Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@zuzkahraskovie len v nadpise ma ze Cherokee..ale nieje to Cherokke..keby aspon odfotila etiketu..
@huxy no aj mne sa raz stalo,ze malo byt nove a nebolo,preto zakazdym sa pytam,ci aj ked je nove ci nema nejake poskodenia...a uz sa mi stalo,ze mi jedna mamicka odpisala,ze je tam kdesi flak...a dierka,,,tak veru uz som tu supravicku potom nekupila,sak ja som chcela novu,nie s dierkou a flakom 😖
P.S.nehovorim,stane sa ze si clovek nevsimne flacik..ale nemam rada ked je to zamerne..
@janka196 no ona velmi dobre vie,ze som sa radila-teda ona pisala,ze som ju ociernovala.to teda pravda nie je.mam vsetko vo fotoblogu,kto ma cas,nech si to precita a prezrie fotky.no darmo viem,ako by to malo byt,a darmo mi mamicky tu radia,ked druha strana nema zaujem to uz riesit.tak dufam,ze pomoze admin.
@bartokami no mna to ani nenapadlo,verila som jej a jej hodnoteniam.toto mi bolo treba?akoze mala som uz par nie uplne vydarenych obchodov,ked sa to stalo prvykrat,vobec som to neriesila,zahryzla som si do jazyka.nedala som ani negatko,ani som nepisala mamine aby sme to riesili.ked sa stalo druhykrat a tretikrat,tak sme si to vyriesili k spokojnosti aj na jednej aj druhej strane.no tu tato pani evidentne uz nema zaujem nic riesit.
@huxy
@martinka17 kamaratka alebo manzel su v takychto pripadoch najoblubenejsie vyhovorky 😠
@janka196 ešte sestra, ja kupujem často chybné veci od sestry, ktoré su predávajúcej už malé 😲 😀
@janka196 ano su.pravdu povediac,pred casom som aj ja casto prosila manzela,aby mi braval balicky na postu.no vzdy som sa uistila a spýtala sa,či to odoslal.a tiež už ani neviem koľkokrát sa mi stalo,že záujemkyne už mali u mňa niečo aj dlhšie rezervované,no nakoniec rezerváciu zrušili,lebo sestra kúpila,svokra,babka,muž atď. 😀
ale je pravda zze manzelia to niekedy vedia krasne popliest. ja svojmu ked davam viac balickov preistotu pisem do zadu na kazdy ako to ma poslat 😀
Dievčatá, chcem sa poradiť, či mám mamičke vrátiť peniaze, ked som jej predala sandálky a,po jej dotaze na vnútornú dlžku, som jej napísala,že 23 cm a ona teraz tvrdí, že mala na mysli vnútornú vložku, a tá má 22,5 cm. Ale sú to sandále, tak neviem....a chce odo mňa aj obe poštovné, teda +2,40. Chcem sa zachovať korektne, ale nie hlúpo...od začiatku komunikácie zjednávala s cenou, s poštovným...a teraz toto.
Nie, normálne otvorené sandále, guma...pekne sa to dá odmerať...Tak vnútorná dlžka je od začiatku po koniec, to som dala , že 23 cm a to tvarovanie je na začiatku a konci zhrubnuté, čiže potiaľ by jasne prsty nemali siahať, tak bez toho je to 22,5 cm. Ja som si myslele, že tú rezervu si samozrejme odráta...
@amulienka ja visačku nestriham (inak značka tovaru zvykne byt uvedena aj zvnutra oblečenia na boku)