Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Niektorý ludia sú fakt nechápaví. Za 2 týždne sa mi druhý krát stalo,že kupujúca síce pošle peniaze za tovar ale bez poštovného. A pritom keď píšem údaje k platbe,tak samozrejme píšem že má poslať x Eur + poštovné,ešte aj dám na výber či chce doporučene či obyčajne. Oni sa asi rozhodli že poštovné mám hradiť ja a basta. 😠 No čo s takými ludmi?
@tikivikiniki hm.ja píšem presne ako si písala ty.že x eur plus poštovné s tým že píšem cenu obyčajného aj doporučeného.a keby mi niekto uhradil bez poštovného?určite by som upozornila.no žiaľ,ak v balíčku služieb banky nemáš zahrnuté všetky kreditné transakcie cez ib,tak ťa znovu za to spoplatnia.nahnevá to veru.
@huxy No však aj ja píšem už pomali ako škôlkárom vysvetlujú že X Eur + poštovné (1,20 Eur doporučene alebo 60 centov obyčajne na vlastné riziko). Už len musia tie dve sumy dať dokopy, ale kdeee....
@pia22 ak si ty ziadala, neurobis s tym nic..ak vsak mas podozrenie, ze svetrik je zas v ponuke , tak si to vyrozpravaj s @kiarka a ak mas pravdu, poziadaj o pomoc aj admina + ju pridaj na ciernu listinu..ale ak nemas pravdu, tak zial..ani negatko jej nepatri, kedze o tom, ze to bude posielane obycajne si vedela a aj si s tym suhlasila
@tikivikiniki Ahoj, no ja uz pisem tak, ze x eur + postovne obycajne 0,6e =... a x eur + postovne doporucene 1,2e =... Neviem, ci naozaj niektore maminky nevedia ratat, ale ked Vam kazda druha napise A kolko to bude s postovnym, tak to takto vypisujem, aby to pochopili vsetky 😒 . 🙂
@traktor som tu dosť dlho na to, aby som vedela, ako to tu funguje, hodnotenie s obsahom neobdržania zásielky je na mieste, neuvádzam, že je to jej pričinením a na margo adminov-sú o celej veci informovaný. Ja tu nakupujem aj predávam už dosť dlho a nikdy som nijaký podobný problém nemala, ale pokiaľ sa podľa hodnotení vyskytol rovnaký problém u viacerých nakupujúcich, tak to mojou paranoidnou predstavou asi nebude. Pre mňa toto nie je príjemná záležitosť, týmto, že som ju sem uviedla, som chcela upozorniť ostatné mamičky, nie riešiť svoj obchod, to dokážem aj sama a súkromne.
@pia22 tak toto je hrozne svinstvo, napozaj. ako moze kludne spat, ked takto klame a okrada mamicky na materskej. mali by jej admini stopnut bazar. ale viete, to ze vy ste to ziadali obycajne, tam je stale riziko straty zasielky a nikot jej nedokaze, ze to naozaj poslala, alebo neposlala. a to, ze posiela ten tovar dalej je hnus, ale ona sa moze teoreticky branit tym, ze to je druhy.
@tikivikiniki neposlite ziaden tovar, kym nemate celu sumu na ucte vratane postovneho. lebo inak sa ho nedockate.
@patricia1992
a to sa dá zistiť či tu ma niekto viac nikov?? že ma to nenapadlo ale ak sa ešte raz ozve tak v tom prípade napíšem aj jej pravý nik cez ktorý nakupuje ,, ďakujem za info a aj za priania 😉 aj ja prajem veľa šťastia a krásny slnečný deň alebo asi aj týždeň 😀 😀
@zlatka0604 jasne ze sa da. pokial ich ma z jedneho pocitaca. ale to len admini vedia. a presne az zautoci,hod sem jej nick,nech vieme 😉
ahojte 12.6. som uhradila 8€ za tenisky int. bankingom....pani mi ale rano napisala že jej nič neprišlo , že či mam stale zaujem...obvolala som banku peniaze mi boli stiahnute tak teraz neviem čo si mam myslieť,,stalo sa vam niekedy toto iste ? že peniaze nedošli na zadaný účet????? ☹ ☹ ☹ ta pani ma same kladne hodnotenia , je mila , fajna ale mam nervy...
chcem tiež prispieť na túto stránku svojou NEMILOU SKÚSENOSŤOU s predávajúcou veronica00041, dňa 7.6.som jej poslala peniažky na vysielačky Avent,po niekoľkých urgenciách mi ich poslala 15.6. ale BEZ ADAPTÉROV!!!☹((
Samozrejme som jej hned písala,ako je to možné,vraj len zabudla ☹Čo mi je prinajmenšom dosť nepochopiteľné,nakoľko som sa pýtala,či je set kompletný a mamička ma uistila,že pošle aj náhradné koncovky na adaptér,že sa nemám obávať.
A čo myslíte??Dodnes nemám adaptéry...Už som zúfalá,takéto jednanie je odpustiteľné..nestáli predsa 10centov 😠 😠 😠
Jooj ale som nahnevaná...a pritom mala samé kladné hodnotenia..prečo musím mať práve ja takú smolu?! ☹
chcela som napísať,že takéto jednanie je neodpustiteľné... 😠
Už som celá popletená z tej pani...Takže pozor na predávajúcu @veronca00041
@ivetka1981 tie adaptery by ti mala poslat, alebo to odmieta? samozrejme na jej naklady.
15.6. bolo v piatok, dnes je streda, nie su nahodou uz na ceste? 😉
@ikke ja už jej neverím..veľa krát som jej písala a vraj ich poslala 1tr., no neprišlo dodnes nič... ☹
JEDNEJ PANI SOM ZAPLATILA 52,50 ZA MODERNE RIFLE NA TRAKY A UPLNE SA ODHLASILA PROSIM VAS POMOZTE AK POZNATE TO CISLO UCTU
@martus11111 prepni si caps lock nech nepises velkymi pismenami..ta pani predava tu?kontaktovala si uz admina?
ano predavala len teraz sa uplne odhlasila nemozem ju najst mam len jej cislo uctu to je vsetko
@pia22 posielala ti tovar doporucene, ci obycajne?ak obycajne-suhlasila si?ak ano, s tym neurobis nic, vedela si do coho ides..ponuka tovar dalej?si si ista, ze je tvoj, ze ho nema viackrat?/neviem o co sa jedna-preto sa pytam..napriklad.niektore maju viac balikov plienok.../