Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@akika722 Ano suhlasim,ale ako vsetko nove to potrebuje cas a trochu to vylepsit aby bol spokojny kazdy🙂a tiez ako vsetko nove to na aj pozitivne aj negativne stranky a nazory....Uz ozaj ukaze len cas🙂ktory tomu musime dat..aj ja som rada ze je bazar zdarma,to asi vsetky uzivatelky,preto sme tu🙂
@silvinka25 nehnevajte sa ,ja som nepovedala,že to predávate dalej alebo čo,ani som na to nepomyslela,len som sa chcela uistit,či to pošlem do správnych rúk,ledže tu nič dobré nečítam....
@smajlik323 mne to pride cele smiešne 😅 ja zaujemkyne, ktore sa neozvu mažem, zvyčajne su to tie čo chcu premerať alebo maju zaujem a ani obraz ani zvuk takže neriešim 😉 zmažem ich a hotovo 😉
tak ja stále riešim tú moju @maminqaa...už sa našlo viac mamičiek, ktoré ošmekla o prachy, a admini to vraj neriešia...tak zajtra, ked mi nepríde balík od nej, im napíšem aj ja...je toto možné? že to neriešia? ked im píše viac oklamaných mamičiek? a stále mi neposlala číslo podacieho lístku... 😠
@bodka13 no, chválabohu za tú tému...inak by sa ani neozvala 😉
a k tým hodnoteniam...teraz som sa dozvedela, cez IP, že dotyčná dlhuje mamičkám peniaze, alebo balíky...čakajú už aj 3 týždne a sa čudujem, že doteraz ticho čakali na vybavenie...keby jej dali negatka skôr, tak určite by už nikoho viac neoklamala..
@bodka13 ked mi pošle tovar, alebo vráti peniaze, sama adminovi napíšem, nech ti zmaže...ale vidíš, ona fakt čušala doteraz...museli sme s ostatnými mamičkami niečo vymyslieť, aby vôbec zareagovala...tak sa ospravedňujem všetkým, ked som zamorila túto tému, ale niekedy sa inak nedá...ešte neviem, čo mi poslala, lebo už jej neverím ani slovo...ked niekto povie, že balík išiel a nešiel, tak nevieš, čo od neho čakať...
@jonas17 ak si čítala jej hodnotenia pred nákupom,musela si vidieť,že sú aj negatívne 😉 a na posledných dvoch stranách jej hodnotení je až 9 od jednej mamičky,4 od teba a 2 od ďalšej =vedome porušujete pravidlá 😉 😒
....treba to riešiť cez admina od začiatku problému-teda ako druhá strana nereaguje na výzvy cez komunikáciu pod inzerátom či na IP 😉
@bodka13 hej, tie hodnotenia boli pridané až po našom dohodnutí na obchode...aspoň vidíš, odkedy ma zavádza...a si myslím, že toto porušenie, ktoré sme urobili my, že sme pridali viac negatívnych hodnotení, je nič oproti tomu, že ona okráda mamičky o peniaze..len jednej dlhuje 25..ked mi vráti peniaze, alebo pošle tovar, sama ich zmažem...len nechcem byť sarkastická, aby som nenapísala, že nech okráda v kľude dalej...na MMB jej už zrušili bazár...ja nebudem čušať ako voš pod chrastou...že ja mám tovar, ostatné nech si to riešia same..
@jonas17 ja som našla u tej pani negatívne hodnotenia od 3 užívateliek /vrátane teba/,ale ďalších 5 užívateliek bolo síce spokojných,ale v hodnotení bolo písané,že čakali na balíček dosť dlho.
ja sa nechcem miešať do tohto problému,ale keďže sa to môže stať aj mne /že mi niekto bude klamať o odoslaní balíčka/,tak som rada,že ste to tu napísali.aspoň si dám väčší pozor na to,od koho budem nakupovať. @bodka13 ak je toto jediná cesta,ako pani @maminqaa začala komunikovať s jonas17,tak myslím,že to malo význam to tu písať.
@bodka13 súhlasím.no ako písala jonas17,tak pani maminqaa na IP vôbec nereagovala.zareagovala až vtedy,keď jej tu napísala priamo o čo ide.tiež si nemyslím,že by sa tu mali verejne takto riešiť veci.no neviem,ak by som ja bola v takej situácii a pani tiež nereagovala na IP,táto diskusia by bola pre mňa ďalším krokom,ako sa to snažiť vyriešiť 🙂
@pajinka23 podla mna sa velmi rieši ten bazar + aa velmi vela "hadok" je preto...ved pozri..kto chce zaplati si,kto nechce platiť nebude..ja som si dala tiež NA SKUšKU...
a odklikla som že nechcem dalej aktualizovať..no uvidim...
som rada že celkovo je bazar zdarma 😉
dosť je tu hadok aj bez toho nie?načo pridavať 😒