Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@zuzanatataiova pokial nebolo uvedene ziadne poskodenie, tak mas narok na vratenie plnej sumy + spätnu postu, ktorou jej balicek vratis..kedy si jej pisala?mozno tu len nebola , tak preto ti neodpovedala..skus jej este napisat, ak nic, môzes jej dat negatko, tu do temy môzes napisat jej nick / nezabudni dat pred nick @/ a vyzvat ju, nech to riesi a ak ani to nepomôze tak ju môzes pridat na ciernu listinu a oslovit admina
@zuzanatataiova ahoj najskor negativne hodnotenie,a potom ju zverejni tu na skusenostiach alebo ju daj na ciernu listinu,,,
@traktor pisem jej uz od 26.6 a stale nic aj internu postu aj adminovi som uz pisala ale nic od nikial ziadna odpoved.
@zuzanatataiova tak zverejni tu jej nick a vyzvi ju na riesenie problemu..a potom ju pridaj na ciernu listinu
@ stszp Nereagujete na moje spravy ani na internu postu tie sandalky co ste mi poslali su rozlepene a roztrhane na remienkoch v izerate ste to neuviedli.chcem spet svoje peniaze a aj s postou a to hned inak to budeme riesit aj s adminom.dala som vam na riesenie tohoto problemu dost dlhu dobu.a presla ma uz trpezlivost.
@zuzanatataiova napíš adminovi, a daj jej aj patričné hodnotenie, ked sa ti neozíva, nereaguje na tvoje IP, daj jej nick na čiernu listinu, nebabrala by sa s ňou.....alebo skús tu napísať jej nick, na to určite zareaguje.... 😉
takze este raz, aby to vedela aj mamicka s menom @mackousko1986, pred vyse mesiacom som zaplatila za rifle, zial ona omylom poslala inej mamicke, mne slubila 28.6., ze mi vrati peniazky hned, zial do dnesneho dna mi od nej nenabehli ziadne peniazky. Dakujem
taktiež chcem reagovať na mamičku @veronca00041, ktorá mi dodala síce neskoršie detsk.pestúnky,ale bez adaptérov!!!! Sľúbila mi,že mi ich pošle dodatočne,nestalo sa tak..nakoniec sme sa dohodli na kompenzácii vrátenia aspoň polovice peňazí,ktoré som jej zaplatila,teda 20eur,ale ani to dodnes nedodržala! 😠 😠 😠
@ivetka1981 ty kokso, to čo je za drzosť, 40 € za pestúnky a bez adaptérov, a ešte klamstvo, že to vykompenzuje, daj jej negatko
babule dnes mi na poste paradne dvihli tlak,znova si vymysleli pracudesne pravidlo,lahucke balicky zabalene v plastovych obalkach mi nechceli vziat ako doporuceny list,vraj to ma nepravidelny tvar,nie je to list ani dokument,skoro mi oci vypadli 😕 samozrejme ze od maminiek som si uctovala doporucene postovne,ako sme sa dohodli,bezne takto balicky posielam a zrazu baaac musi to ist ako balik 😖 najlepsie,ze ako som prisla domov,po zapnuti pocitaca som zistila,ze pravda je na mojej strane,balicek bol nepravidelny,ale sucty stran nepresiahli 90cm a taktiez maximalny rozmer strany nebol prekroceny,tak moje odporucenie,na postu bez metra nechodte
@tunylyk ty im hlavne povedz ze das podnet ako staznost,verim ti mam na poste taku istu bandu!dakedy som zufala lebo mam problem dodrzat nieco maminam ktore nakupili a nikto mi nemusi verit ze stat zamestnava take tavy lenive!!!!!!!!!!!!!! 😵 a to nevravim ze z 22pracovnych dni v mesiaci je posta zatvorena 11dni 😝
@monca571 najradsej by som sla nazad,no vonku momentalne prsi a svokor uz odisiel,nema mi kto s detmi ostat,myslim,zeby to slo este zasielku stopnut,kym je na poste,ja som po vcerajsom zazitku stale vycerpana,no to patri do inej temy,tak som nemala viac energie sa s nou dotahovat donekonecna a kedze balicky mali ist uz vcera,tak som ich podala,no asi si tu stranku z posty vytlacim na papier a budem chodit aj s metrom
@tunylyk aj ja som mala ten isty problem, na postu chodi moj manzel a raz mu nechcela vna poste vziat zasielku ako list ale ako balik, samozrejme, ze vahovo aj rozmerovo splnal podmienky na list, ale ta p... na poste mu povedala, ze co si to predstavuje, ved keby postarka mala co i len zopar takych zasielok, tak by sa nezaniesla, takze to musi ist ako balik. Som myslela, ze ma porazi, manzela som instruovala podla www stranky posty a druhykrat sa poohanal rozmermi zasielok a uz boli na poste ticho.
@bibina25 najlepsie je to,ze ma tam poznaju,par krat v tyzdni nosim balicky,no jedna je teda riadna brzda,s nou proste konec,uz som si to vsetko prezrela,nikde nie je uvedene,ze to musi byt len list a dokument ako ona tvrdila,vyslovene tam pise,ze treba zratat pri nepravidelnych rozmeroch dlzky stran
Maminy chcem vas upozornit na nakupujucu, v podstate aj predavajucu pod nickom @chalosi 30.6. sa mi ozvala na inzerat pyzamka cars, mam ich este v albume, hned zjednavala cenu na 11 € aj s postou, vyhovela som, nakolko som doma na rizikovom, prijem minimalny, chcela som si za peniazky z predaja veci po starsom synovi dokupit vybavicku pre babo. Dna 1.7. mi nakupujuca napisala, ze peniaze prave previedla na ucet. Napisala aj adresu. Kedze v pondelok 2.7. som isla na poradnu - inak som vacsinu casu lezala doma, mala som este dalsie dva zaplatene balicky, zobrala som aj ten jej. Ked mi ani v stredu 4.7. peniaze nenabehli, tak som jej pisala, ozvala sa, ze pyzamka jej 4.7 dosli, ze su krasne, dala mi kladne hodnotenie a k peniazom, ze mala nejaky problem v banke, ze jej nepresli, platby, ale ze to bola v ten den riesit. Uz vtedy sa mi to nepozdavalo. Ozvala sa mi, este raz 6.7. na moju otazku, ze z ktorej banky peniaze isli napisala, ze z tatrabanky. Odvtedy nic. Dnes je 10.7. a samozrejme penazi na ucte niet. Je mi z toho nanic ☹ ☹ ☹ Chystam sa kontaktovat admina, len este musim prist ako na to. Fungujem na MMB dlhe roky, teraz uz aj na babybazar, ale toto sa mi este nestalo. Takze davajte si pozor.
@zuzpap pozri si fotoblog admina @martinjasen , tam je presny postup co robit ak je problem s obchodom cez bazar MK 😉
@stszp Nereagujete na moje spravy ani na internu postu tie sandalky co ste mi poslali su rozlepene a roztrhane na remienkoch v izerate ste to neuviedli.chcem spet svoje peniaze a aj s postou a to hned inak to budeme riesit aj s adminom.dala som vam na riesenie tohoto problemu dost dlhu dobu.a presla ma uz trpezlivost.
@bibina25 už som dala,aj na čiernu listinu som ju dala a myslíš,že mi to niečo pomohlo?? ☹ Nič...zháňam nové adaptéry...ide ma šľak trafiť 😠 😠 😠
@zuzpap tak toto sa stalo raz aj mne a odvtedy neposlem skorej ani jednoeurovu vec. ked sa tdo toho zapijil martin jasan - admin, tak mi peniaze poslala, ale trbalo to asi mesiac. urcite admina kontaktujte a nikdy viac balicek neposlite len na slub, ze peniaze poslala. niektore sa spoliehaju presne na to, ze napisu, ze poslali a predavajuca om tovar posle a oni dobre nakupili, zadarmo.
@kathy7337 neposielat na dobierku. jedina ucinna rada. naozaj sa to neoplati. radsej nepredam, ale dobierkou neposlem, lebo presne toto sa casto stava a vy ste potom moc stratova. mrzi ma, ze su tu take kupujuce.
@tunylyk dobre vas oklamali. zene za pultom sa nechcelo to prebrat, ale nechapem preco. ved s listom maju menej roboty, ako s balikom.
@zuzanatataiova ahoj, napíš jej, že ak nebude ochotná to s Tebou riešiť, budeš nútená osloviť admina (a bude to s ňou riešiť on), plus dostane adektvátne hodnotenie a hodíš jej nick sem do diskusie 😉 Možno to ňou pohne 😝