Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Dievčatá, mám dilemu. Stala sa mi taká vec - predala som bundičku, na zips. Posielala som ju určite zapnutú. Všetko ok. A dnes mi pani píše, že zips je zlomený. 😕 Síce si nie som vedomá viny, ale navrhla som, nech prípadne vráti tovar, alebo jej vrátim časť sumy, akože za zips.
Ja neviem, postupujem správne? Ja síce naozaj o chybe neviem, ale zas sa nechcem cítiť vinná. Ja som taký poctivý pako, že všetko opisujem do detailov a mrzí ma, že mi vytkla, že som ju na to neupozornila. Ale však ja som bundu pred poslaním zapla! Ako sa môže zips zlomiť? Mohla som to urobiť nevedomky ja, pri balení? Ale však som to nezapínala ako divoch. Ach jo, čakám, čo napíše.
@jonas17 no akože otras!! A ešte bude drzá a trvať na nejakom posudzovaní, či čo.. Mne je aspoň každá jedna ochotná vrátiť peniaze, namiesto doťahovania.. aj keď znechutená som tak či tak..... Daj nick predávajúcej, nech sa jej vyvarujeme- aj na čiernu listinu by som ju hodila, keď je drzá a nechce vrátiť peniaze! Takým konaním už nepredá ani šnúrky do topánok!
tak tieto sandále stáli 7€. keby mi bola napísala, že su také, tak ich nechcem, ja sandále na dvor nepotrebujem, som jej napísala, že keby stáli 2€, tak ich nekúpim, ona by ich vraj za 2e nedala, lebo podľa nej sú v poriadku, že čo chcem za 7e. a že ked dám fotky, tak to nemusí byť pravda...teda neviem, či som to teraz namaľovala, či čo. najradšej by som ich rovno vyhodila a vykašľala sa na to, ale prečo by jej to malo len tak prejsť a mala by mať moje peniaze za toto? ona ich totiž mala odfotené zhora, špice nebolo vôbec vidno, a mňa ani nenapadlo sa pýtať, v ako stave sú špice, šak po troch týždňoch sporadického nosenia to nikto takto nedokáže skopať. a ešte vraj kožené! ja som kúpila nedávno elefanten, nosené, no vyzerajú ako nové, bez jedného škrabanca. fakt mi nenapadlo sa jej vypytovať, a ktovie, či by mi bola povedala pravdu, ked tieto sú podľa nej v pohode, lebo stáli 20e...
@jonas17 sú otrasné, že sa tá mamina nehambí predávať fuj !!! to by som hodila do koša, alebo tak akurát na dvor a potom do koša !!
Mne je jedna mamina poslala akože zadarmo tenisky na donosenie k objednávke 😠 ale tenisky sa rozlepovali, podrážka sa rozlepovala a boli roztrané 😠 😠 😠 takže išli rovno do koša 😠 😠 akurát ich mohla vyhodiť ona a nie ich ešte poslieť. Ja toto nepochopím, ja by som sa pod zem prepadla takúto haraburdu vôbec poslielať.
@jonas17 já ted prodávám boty (jsou teda zimní, ale pro ilustraci), které malá opravdu nosila sporadicky taky necelý měsíc a kdyby mi to nebylo blbé napíšu že jsou úplně nové, protože na nich není ani škrábaneček. Ty tvoje koupené boty jsou nošené sporadicky 3 týdny, ale celým sídlištěm. To bych určitě chtěla peníze zpět a to vč. poštovného, protože toto není možné :(
@sisaha ešte som jej nedala negatko, lebo stále čakám, že sa spamätá. vraj si mám poslúžiť, ked ju chcem potopiť, lebo ona vie, ako to tu chodí...čo ked nemohla byť na nete, tak jej nechcem ublížiť, ešte chvíľu počkám a šupnem sem jej nick...vraj sa snažím zbaviť niečoho, s čím nie som spokojná...nemohla mi vrátiť peniaze a nepísala by som jej raadšej nič, no chcela "súd"...tak to tu má..
@jonas17 myslim, ze zbytocne cakas a hadzes jej sancu. Negatko jej daj hned a jej mozes napisat, ze ho zmiernis, ak ti vrati peniaze. Seriozny predajca je ten, kto riesi problem hned. Ak niekto zaujme postoj, ze si mas posluzit si je vedomy, ze konal neseriozne a snazi sa zarabat za kazdu cenu.
už začiatok nášho obchodu bol divný, ja som chcela poslať obyčajne, nemám s tým žiadnu zlú skúsenosť a to mi týždenne chodia aj tri balíky, pokiaľ niekto vyslovene nestojí na tom, že obyčajne neposiela, tak si to beriem na vlastnú zodpovednosť...poštárka je moja kamarátka a nosí mi to do ruky priamo..tak napísala, že dobre, že potom euro naviac, tak reku, šak to stojí len 60 centov..mne fakt nejde o tých pár centov, ale potom si radšej doložím 20 a mám to doporučene, nie? tak som jej zaplatila len tých 60, že ak by to stálo viac, že doplatím..ale sa neozvala, tak asi aj u nich na pošte stojí obyčajné poštovné 60 centov. ja nikdy nikomu, ked predávam, takto nezaokruhľujem...
@jonas17 napíš jej, že keď Ti nebude ochotná vrátiť peniaze, rozmázneš jej meno v diskusiách, dáš ju na čiernu listinu, plus nahlásiš adminovi- keď jej stopne predaj, môže potom predávať na ulici susedom, či kamarátkam- keď jej to stojí za tie sandále.. keď to nejde po dobrom... 😠
@danielllka
@jonas17 presne tak, len ked sa aj kupujuci budu riadne branit, tak sa to tu od neserioznych môže očistiť tým, že budu stopnutí...
nick má vixi..hodnotenia má sa mé dobré...a to ani nehovorím, že boli špinavé, na podrážke ešte minuloročná tráva, ale dobre, umyla by som si to, ale tak sa nepredáva, ja ešte pred tým, ako balík zabalím, tak aj periem..tak toto pripustila, že hej, nevyšuchala ich...
@sisaha presne tak, veď na takú osobu a jej podobné môžme doplatiť koľké.... a ona sa nabalí...
@jonas17 strasne,,súce do charity....