Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
mozno jej fakt nepipla sms, ale mohla si to napr. vzdy vecer odkontrolovat, kedze vedela, ze predala a ma jej prist platba..alebo mala problem a nemohla ist na postu, tak jednoduchsie bolo povedat, este nie su peniazky..vsetko to su len dohady..len ona vie co tam bolo..a trosku zbrklo sa podla mna reagovalo, lebo stacilo napisat, nevsimla som si ze vasa platba nabehla, tricko vam posielam a nic sa tu nemuselo riesit..inak komunikacia bola vymazana, pretoze tu sa nesmu davat osobne udaje a bolo tam uvedene aj cislo uctu
@traktor
nevim, ale podle toho, co bylo napsano v prispevku, ktery byl nasledne smazan..jsem pochopila, ze pani UMYSLNE tvrdila opak...jeste 23.3. tvrdila, ze platba neni, ze kontrolovala a ptala se i znamych osobne v bance a pritom od 19.3. uz platba byla na UCTE.. 😒
p.s. cislo uctu je tajemstvi - je na SK povazovano za "uredni tajemstvi"?
Nepletes si to s cislem kreditni karty?
Tady koukam je vse jinak...☹
@irriss hovorim, jej dovôd preco môze mat vela pricin, to vie uz len ona sama..mozno volila lahsiu cestu na vyhovorku..hoc tymto si to len skomplikovala..teraz uz tazko povedat..lebo ak by sa chcela len obohatit, tak by peniazky nevratila a kaslala by na to..a uz je to v podstate jedno..peniazky su vratene, dala by som hodnotko a hotovo.. no neviem, cislo uctu / aj ineho nie len moje/ + ine osobne udaje by sa nemali takto verejne davat..pokial ta druha strana s tym nesuhlasi..a naco si preto robit problemy..niektore sa toho vedia velmi chytit..tak nech sa to radsej zmaze
@andreah25
Mluvim za zdejsi banku - IT.
ZDE se uvadi duvod i na tuzemskych transakcich 😉
Bankovni zakon je az pod zakon o Privacy..nebo bezi soubezne...Vetsinou si neprotireci.
p.s. Kdyz Vam prijde vypis, vy nevidite na vypise kam a komu jste co posilali? 😉
Kdyz jdete k okenku do Banky, primo osobne a zeptate se na platbu, kterou jste uplatnili pred par dny, s diokladem v ruce o zaplaceni, tak Vam nepovi, zda jsou penize jiz na ucte dane osoby?
@irriss Nepoznám zákon o Privacy, takže neviem posúdiť, poznám len slovenský Zákon o bankách.
Už na výpise z účtu si vidíš od koho peniaze prišli - teda nie vždy, ak odosielajúci dá v príkaze na platbu nejaký text - napr. ten dôvod platby, tak vidíš na výpise už len dôvod platby, už nevidíš od koho peniaze prišli. Čo sa týka odosielaných platieb, tak tam nikdy nevidíš ani na výpise, komu si peniaze poslala, vidíš len číslo účtu. Iné je to však v prípade inštitúcií (napr. elektrárne, plynárne a pod.) - vtedy vidíš názov toho, komu si peniaze poslala.
A áno, aj keby prídeš o pár dní do banky s dokladom o zaplatení, tak Ti pracovník banky nesmie povedať, že či sú alebo nie peniaze na účte prijímateľa. Nesmie to povedať. Musíš si to zistiť len Ty sama, pokiaľ Ti ale napr. prijímateľ peňazí stále tvrdí, že peniaze nemá, tak jedinú možnosť na overenie máš to, že podáš žiadosť o preverenie chybnej platby, napr. že si sa pomýlila v čísle účtu a pod., no toto je riešenie na dlho.
@andreah25
..dekuju za vycerpavajici informace 🙂
..ale z toho vyplyva, ze je vse zalozeno na "nicem"...chybi pevne zaklady pro ochanu obou stran - prijemce/platce...
neni moznost primeho kontaktu a neni zcela zarucena Tva bezpecnost, kdyz se nedostanes ke TVYM informacim, ktre jsi TY poskytla, to mi prijde malo demokraticke... ☹
Vzdyt ja mam pravo ihned vedet ...jsou to ME informace, ale drzi je jako rukojmi 3.osoba.. 😖
No nic, velmi slozite...vuuubec se pak nedivim, ze je tu tolik stran dohadovani, protoze nakonec (jako vzdy) "vyhrava" neserioznost...
jasne, muzes oponovat - t.j. vyzadat si jak pises "zadost o prpovereni platby", ale to je na dlouhe lokte..Verim tomu, ze to bude zpoplatnene..(tady je)..a na dlouhe lokte..a nakonec to dotycna (poskozena) vzda..
ale to je neustaly kolotoc.. 🤐
