Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
😖 bohuzial, tiez sa pripajam s neg. skusenostou, zaplatila som si postovne 1,20€ a na obalke 0,70€ 😖
@silvia1983 aj mne dnes prisiel balicek, platila som 1,50 a na obalke 0,60..ale neriesila som to..v tomto som blba..
ja mam zas opacnu skusenost: kupujucej som napisala sumu (postovne bolo doporucene a za vacsi balicek) a ona mi napisala: poslala som menej, poslite mi to obycajne (a pritom na "obycejne psaní" su rozmery take, ze neviem ci vobec sa mi taky balicek podari zabalit - budem to musiet zrejme poriadne stlacit aby na vysku to bolo max 2cm)... 😒... a to neviem ci sa mi vobec podari. keby aspon napisala, ci to ide, ale nic, len ze poslala menej ...
myslela som si že sem nikdy neprispejem zo svojou neg. skusenostou no opak je pravdou. Poslala som neregistrovanej mamine s mailom halamkarj@gmail.com Renata Halamkova baliček aj ked som ešte nemala peniaze na učte ale v dobrej vôli že su na ceste a každou chvilou pridu no dodnes žiadne peniaze nemam a pani sa vyhovara najskôr že mi poslala spravu že obchod ruši samozrejme že mi nič neprišlo 🙂 potom že peniaze posiela večer a ked som ani po 3 dnoch nič nemala na učte tak som jej znovu pisala a tentokrat bola " na lyžovačke s detmi " a nemala mi to ako poslat vraj hned ako pride domov cez vikend pošle a da mi vediet samozrejme zase nič 😠 😠 a ked som potom patrala tak nie som jedina nespokojna s touto kupujucou 😢
@3zuzka a kolko si teraz stratova?ak sa mozem opytat.. aj ja som raz tak poslala, ale mne aj prisli nastastie € ..tak hadam ti ich posle, ak nieje az taka s...a:-/ 😠
naštastie to nie je vela ale podla tych vyhovoriek viem že klame ked niekto rano napiše že posielam peniaze cez IB a o 4 dni ked som jej pisala že mi nič neprišlo tak mi napiše že je na lyžovačke a domov sa vrati cez vikend a to nevedela rano že ide lyžovat ?
@zanika1983
@silvia1983
@traktor aj mne sa to stalo viackrat a v takom pripade pisem tento "problem" do hodnotenia... pretoze potom ked sa balicek strati, tak zahadne nieje vinnik 🙄 😠 okrem toho - je to riadna drzost, ked si dotycna vypyta postovne ako za doporuceny list a posle ako list obycajny 😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠
@3zuzka dost smutne, ze sa tak zachovala...paradoxom je, ze "akoze" na lyzovacku ma €, ale par € sa jej uz tazi...z toho aj mne vychadza, ze sa len vyhovara 😠 jej charakter a svedomie je na bode- rybie file.
@missy97231 tiež si myslím,že sa nedá pomýliť /i keď nikdy nehovor nikdy/, že ak mám poslať doporučko-pošlem obyčko. ja si to radšej aj 3-krát skontrolujem v konverzácii a vypisujem adresy pri PC-pre istotu 😀
mne tak jedna raz odpísala,že sa ospravedlňuje,ale posielal to muž a poplietol to 😅 /častá výhovorka. robíme z chlapov blbov 😉 /. mne tiež chodí posielať na poštu balíky muž. podám mu balíky+sprievodky-a tie,čo ich nemajú-idú obyčko. on to na pošte vybalí-a teta za okienkom už snáď vie priradiť lístočky k balíkom 😉
takže tomuto neverím,že to chlap poplietol. jednoducho-doporučenku zrejme nemal 😅
No ale ešte sa chcem opýtať, jedna pani si objednala plienky z môjho bazáru, a chce to ako list 2.triedou na dobierku. Má platiť aj poštovné. Mám k tomu napísať aj podací lístok alebo ako?? Neviem či stále tak posielam alebo ako, nejak sa v tom nevyznám 🙂..a dosť nerada by som sa tu ocitla ako o mne niekto negatívne píše, lebo zatiaľ som mala len pozitívne ohlasy. Ďakujem za radu 🙂
prosim vas babenky, co si myslite o tom: kupovala som bundu syncekovi z proshopu novu a bola s dierkou - vynechany sev o dlzke cca 3,5 cm, poslala som ju spat, ale predavajuca mi odmieta vratit postovne. mam nanho narok, ci nie? dakujem
@macamac vsak to, uz som jej aj pisala, ze pri chybnom tovare by mi mala vratit, ale ohana sa tym, ze ma uvedene aj v podmienkach, ze pri novom tovare postovne nevracia, ale o chybnom sa nezmienuje, tak neviem, ako teraz riesit to. aj balne si priratala 20 centov a v podmienkach to nema uvedene, taktiez mi nie je ochotna vratit ich, pytala postovne 1,6 a zaplatila 1,40, ked som ju na to upozornila, tak ze je to balne a je mi ochotna vratit 0,10. jooooj, ake nervy mam a zevraj profesional ☹((
@exupery Peniaze či sa posielajú poštou ale z účtu na účet sa nikdy nemôžu stratiť. Jenide že by poštárka vytratila poštovú pokážku čo je málo pravepobné. Keď ti pošle ústrižok treba sa ísť opýtať na poštu že kde je problém 🙂