Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
A ešte ktovie, či bol kuriér kuriér, či to nebol pán manžel ziskuchtivej, ktorý rozváža stoličky po okolí...
@viviennez coze? a preco mu ona musela platit 35e? to je totalna blbost. urcite musi zaplatit prepravne naklady, ale urcite nie 35e? a naco to posielala dobierkou, ked uz peniaze mala? velmi neprijemna situacia, ale piste jej, bombardujte ju stale, to nenechajte tak, ved to je vela peniaze a napiste adminovi martinovi jasanovi, lebo ten druhy vam aj tak nic nepomoze. tak toto je sila. ze ona nebude skodna. no ved taka predavajuca je fakt ako "skodna" a malo by sa to "likvidovat" - zrusit pristum na bazar a bol by pokoj. hrozne vela klamarok tu v poslednej dobe je. to uz neni mozne, co si ludia dovoluju. v zivote by ma nenapadlo okradnut kupujucu ani len o 1e a nie to o 45e.
prosim vas co si mam o tom mysliet, ked sa s kupujucou dohadujem o obchode, vypyta si cislo uctu, vsetko prebieha normalne, komunikacia okej, no peniaze neprichadzaju a o par dni sa mi ozve ze jej mam napisat moje priezvisko a potom mi posle peniaze, ze ho potrebuje pre nejaku kontrolu 😕 😕 😕
@rora mozno vklada priamo v banke, mas slsp, ja som raz vkladala priamo v banke a oni sa ma pytali, ze ci je to ucet na meno....., mozno preto
@beruska.zuzanka hej, mas pravdu, ja som ho nahodou vedela...@rora aha, tak neviem...
@aduskatt napríklad v tb sa pracovníci uisťujú, či vieš, komu účet patrí, spýtajú sa, či vieš na aké meno je vedený... ale oni sami ti to nepovedia 😉
@beruska.zuzanka viem, robila som tam par rokov a porusuju tym zakon a koleduju si o vyhadzov.............to sa nesmie, viem, ze to robia, ale nie vsetci.....ale to nie je dovod, aby si kupujuca pytala priezvisko predavajucej kvoli prevodu..........
@aduskatt myslím, že týmto spôsobom zákon neporušujú, nakoľko Ti to sami neoznámia a okrem toho na potvrdení o vklade sa údaje o prijímateľovi zobrazia...
to, aký má kupujúca dôvod pýtať osobné údaje neviem a neriešim...
@beruska.zuzanka zobrazia, ale az po vklade, ktoy sa neda stornovat..podla zakona ti oni nemozu ani prikyvnut, ci to je alebo nie je niekoho ucet..........ako som povedala, pracovala som v banke a priamo s tymi to vecami.ale dohadovat sa tu o bankach zasa nejdem, lebo budeme mimo temy upozorneni🙂
@viviennez kontaktovala si admina, aby ti to pomohol vyriesit?
@kmnigvil mozes sa prosim vyjadrit k obchodu so stolickou? A zdokladovat komu si musela zaplatit 35 eur za neprevzatu zasielku? Peniaze si predsa mala na ucte.. Cena 5 eur za dopravu zodpoveda realu. Ako si prisla k takej sume 35 eur? Myslim, ze je nanajvys vhodne vratit peniaze za neuskutocneny obchod.
@beruska.zuzanka chodím pravidelne do TB vkladať tržbu a ešte ani raz sa ma nespýtali či viem meno majiteľa(názov) účtu ...vždy mi dá skontrolovať mnou napísané údaje na displeji a potom to iba podpíšem,až keď mi vráti kópiu vkladového lístku prečítam si meno majiteľa účtu 😉
@rora ahoj, skus sa spytat priamo jej, co myslela tou "kontrolou"...ci si chce overit (ma taku moznost v praci, alebo pozna niekoho v banke) ci je vedeny ucet na "tvoje" meno..(alebo ...)...cim jednoznacne porusuje zakon😉 ...alebo to potrebuje ako prejav dovery?...mna tiez raz zaskocila kupujuca poziadavkou, aby som jej napisla meno aj adresu,aj cislo uctu, ale, kedze mi vysvetlila, ze to posiela cez penazny poukaz na poste, tak to problem nebol...prave som si pozerala pohyby na nasom ucte a tam je po zaplateni ...resp. az ked je transakcia vykonana (fyzicky su peniazky na ucte)...objavi cislo uctu aj s menom majitela uctu🙂
@annie13 toto co je za vymysel?!..ved ja som posielala kocik 2 komb. kurierom a bol aj poisteny za 7€...neverim tu cenu. zvedava som na jej vyjadrenie.
inak kocky, toto je divne, pred dvomi dnami sa riesilo uplne toto iste vo fotoblogoch, len predavajuca mala iny nick, tiez to bol kurier, stolicka...zda sa mi to ako velmi vela nahod
@viviennez ja som to pisala aj v tvojej teme, ze to pisala predavajuca, ale ta je teraz ina, takze asi som ti tam napisala mimo...