Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
martinka17 nikolca tak ale mne ta ženska za okienkom jasne povedala že aj ked posielam doporučene prvou triedou boliček odchadza až v pondelok....
@nikolca ak si list podala po 17, tak má dnešnú pečiatku, odišiel večernou vozbou a pri troche šťastia, ak si posielala v danom meste alebo do iného veľkého mesta bude na druhý deň doručený 😉
@julka154 nechápem, neviem, ale ja často podávam po 17, podám ako zmeškanú 1.tr ale viem, že odíde ešte v daný deň, ale poslednou vozbou, ako ináč by to na druhý deň doručili, ak by to večer nešlo na triedenie na hlavnú poštu?
tak potom mi to v sobotu neposlala ako mi pisala ale až v pondelok ☹ 😒 a neukazuje mi tam 12.3 lebo v tedy to odišlo z tej pošty??a pokial to bude u nas na pošte tak mi to tiež ukaže? 🙂 😉
@martinka17 🙂 😉 tak potom mi to v sobotu neposlala ako mi pisala ale až v pondelok a neukazuje mi tam 12.3 lebo v tedy to odišlo z tej pošty??a pokial to bude u nas na pošte tak mi to tiež ukaže
@julka154 neviem, nezdá sami, že sobota mala byť iná, u nás teda nie, ale je pravda, ja bývam v KE 😉 tu je možno systém iný ako v iných mestách, neviem. Ja len vravím, že som už poslala v sobotu a dorazilo v pondelok, teda muselo odísť z pošty v sobotu 😉
martinka17 asi anoo teda ja fakt neviem ako to funguje len pišem to čo mi ta kočka za okienkom opomenula že aj ked som chcela poslať prvou v pondelok to ešte len odchadza ale to je jedno🙂)
@martinka17 ahoj, u nás pre istotu v sobotu ani pošta (tá miestna - sídlisková) nie je otvorená🙂...ale máme našťastie v blízkosti aj poštu - "poštový uzol" (tak akosi to volajú🙂...) a tá je v sobotu otvorená...ale tiež zásielky vybavujú až v pondelok (rozosielajú...)...keby som chcela, aby odišli, tak by som sa musela trapať na Hlavnú poštu a to mám teda poriadne mimo (aj keď bývam priamo v BA)...ale inak sú otvorené aj v nedeľu v niektorých NC (ja mám najbližšie AVION...)...ale zasa-balíčky odchádzajú až v pondelok 🙂
maminky nemate nahodou skusenost s nickom " krupinka2010" alebo "2010slunicko2010", mala by to byt ta ista osoba. Dakujem
Baby, potrebujem Vasu radu. Uz som tu davnejsie pisala, ze som kupovala od jednej maminy hru za 25 eur. Zasielka sa stratila, tak sme cakali na reklamaciu. Reklamaciu uznali, ale kedze balicek nebol poisteny vyplatili jej len 12 eur. Dnes mi napisala, ze mi ich posle. Ale ja som jej zaplatila 25 eur. Mam narok, aby mi vratila celu sumu? Ako by ste to riesili Vy? Este chcem dodat, ze sme sa s maminou pred kupou dohodli, ze postovne plati ona. Dakujem
@littledevil pisala ti ako to bude posielat?pises, ze vzala na seba postovne, ale napisala ti, ze ako to bude posielat?
aj tak si myslim, ze kedze ona vzala na seba postovne, tak by ti mala vratit plnu sumu..nie je to malo, a taku sumu by som aj sama dala poistit, ved cert nikdy nespi..
@littledevil v tomto súhlasím s @traktor...ak ste sa dohodli, že ona zaplatí poštovné t.j. tých 25 eur už bolo vlastne s poštovným, tak teba by nemalo zaujímať ako to poslala, ale že ho fyzicky budeš mať...a keď sa stala takáto vec, nie je to z tvojej strany vôbec chyba, takže by ti mala vrátiť plnú cenu a bohužiaľ pre predávajúcu je to strata...ale mohlo sa stať, že by prišla aj o celú sumu, keby to v rámci šetrenia" poslala "obyčajne"...takže...treba to brať ako ponaučenie...len, škoda, že častokrát sa učíme na vlastných chybách 😝 ...iné, by to bolo v prípade, že by ti oznámila ako to posiela a ty by si s tým súhlasila...vtedy by bola tá vrátená suma fér...
inak ja stale akosi nechapem :( vsak ked nieco predavam ako predavajuca - ak dobre si pamatam,, v pripade uznanej reklamacie vratia 10nasobok postovneho... tj ak posielam nieco, co je drahsie ako 10nasobok postovneho, tak to davam automaticky poistit, aj ked na svoje naklady... tych par centov nezabije a aspon mam pokoj v dusi... keby sa nieco stalo 😉
moj nazor je: kupujuca sa mala opytat, ako posiela balik a mala si vyziadat poistenie. ja nepoistujem automaticky, vzdy sa dohodneme, ako mam poslat balik, ak sa sama rozhodne obycajne, je to jej zodpovednost, ak sa strati.
@fukylove nie kazda tak premysla, stretla som sa uz aj s predavajucou, ktora mi tvrdila, ze ked to posle obycajne ale 1. triedou, urcite sa zasielka nemoze stratit 🙂
@zanika1983 ale ak predavajuca napisala, ze berie na seba postovne, tam podla mna nie je co riesit..prevzala za to zodpovednost..a ak sa balik stratil tak ma vratit plnu sumu
dole maš napisane odpovedz,klikni na to vyhodi ti to nik ktoremu chceš pisať 🙂 😉
@julka154