Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@akika722 poteší nájsť pani, ktorá každého zhreší, že nie je nonstop pri PC, zo mňa by ju piclo, na MK sa dostanem len mimo práce, takže večer 😲 😀 😀
@akika722 prišlo mi to dnes, z pošty som prišla o 18,30, zatiaľ mi neodpísla a áno, tu na MK ☹ v poslednej dobe som sa presunula z BB sem v nákupoch, viacej to tu adminky strážia...ale sa mi nedarí 😠 😵
@martinka17 mne sa ZATIAL nič take nestalo..klop klop..ale isto by som riešila a pytala by som si eura späť 😒
@martinka17 😲 😲 😕 😕 😠 otras,škoda slov 😝 ako toto dokáže jedna "normálna" žena poslať-a že za 13éčok 😲 tragédia 😠 sama sa nanominovala sem do tejto témy a zaslúži si,aby aj jej nick tu bol-už len pre to,že mala odvahu poslať taký odpad za také prachy 😒 a celkom kľudne! 🙄
@akika722 aj ja to riešim prvý krát...ako nespokojná som bola, ale nikdy až na vrátenie, skôr som oželela peniaze, terza je to iné, teraz ich chcem späť ☹
@macamac dávam šancu, nech sa vyjadrí, potom uvidím, či pridám aj nick, aby sa neurazila a nakoniec ani len bubáky nevráti, lebo som ju sem dala 😲 😅
dievcata, mne sa ozvala jedna pani na kocik po madarsky 😀 😀 neviete niektora po madarsky, ze by ste mi prelozili, co sa ma pyta?
@martinka17 tak sito cih žiadaj späť,ved to je hrozne..ja nechapem ako niekto normalny može ponukať taky tovar 🙄 isto by som ju dala aj na čiernu listinu+dala hodnotko zato+žiadala prachy späť.nechcem byť svina ale čo poniektore robia to je už fakt moc 🙄
akože žeby sa ONA neurazila?žartuješ? 😅 ved ona s teba urobila blbu tym tovarom 🙄
@evulienka11 ja si zas myslím,že žiadat ihned odpoved je tiež trošku blbe,nie? ved sa pytala o 14.05 a ty si o 15.50už chcela vedieť,na čom si . to ako ti napisala,je druha vec , to je kus blbe bvyjadrenie.mne sa čosi take stalo,ked som chcela vestu na jesen, tak som čakala 10dni , a nakoniec ked som sa ozvala,akože kde su tie rozmery tak presne takto na mna pani vybehla,ze ona ma doma male babetko ,že tu nesedi každy den a navyše, čo ju surym,či mi už je v lete zima,že tu vestu tak surne chcem-teda tie rozmery. tak .nekup to 😠
@martinka17 maťa žiadaj si tie prachy nazad, veď to nie je normálne toto...
ja som si za 12€ kúpila nové čižmy, z brúsenej kože v humanic, síce v tom regáli best sellers, ale oplatí sa pokukať 😉 😵
@denisocka 😀 😀 😀 že po desiatich dňoch, dobráááááááááááááá
tuším zo dňa na deň je to tu lepšie a lepšie a mamičky milšie a milšie 😅 😝 česť výnimkám 🙂
@akika722
@martinka17
@bodka13
@alusha
@desszi
@denisocka
@katmi
@beruska.zuzanka
Mamičky, prosím Vás o pomoc. Precitajte si temu : Otázky pre adminov str.152
@bodka13 to tu spravu ti niekto napisal?že nesedi cely deň za pc??? 😅 lebo kamoška dostala presne taku istu spravu od jednej maminy..nechce sa mi čitať dozadu,dala si tu aj nick?ktora to bola? 😅 či nie ta ista 😅
@martinka17 😲 😲 😲 😲 😲 😲