Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
ahojte predavajuca mi poslala topanky v dezolatnom stave vhodne tak akurat do koša ☹
ked som sa jej pytala na stav tak mi napisala že poškodenia nemaju žiadne
a prišli také ze nápis sa odliepal ( čo by mi vadilo najmenej však by som ho zalepila) a čo ma zarazilo najviac tak spodná čast sa skoro celá odliepa a dokonca v jednej topanke chyba vrchna latka na vnutornej vložke a su vyčaptané no také topanky by som nechcela ani zadarmo a chcem jej ich poslať naspať
lenže teraz neviem mam priratať poštovné aj to čo som zaplatila ja ked som kupovala aj to čo jej budem posielať ked nezodpovedaju popisu? vdaka
@vierkasteffi ak tovar nezodpovedá popisu,tak máš nárok na vrátenie sumy tovaru,sumy poštovného čo si platila predávajúcej a aj sumy poštovného ktoré budeš platiť teraz na pošte.otázne je však,ako sa k tomu všetkému postaví tá predávajúca.pretože v poslednom čase sa tu akoby roztrhlo vrece s neserióznymi predávajúcimi žiaľ.držím palce,nech to vyriešiš k spokojnosti.
Takze saty mi od predávajúcej do dnes nedorazili, je to už 13 dni, včera som jej pisala správu aby mi vrátila peniaze ale neodpoveda aj napriek tomu, ze dnes aktualizovala inzeráty ☹
ahojte chcem sa opytat, kedy pozastavujete inzerat,ci az vtedy ak zaujenci zaplatili diiik 🙂
Tak i ja dneska spatna zkusenost, dosly mi tenisky, co mely byt nove s visackou, teda byly nove, aj s visackou, ale ty predni gumy cele zazloutle a flekate 😠 Nesnasim toto, kdyz mi nekdo podstrci neco, s cim ocividne sam neni spokojeny...
Ja od predávajúcej očakávam, že inzerát pozastaví, ked oznámim, že som spravila inetrnetový prevod. Ak tak neurobí, sama o pozastavenie požiadam, nemám dobrý pocit z toho, ak nepozastaví.. nevravím, ak by som bola čerstvo zaregistrovaná s 0 hodnoteniami, ale pokiaľ mám tých hodnotení viac, príde mi fér, aby pozastavila..
-ja pozastavujem podľa komunikácie a hodnotení aj už pri prejavení záujmu, pokiaľ viem, že som tu každý den, tak si to viem skontrolovať.. mám v podmienkach, že pokial nedôjde k dalšej komunikácii, po 24hod. inzerát ponúkam dalej.. nemám čas riešiť prípadných nasledujúcich záujemcov, komplikuje to situáciu..
@xenicka13 Spravidla pozastavim inzerat az ked vidim na ucte pripisanu platbu (= cena tovaru + take postovne ake som stanovila/ake bolo dohodnute).
Ak by sa hlasil dalsi zaujemca, aj tak vidi *panacika* pri inzerate, ze uz pred nim zaujemca je a nemam problem odpisat " cakam na peniazky od maminky pred vami, ak to bude volne, dam vediet".
@xenicka13 ja pozastavujem, ked si kupujuca vyziada udaje k platbe, mazem az ked mi napise, ze balicek dorazil
Přesně jak píše @garzonka pokud je u zboží více zájemců a čekám od prvního na peníze, dalším zájemcům píši rovnou jak vypadá situace, že čekám na peníze od prvního zájemce, v případě, že by se obchod neskutečnil, dostane zboží k dispozici, když dojde k platbě od prvního zájemce, ostatním oznámím, že již není volné. Vše je o vzájemné komunikaci 🙂 zatím si nikdo nestěžoval 🙂 nevidím nic špatného na tom, když není zboží pozastavené, pokud není zaplacené, ikonka u zboží je něco jako "rezervace" a s tím by měl každý další zájemce počítat.
@bubul64 najprv nech ti pošle naspäť veci a tak ty jej hned peniažky 🙂 🙂 🙂 🙂 🙂
@superzabka pisala som aj jej a zaroven aj adminovi dnes rano a zatial nic 😒
@svetielkoand ak ti dnes neodpíša, aj zajtra mu napíš...... 🙂 nech ti pomôže....
ahojte,tak ja pridam svoju dalsiu skusenost, predavala som nenosene balerinky:
15.aprila sa mi ozvala zaujemkyna ci jej mozem do dalsieho mesiaca rezervovat topanky,ze potom ich bude moct zaplatit
15.maja pisem zaujemkyni ci teda ma zaujem
19.maja odpisuje ze ma zaujem a vypyta si cislo uctu
25.maja pise ci by platbu nemohla presunut az na 4.juna (rodinne,zdravotne problemy...)
4.juna sa neozyva, stale cakam....
12.juna pisem znova ci teda ma zaujem alebo ich mozem ponuknut dalej kedze nutne potrebujem popredat co najviac veci z rod.dovodov
20.juna si vypyta teda znovu cislo uctu ze ano ma zaujem (no adresu na moje vypytanie neposlala ani raz)
PROSIM VAS o radu,nechcem sa voci dotycnej zachovat nefer, ale ja mam tiez svoje starosti a rada by som ich ponukla dalej kedze vidim ze to asi nikam nepovedie, ucet ma stale aktivny od zaciatku nasej komunikacie,ma aj kladne hodnotenia, ved uz to bude stvrtroka co ma o ne "zaujem" ale akosi len myslienkami.... 😔
@rora v ziadnom pripade by som nic nerezervovala mesiac, ani 2 tyzdne...a dokonca ked ma niekto takuto ziadost napisem, ze rezervujem len dovtedy kym sa neozve dalsi zaujemca, to co je, vsak bud mam peniaze a nakupujem, alebo cakam kym peniaze budem mat a nakupujem potom...normalne jej ani nic uz nepis a ponukaj dalej 😉
a ja pozastavim az vtedy ked mam peniaze na ucte...takych uz bolo co si vypytali podklady k platbe a calkala by som doteraz...
ja robim baby tak isto. kym nepridu peniaze, ma kupujuca moj "slovny" prislub, ze to ma rezervovane, ale nechavam bezat inzerat. uz sa mi stalo, ze "zaplatila" a ozvala sa ina baba na ten tovar, vysvetlila som situaciu, ze cakam na peniaze a neprisli. ta prva sa vyhovarala a vselico, dokonca pisala, ze poslala a platba sa jej vratila po tyzdni, no somariny... dopadlo to tak, ze to kupila ta druha zaujemkyna. keby som pozastavila inzerat hned, ako prva prejavila zaujem, tak mozno dodnes mam tu vec doma nepredanu, lebo by si to ta druha kupujuca samozrejme nemohla vsimnut 😉
ja som raz rezervovala topánky na mesiac...pri komunikácií mi prišla mamička veľmi milá, asi fakt nemala nazvyš peniaze, spoliehala som sa na svoj odhad 😀 ..a fakt, presne po materskej s ozvala , ako slúbila a obchod sme dokončili🙂 teraz som rezervovala kočík, vraj prvý júlový týždeň pôjdu okolo, že ho vezmú..tak snád hej🙂 ked nie, tak som tu , ako na koni 😀 😀
a to čo sa tu deje s tými topánkami? 😕 😕
idem sa posťažovať, 😖 19.juna som písala na inzerát, predávajpca sa neozývala a zrazu dnes pozerám inzerát zmazaný... to bol problém napísať že to kupuje niekto iný?
@bubul64 pokial je tovar ok ..a len sa jej nepaci, tak by som peniazky nevratila..ak ho zas predas a dalsia ti napise , ze sa jej nepaci, zas ho verzmes a budes ho predavat..?kolkym este?nevidim dôvod na vratenie penazi..ak sa vsak predsa rozhodnes vratit peniazky, tak by som vratila, ale bez posty..neviem kolko suprava stala.napr. ked stala 10 + 1,20 posta , vratila by som len 10 posta je na nu