Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@julka154 Flaky neboli? Ved to je zazrana spina! A to hrdzave koleso,pozatrhana latka,cela konstrukcia doskrabana,madlo vydrete.... A ty jasne si mi napisala ze kocik ti stoji doma ako si ho kupila, ze si s nim bola len zopar krat v drogerke ze je ako z obchodu.Takze ja nemam ocom.Peniaze mi posli na ucet a ja ti ten uzasny bezchybny kocik poslem spat!
@rorinka11 ocividne klame... klamarka jedna..ja som kupila taky isty kociar novy za 190eur..a ona tu pise ze stoji cca 300 nech sa spameta... ae ani nejde o tu cenu...ale o to jak klame... o stave kociara len aby sa ho zbavila.. ja mam kociar od novembra a ma zmanky pouzivania hlavne konstrukcia ale neni to az take ako ma ona na fotke... a ze neuviedla ze je potrhany a ine..a este sa tu vyonacuje ze jej stal doma... si klamarka jak slak @julka154 !!!hambit sa mozte... fuj hnus ten kociar.. ciganom ho dat ..a ne predavat.!!!!§
@julka154 ten kocik je v prisernom stave, nechapem ako mozte uvadzat ze je ako novy....tu hrdzu ste si nevsimla ked ste ho davala do ponuky ? a tu zodratu latku potahov ? toto sa stalo po parnasobnom pouziti ?????
vobec nejde o cenu, ktoru ste spustila, ale o popis stavu, ktory je podla toho co vidime na fotkach, uplny blud
ja teraz predavam kocik, kupovany bol novy, drahy, davam ho za poriadne znizenu cenu - za menej ako polovicu - vyzera uzasne, ma vsak skrabance na konstrukcii - jedina chybicka, avsak uz len koli tomu by som nikdy neuviedla, ze je ako novy
caute baby, viem,ze isto sa ta tu pisalo,prosim Vas ale neviete mi poradit, potrebujem zaslat take to hupacie lehatko kurierom? ako sa to robi?
nestiham hladat to v diskusii
dakujem za kazdu radu
@prettybaby ak chces posielat kurierom SP - vyjde najlacnejsie... tak bud treba osobne zaniest na postovy uzol, kde ti to bez problemov vezmu a na dalsi den to ma mamicka doma 🙂 alebo zavolat na infolinku sl. posty, tam si objednat kuriera, na dalsi den je u teba a na dalsi den je to u kupujecej 🙂
odporucam dobre zabalit, vyziadat si poistenie (do nejakej sumy je vramci ceny, len to treba na tom stitku vyznacit!) 🙂
@rorinka11 od včera čítam tieto vaše "naťahovačky"... a priznám sa, že som bola zvedavá na fotky, pretože som z písaného mala pocit, že si moc vyberavá (prepáč, ospravedlňujem sa a beriem svoje myšlienky na tvoju osobu späť 😉 )... keďže toto je už tvoja druhá nespokojnosť s kúpou kočíka tu na MK... ale keď som pozrela fotky... nuž, drahá... keby mi toto došlo domov, tak by ma načisto šľak trafil...
Trvaj na svojom. U mňa osobne neobstojí niečo také, že "mala si si pýtať viac foto"... pretože toto bola povinnosť predávajúcej... nafotiť a opísať reálny stav. Takže ak sa nebude nič diať, kontaktuj admina "martinjasen" a určite ti pomôže 😉
@prettybaby ja som posielala bez mala 20kg balik - dvojkombinacia kocik, nahradne kolieska + este dajake prislusenstvo a pod 🙂 a vyslo ma to okolo 10eur - a to uz aj s poplatkom za dobierku 🙂 plati sa v hotovosti kurierovi 🙂
Ja uz tiez cez bazar nic nekupujem, lebo tam sa pohybuju vacsinou len take vyscane individua ako ta s tym kocikom. To je fakt ubohe, ked chcu baby takymto sposobom zarabat. Ved by som ani zaspat nemohla, keby som nieco take spravila a ani keby sa nieco take mne stalo 😀