kto jej pošle....a to je škoda,potom ktorý by ozaj potrebovali,doplácaju na takéto hyeny....je mi stoho smutno... ☹
@zuzanale 4 eura za tri tričká sa jej zdá veľa?? -a z toho jedno ako nové.. to ako za koľko by ich chcela?! (že sa pýtam, zadarmo! 😀 )- však nech neberie, vezme iný- a rád 😝
@vodnari zaujal ma tvoj prispevok pozri sa tu nejaky pouziva dany mail aj text je pisany tym stylom a ked kliknes na meno tam mas prosiaceho o pomoc 😀
https://www.facebook.com/media/set/?set=a.13346...
@aspinka ...tak a je to tu zas...malčice..to je nekonečný príbeh...ten na tej fotke je ten postihnutý,čo potrebuje hračky...no je,ale asi na hlavu! 😝 😢 😖 😠 ...to ich ozaj nevie niekto stopnúť....
@pastelka74 to su novodobi "podnikatelia" 🙄 no na tej profilovke vyzera ze potrebuje pomoct 😀
ahojte, v piatok som sa definitívne rozhodla, že na morom koníkovi už kupovať nebudem 😝 80% vecí, čo som kúpila sa vôbec nezhoduje s opisom predávajúcej. Tak nech sú všetky zdravé a nech sa im ďalej darí! 🙂 🙂 🙂 asi toľko... maťa
@zabka8423 http://www.facebook.com/tomastancos.tomas z tohto mailu bola odoslaná včera mamičke na MK žiadosť o pomoc s tým, že dom im zhorel... tak sme sa tu troška včera bavkali na tom, aka sugestívna profilovka 😀
Žienky, potrebujem poradiť, prosím- kúpila som tu dve tričká, písaná bola veľkosť 140, popis- vo veľmi dobrom stave. Pani má uvedenú dodaciu dobu od prijatia platby 3-7 dní, mne došli na 10., aj to až po mojej urgencii. V balíčku som mala jedno tričko veľkosti 128 (iné, ako som si objednala) a to druhé bolo fľakaté. Písala som pani, poslala fotky, ospravedlnila sa a dohodli sme sa na vrátení peniažkov aj tovaru. Tovar som odoslala hneď, peniažky som ešte po týždni nemala (písala, že nestíha), zas mi ich poslala až po mojej urgencii- ale bez spätného poštovného, ževraj pri reklamácii spätné poštovné hradí kupujúci. A Vás sa pýtam- je to tak??
@danielllka pokial veci nezodpovedali popisu mala ti vratiť i spätne poštovne,ja som už par krat veci vracala a po dlhšom handrkovani mi bolo uhradene i spätne poštovne,ved vedome zavadzala, 😠 ,nepoviem kebyže napriklad ma uvedene miery a ty by si to nepremerala,kupiš a je male,no i napriek tomu by bola ochotna predajkyna veci späť vziať vtedy sa spätne poštovne nevracia, 😉 ,ale podla toho čo pišeš ti mala uhradiť aj spätne poštovne kedže ťa vedome oklamala 😒
@nikolca ďakujem.. aj ja si to myslím, že by to tak malo byť a teraz neviem, či to mám nechať tak (písala som jej, že prečo by som mala platiť za jej pochybenie ja, že ja som si kúpu nerozmyslela, ani nevraciam tovar z nejakého rozmaru a že jej teda dám negatko- čakám, ako sa vyjadrí), predsa len to nebolo nejaké horibilné poštovné (chcela obyčajne, za 80 centov), ale štve ma ten prístup, ide o princíp- a to som jej chcela dať napriek tomu, že som ju musela stále kontaktovať, čo je s balíčkom, čo je s peniazmi, pozitívne hodnotenie, pretože bola v správach milá, ochotná.. 😖
@danielllka - ahoj, bohužel je to tak, že zpětné poštovné hradí kupující. Řešila jsem to při jedné koupi, kdy zboží co došlo, bylo zašpiněné a vrátila mi jenom jedno poštovné a když jsem kontaktovala provozovatele webu, tak mi sdělil, že podle zákona má prodávající povinnost uhradit jenom to poštovné, za které Ti to došlo, ale už ne zpětné. Což je bordel, protože platíš za něčí chybu, ale bohužel je to tak. Takže pokud někdo přistoupí na vrácení i zpětného poštovného, je to vyloženě na jeho vůli 😖 každopádně příště více štěstí na prodejce 😵
Ja uz neviem....mam v bazari tovar neposkodený,pouzity zo dva krat,bez poskodení za 2 eura a pride mi sprava ci neviem nieco spravit s cenou.... 😒 😒 😒 obcas mam pocit ze niektore maminy by chceli zjednavat aj keby tam mam udane "zadarmo"..... 🙄 🙄 🙄
@majinka1981 ja by som jej napisala hned..nemas na co cakat..za mesiac si uz mohla najst tu chvilku, aby ti ho poslala..aby si neostala aj bez lehatka aj bez penazi..dnes je velky vyber..kupis inde