Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
mne ten novy bazar vobec nejde, dam filtrovat, ukaze mi pocet najdenych inzeratov cakam a nic...idem pozriet na MMB
preco by to tu nepatrilo..aj toto je skusenost a tiez by som bola nahnevana..jasne stane sa, ale nemalo by sa, zvlast, ked uz boli peniazky poslane..clovek sa tesi, / v niektorych pripadoch odmietne inu ponuku, nakoniec nebude mat ani jednu, lebo jedna si to rozmysli, druha to uz preda/..mne sa to tiez stalo , poslala som peniazky, nakoniec mi ich vratila a to vraj preto, ze dalsia zaujemkyna bola z rovnakeho mesta ako ona...tak to mohla uviest aj v inzerate, ze chce osobny odber 😖
@annie13 ďakujem, no to je ten, čo chcem 🙂 ale celý týždeň pozerám tento inzerát z Hlohovca a bola tam pofotená rúčka, na ktorej je vylúpnutá dosť veľká časť tej peny na madle a dnes som ten inzerát pozerala znova a už tam tie fotky nie sú a už to neuvádza ani v texte 😉 pritom ten inzerát sledujem už dlhší čas, tak viem, že sa jedná o ten istý kočík...zrejme usúdila, že keď uvedie tú chybu, tak sa jej nikto neozve 😒
@danabel ahoj. určite by som cez bazár kúpila len osobným odberom. tiež som tak kočík predala, predsa len je to aj väčšia suma a vidíš čo kupuješ. a predídeš potom tomu, že príde ti kočík na dobierku bude mať chyby ktoré neboli fotené a opísané v inzeráte. no a problém je na svete..
@elka74 rozumiem, toto by bola prvá väčšia vec, ktorú som plánovala kúpiť na inzerát a zrejme to takto malo byť, že nakoniec z toho nič nie je. Momentálne sa nám nedalo cestovať do Trenčína po ten kočík, tak som to chcela risknúť. Myslím, že to bol môj prvý a posledný pokus, takto kúpiť kočík 🙂
@benne ja som zase pridavala napr. okres
Nove zamky a naslo mi tam vsetko mozne, len to nie...
@skeblicka77 tak tak veru, idem sa ja opýtať do admin témy a pevne verím, že zajtra nám povedia, že je chyba v systéme a čoskoro to opravia 😉
@pietra ale cenu nezmenila, nový stál 150€ a bežne sa predáva za 90-100€ a ona ho dáva za 60€ a to je ešte 1 rok v záruke. Ostatné fotky kočíka sú tie isté a ja tam tú chybu vidím, lebo o nej viem.
Už som nad tým rozmýšľala, že by som si tú rúčku nejako opravila, ale zatiaľ ma nenapadlo ako...myslíš, že to niekde vedia opraviť?
@danabel Mne sa stalo to isté. Tiež si to predávajúca rozmyslela....čo mi bolo veľmi ľúto. Ale stávajú sa aj také veci. na bazos.sk si nepozerala, či nenájdeš kočík aj tam?