Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@janicka11 pri takej sume by ma ani nanapadlo posielat obycajne,tiez som posielala supravu a postu som platila ja,samozrejme doporucene presne kvoli tomuto....100 balickov pride a 1 nemusi...ak sa to doteraz nestalo,raz sa to stat moze
a na druhej strane,mamicka nevedela ako si to poslala,takze je jasne,ze ak doporucene,moze sa to vyhladat podla podacieho cisla....podla mna si zasluzi spat celu sumu,pretoze chyba/bohuzial/sa stala u teba
@janicka11 balíček sa má/musí rozmerovo zmestiť do otvoru v schránke (na to má pošta určite stanovený nejaký rozmer). Pokiaľ je balíček (prípadne list) väčší a je posielaný obyčajne, tak pošta nie je povinná ho doručiť a ani nemá povinnosť doručiť oznámenie o uložení takejto zásielky na pošte.
to je zlý sen....kúpila som pančušky od -zara137-nesedela značka,veľkosť,boli špinavé-to by som ešte strávila-jedny deravé!!!!!!! modré zašité hnedou nitou na 2 miestach-v popise dobrý stav,píšem jej a ona sa mi ešte vyhráža že to sa nerobí a napíše mi tiež hodnotenie.Ide ma poraziť!Vraj ich mám poslať spať.Obchod za 4!!! eurá.Fakt sila
riešil,asi je to nie prvý krát čo skúša predám hocičo,keď nie,tak to vráť,a hlavne prvé čo ju zaujíma-či zmažem negatko-a potom čo?Bude takto fungovať usmiata dalej.A pomylila som sa obchod bol za 3 eura..... 😖
suhlasim so spisanim tych nickov potvrdilo sa to uz len tou zarou minule sa tu riesila a zase to iste takze mi pridelte strany a spisem
Tak to bol obchod storočia 😖 .Poslala mi ich za 3e s poštou,ja jej ich vrátim pre istotu doporučene lebo mam obavu že by sa "stratili" a čo nám z toho vyšlo? Že zarobila len pošta 😅
Nikoho nenútim u mna kupovať...a ked sa tovar niekomu nepáči..stále sa dá somnou dohodnuť a vratim bez problémov peniaze,samozrejme plus poštovné hradím ja...žiadne hodnotenia mi nemazali...tak neviem fakt ☹ nikdy sa nestalo,že by mi niekto napisal,že ma problem s tovarom a nereagujem na to..stále sa to snažím vyriešiť...a také čo sa ani neodpíšu a neriešia to...to je určite v poriadku...
@acer11 no len aby ti tie peniaze vratila,lebo u mna hlupa sa aj priznala,ze triko ,co som jej poslala spät jej doslo a peniaze spät mi nevratila.nechapem naco si od nej kupovala,co si necitala tie jej neg.hodnotka a to sme ju tu par prispevkov vyssie pretriasali. boze admini,robte nieco s takymi ludmi...
@ewana73 naozaj by bolo dobré hned vidiet počty negatiek .Ja som mierumilovný človek,veľa krát som radšej nenapísala nič,ale dožerie ma keď niekto urobí chybu a ešte je drzý.A vidím že opakovane.Nie sme tu preto aby sme sa hádali a keby si niektorí vstúpili do svedomia,zas fungujeme príjemne a na úrovni dalej.Za tých pár eur sa neoplatí rozčuľovať
@traktor ved hej, ale ak ma PC suseda, alebo uzivatelka ma doma 3 a rozne pripojenia.... pripadne poziada kamaratky... vies, vsetko sa asi da "ofajat"
@janicka11 pýtala si si poradiť a baby ti radia rozumne, tak sa nehnevaj, ak ti nedávajú zapravdu. Pošta nie je povinná pri obyčajnej zásielke väčších rozmerov (ktorá sa nezmestí do schránky) doručiť oznámenie o uložení zásielky. Možno je balíček naozaj na pošte adresáta a stačilo by tam zavolať ako ti píše @traktor.