Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
takze pridavam odpoved od dotycnej co mi predala vraj " original 3/4 nohavky" skratene a podsite obycajnou bielou nitkou kde tade nakrivo.
Ja - Dnes o 10:40 Dobry den,tak rifle prave dorazili.ALE to nie su "original 3/4 " nohavky,tak ako ste uviedla. rifle boli skracovane,su podsite bielou nitkou a kde tu dokonca dokriva.takze si myslim,ze to boli klasicke dlhe rifle a boli skratene a nehnevajte sa ale to je dost zasadna vec,ktoru ste mala mat v popise a jednoznacne na nu upozornit.ja bohuzial taketo rifle nechcem.
mouse33 Registrovala sa 23. januára 2011 na modrykonik.sk. Pridala 26 príspevkov a 125 inzerátov.
Zlaticko má 1 rok a 3 mesiace
Predajca (mouse33) - Dnes o 13:12 Pekny den, riflicky som kupila tu ibaze bol uvedeny iny rozmer pasu takze mne boli na pase male, ja som ich len odfotila, skontrolovala a premerala nakolko tie rozmery nesedeli so skutocnostou, ja som ich pozerala detailne aj z vonkajsej aj z vnutornej strany, myslim si ze na rozdiel od inych predavajucich mam aj podstatne uvedene detailnejsie fotky. Mne sa nezda ze by boli skracovane a ak tak museli byt odborne, ja som presne uviedla ten popist, ak ste vyslovene mali nejaku poziadavku mali ste sa opytat, myslim si ze ta cena je dost nizka k znacke tych rifliciek, ja som ich kupila este o 3 eura drahsie.
ewana73 Registrovala sa 26. augusta 2009 na modrykonik.sk. Pridala 663 príspevkov.
Syn má 2 roky a 7 mesiacov
Ja - Dnes o 13:20 nehnevajte sa ale ja sa s vami nechcem hadat,jednoznacne ste na to mala upozornit,ze boli skracovane,a na vasich foto to urcite vidiet nie je,takze popist ste urcite neuviedla spravne.to,ze rozmery sedia s tym nema nic spolocne.ak mi nie ste ochotna zobrat tovar spät a vratit plnu sumu aj s postovnym,budem to musiet riesit s adminom a napisat vam negativne hodnotenie a dat vas na ciernu listinu.bohuzial.
mouse33 Registrovala sa 23. januára 2011 na modrykonik.sk. Pridala 26 príspevkov a 125 inzerátov.
Zlaticko má 1 rok a 3 mesiace
Predajca (mouse33) - Dnes o 13:36 kludne rieste s adminom, nic nebolo zamlcane, nohavice nie su skracovane a s takouto arogantnou zakaznickou som sa tu teda nestretla, to ja ked si tu nieco kupim a nie je uvedene vsetko o tej veci tak by som vzdy nieco nasla a ziadala vratit spat, ak vas nieco zaujimalo mala ste sa pytat mam to jasne v podmienkach napisane, ak vam na tom zalezalo vyslovene tak ste sa mohla opytat ja by som to isla aj lupou skontrolovat a keby som aj vam ich spat zobrala tak postovne sa plati poste a nie mne
@ewana73 ja nevim, co ti lidi cekaji? Ze prijde cloveku nejake vadne zbozi, a ze si to jen tak nechame a nic ani nerekneme? 😠 Fakt nechapu, ze nekdo ma svedomi neco takoveho poslat a este se tvarit ze co jako...
a tu prikladam odpoved,kde mi garantuje,ze su v perfektnom stave...
Ja - 26. júna o 13:35 Dobry den.mala by som zaujem o tieto rifle ak teda nemaju ziadne poskodenia a fliaciky.su este aktualne? dakujem eva
mouse33 Registrovala sa 23. januára 2011 na modrykonik.sk. Pridala 26 príspevkov a 125 inzerátov.
Zlaticko má 1 rok a 3 mesiace
Predajca (mouse33) - 26. júna o 13:54 Dakujem za zaujem, rifliky su v perfektnom stave, ziadne poskodenia nemaju, nech sa paci cislo uctu
Moje zkušenost s prodávající zuzi009 https://www.modrykonik.cz/fotoblog/lucy.l/album...
naštěstí už tady na MK prodávat nesmí...
No a inak baby ma napadlo k tomu mojmu pripadu,ze kedze sa predavajuca vyjadrila,ze vraj mala som sa opytat,tak by mi bola odpovedala,ze ANO boli skracovane? takze vlastne popiera svoje vlastne tvrdenie,ze rifle skracovane neboli...no neviem kto je tu klamar..
@ewana73 co tak vypracovat univerzalny dotaznik, ktory zasleme predavajucej...odpovie a uz sa len rozhodneme, ci kupime alebo nie 😀
vec je nova-pouzivana, kolkokrat oblecena, po kolkych detoch? je na donosenie? ma diery-flaky, zmolky , bola skracovana? zips funguje? gombik povodny? velkost+rozmery...farba suhlasi s foto?
Tak ja som dnes nadobro skoncila s kupovanim veci pre seba na tomto bazari 🙄 mam toho dost, po vyblednutych a vytahanych veciach si do "zbierky" pridavam aj derave a roztrhnute! 🙄 kupila som tielko sice len za 3e ale v popise nebolo uvedene ze ma nejake poskodenia,boli tam len miery tak som predpokladala ze nema nejake vady (moja chyba bola len to ze som sa na to nespytala,aj ked neviem ci by mi to pomohlo 🙄 ) dotycnej som napisala nech mi vrati peniaze aj s postovnym a zajtra jej tricko posielam naspat, ked bude protestovat tak zverejnim jej nick, napisem negatko a pofotim aku krasu mi poslala... 🙄
Takze bohuzial pridavam dalsiu negativnu dnesnu skusenost.Od predavajucej som kupila "original 3/4 nohavky" prisli mi skracovane obycajnou bielou nitkou kde tu kade tade krivo podsite rifle. takze ak pani nebude ochotna pristupit na vratenie penazi a nezoberie tovar spät ,davam negativne hodnotko,riesim s adminom a cierna listina...