Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@mahmulienka daj si do podmienok predaja, ze cakas napr. 24hod. na vyjadrenie.. ak nepride, tak ze vec posuvas dalsiemu zaujemcovi... 🙂
ja ak ma(mal) niekto vazny zaujem a ohlasi sa dalsi zaujemca, tak zvyknem toho prveho "urgovat" a ziadat o vyjadrenie, ale aj s vetou, ze prosim do 24hod, nakolko na tovar caka dalsi zaujemca. V pripade, ze sa do terminu nevyjadrite, tovar posuvam.....
niečo na pobavenie, zase sa mi raz podarilo niečo špecifické 😵 😵 😵 .
Kúpila som si epilátor - nebaví ma holenie. Pre istotu som si overila, či je funkčný, či má všetko. Odpoveď áno, je v 100% stave. Super, poslala som peniaze a včera mi prišiel. Ozaj bol v 100%. Len je to depilátor, teda holiaci strojček pre ženy. Napísala som teda pani, že mi predala niečo iné ako opisovala. Odpoveď: Mali ste typ, tak ste si to mali vygoogliť....ako už neviem, pýtam sa na stav, na pravosť značky, na podmienky dodania....ale googliť veci 😲 😀 😀 😀 Ja sa už len smejem, čo všetko sa mám ešte pri kúpe pýtať? 😵 😵 😵
@martinka17 tak uz sa nepytaj uz len googli... 😀 😀 😀 .zaujimava skusenost.
@martinka17
@zuzkahraskovienoooo ja take inzeraty kde nie je opis a miery radšej obchádzam,lebo sa cítim ako dement po pár odpovediach od dotyčnej...asi to treba tiež gooogliť :o) take inzeraty bez opisu a oblečenie bez rozmerov by nemali ani admini uverejňovať..
@mmacca Tak ja som tiež mala podobnu skusenost, predavala som vec za 50 centov a prejavila o nu jedna pani zaujem. Tak som jej pisala poštovne že bud doporučene alebo obyčajne kolko bude stať. A ona mi napisala že stači obyčajne jej to poslať za 60 centov na adresu. Tak som jej poslala teda čislo učtu a ona mi odpisala že ved nech jej to na dobierku pošlem 🙂 🙂 🙂 Oplati sa posielat vec za 50 centov na dobierku? 🙂 🙂 🙂 🙂
Konecne je to tu o "skusenostiach" s predavajucimi, kupujucimi ....cierna listina je v inej teme, takze si myslim, ze skusenost sem patri kazda....
Aj ja sa chcem podeliť o svoju skúsenosť.Kupujúca"katota" ma uprosila na dobierku.Poslala som nový bazén za 24eur.Pani mi napísala,dobierku prevzala...Ked mi ani po dvoch týždňoch peniaze neprišli,začala som po nich pátrať.Kontaktovala som dotyčnú...vraj mi už dávno mali prísť!!Volala som na poštu,v mieste jej bydliska.Stetla som sa s sveľmi ústretovou pani vedúcou.. a .moje zistenie?!Zle som vypísala šek k dobierke,nevšimli si to ani na jednej pošte..čiže PANI si užívala môj bazén aj moje peniaze,ktoré si úplne v pohode na pošte prevzala a mne sa snažila nahovoriť,že ved mi už dávno mali prísť!!!Začal zdľhavý proces vymáhania peňazí....Skrátim to....najskôr ich chcela zatajiť,potom klamstvá,výhovorky,na koniec prestala komunikovať.Jedinú možnosť som videla nájsť tel.č.ale našla som len na jej matku.Ked som jej vysvetlila,o čo ide...a dodala,že to budem medializovať,na druhý deň ich zlatá PANI poslala.Po 6týž.mám svoje peniaze a jednu veľkú skúsenosť!
@ingrid22 to aj ja,snažím sa jednať milo,seriozne,som ochotná poslať aj na dobierku,zatiaľ som teda nemala zlú skúsenosť.Ale jedna mamina ma tiež minulý týždeň vytočila,kúpila som od nej balík oblečka za 5eur,chcela som to poslať obyčajne,peniažky som jej hneď previedla,máme rovnakú banku,takže ich mala hneď v piatok na účte,do utorka sa mi neozvala,tak som jej napísala,či korunky došli.Tak mi napísala že keď bude posielať,tak sa ozve.Proste úplne stroho.Tak som čakala,napísala na druhý deň,že balíček poslala a poštovné bolo drahšie,takže ma to vyšlo lacnejšie.Tak som myslela že to bolo cez pol kila,ale keď balíček došiel,tak som zistila,že to poslala doporučne o čo so nežiadala.Tak som jej to poštovné doplatila,aby neškodovala,aj keď to nebola moja chyba,lebo že to posielal jej manžel a poslal to zle,dala som kladné hodnotko za vecičky,ale ani obraz ani zvuk od mamičky,aspoň že ďakujem,Pre dobrotu na žobrotu.
@ingrid22 no ty koky.... tak to je teda skusenost! ale tu je velka chyba aj blbej slovenskej posty, ved predsa musia vidiet, komu dobierka sla, do frasa, to je silna kava. ale oni na vsetko ser.... hlavna vec, ze su zaostali a zastarali a vsetko robia strasne pomaly. a riesenie reklamacii? hroza.....
@martinka17 epilator je predsa to, co trha chlpy ci? a depilator je len holiaci strojcek? vidis, to som ani nevedela 😀 😀 ale ak to takto je, tak si to mala ta hus najprv vygooglit a az potom zadat inzerat 😨 😀 😝
@ingrid22 No vidis a mne sa stala tiez trosku podobna vec, pani mi zaplatila za tovar a aj som jej tovar odoslala a zrazu mi prisla dalsia suma od tej pani tusim okolo 40e tak sa pitam ze co to zaco, preco, a pomylila. Lebo vec ktoru som predavala stala menej, keby som bola taka hnusota jej ich nevratim a uzivam, tak som jej ich vratila na zad, stane sa ze si pomyli clovek ucty
..takéto prípady sú na MK už asi normálne,však? 27.7.som mala záujem o nohavky a žiadna odozva,až dnes..že prepáčte vzala si ich druhá pani..a to som bola prvý záujemca...nezdržala som sa smiechu normálne...môj šiesty zmysel nemal dobrý pocit z tej predavajúcej aj napriek tomu,že mala pár dobrých hodnotení..skúsila som a nesklamal ma :o))
@ingrid22 ahoj, tak pomýliť sa môže hocikto...aj ja som mala na začiatku problém pri vypisovaní šekov na dobierku...ale mňa hneď stopla pani poštárka pri okienku, keď som zásielku podávala...(no, aj tak mi trvalo celú večnosť, kým som pochopila tú logiku, že je to "opačne" ako na podacom lístku...) ...ale tá pani kupujúca, tá sa teda "zachovala"... 😠 ...ešte, že sa to nakoniec celé dobre skončilo...
Ja mám zlú skúsenost z jednou neregistrovanou kupujúcou.Kúpila odo mna funkčný ohrievač na flaše.Ešte som ho den pred tým poriadne čistila a skúšala,nie žeby bol špinavý ale predsa bol zabalený v krabici.Kupújúca mi najskor napísala že balík prišiel v poriadku.Tak som jej podakovala za nákup a reku vybavené.Netrvalo dlho teda presne dva dni a už som mala od nej správu že ohrievač nefunguje že je pokazený tak som sa informovala u mamičiek cez moje krátke správy ako postupovat a všetko im vysvetlila poradili mi peniaze nevracat.Zmienila som sa pani že viem že ohrievač fungoval že či dala do neho vodu a či svieti kontrolka dostala som nečakanú odpoved: taký dotaz ohrievač funguje len som stratila o neho záujem.No ale to si mala rozmysliet teda či ho využije alebo nie ked ho chcela a vypytovala sa ako to tu funguje a ked som jej napísala že prebieha všetko ok inak sa dáva negatívne ohodnotenie.Tak nech sa páči pani sa zaregistrovala bez akých kolvek udajov a inzerátov a vydáva sa za kamarátku kupujúcej a píše jedno negatko za druhým.....No a čo teraz?
@lucianna50 kontaktuj admina..ten ti ich zmaze a *sikovnu* pani môze aj bloknut 😉
@lucianna50 ahoj, napíš adminovi, nech Ti tie hodnotenia vymaže- hodnotenie sa dáva za uskutočnený obchod a keďže dotyčná s Tebou žiadny obchod neuzatvorila, nemá Ti tam čo vypisovať "za kamarátku"- nech sa zaregistruje kamarátka a dá hodnotenie sama 😝 Určite kontaktuj admina - martinjasen, alebo hirjak
@traktor
@danielllka už som tak urobila a stále nič.Keby som to neskúšala tak nič nepoviem a zdá sa mi pri najmenšom divné že dva dni drží tovar doma a nič a potom ide klamat že nejde vobec,potom zázrakom ide ked chcem preskúšat,potom zohrieva 20 min. a nakoniec 30 min a víde z nej že stratila záujem.No ale takto sa to nerobí tak bude chcem alebo nechcem.Čakám na vyjadrenie admina a zatial nič,kto vie kolko mamičiek si to prečíta a zbytočne zanevrie - neprávom ☹ no nič ludia sú všeliaký
@lucianna50 vydrz..su prazdniny, tak to trosku trva...admin ti to vymaze...tiez by som peniazky nevratila..kupu si mala premysliet..
@traktor no mala a takto zbytočne zneistuje maminy.Verím tomu že to ešte nieje koniec možno sa zaregistruje potom ako za seba kupujúca a začne to od znova 😠
@lucianna50 .. stavím sa, že admini majú toho veľa- čo riešiť, len vydrž 🙂 - a čo sa týka toho hodnotka, aj keď si to niekto prečíta, namňa to veru hodnoverne nepôsobí- keby som bola nezaujatá osoba, ktorá si ho u Teba prečíta, mňa by to od nákupu neodradilo 😝
@danielllka tak admini už niečo robia aspon z inzerátmi lebo mi odblokovali čo som mala velkým písmeno nadpis som ani nevedela že nemože bit 🙂
@lucianna50 ja trošku od veci ti píšem, hodnotenia sa dávajú za uskutočnený obchod a nie za zrušené rezervácie /vid tvoje podmienky predaja/, tu sa podaktoré maminky neunúvajú ti napísat, že rušia, to by si iné ani nerobila len negatká vypisovala 😀 😀 😀
@sailes to som sa už tiež presvedčila že ti dá milion otázok a potom ani nie dakujem,vtedy má napísat že nemá záujem a nie ked sa na všetkom dohodneš a pošleš a po dvoch dnoch ti ide niečo písat,klamat
@gajdosovam Medzi slušnými ludmi je to samozrejmosť...ked mi niečo nepatrí,tak vrátiť.žial,nie každý to vníma rovnako..
@erikaka zareagujem neskoro ale predsa napisala som ze dotycna ma mozno postihnute ine dieta , a nevedela som ze som sa trafila, .... kedze ja mam tiez ine dieta!!!!
, viem ake to je.. a s akymi hrackami sa dokaze hrat moj syn aj napriek tomu ze ma uz 8 rokov drzim vam palce..... a kaslite na dotycnu damu, evidentne je to clovek s ktorym sa sa tazko komunikuje a pravdy nedovola..... 😉
a ostanym zelam cim menej podvadzajucich predavajucich a kupujcich... bazariku zdar.. 🙂