Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@zuzana1710 na mna sa asi tiez dohodli 🙂 ,posledny tyzden tiez len reakcie ci je to volne a potom ziadna odozva, alebo dokonca si vypytaju aj cislo uctu ze zaplatia a dva tyzdne presli a nemam ani peniaze ani dotycne nereaguju na spravy. Vsak ked nieco chcem kupit tak to riesim, nie? A tiez nic druhe nerobim len meriam alebo dodatocne pofotim a ani sa nedockam ze dakujem neprosim 😠
Mamičky, prosim vas o radu. Minuly tyzden som posielala dobierku-mobilný telefon v dobierkovej sume 40 eur. Dobierku si prevzala,ale balik bol prelepený a telefon chybal. Moja vaha na podacom listku je 318 g. Jej vaha po odvazeni balicka doma je 120 g. Býva 25 km odo mna v inom meste. Len osobný odber nebol mozný. Balik som nepoistila. Poda si reklamaciu-spise zapisnicu o chybajucom tovare v balicku,ale podla nasej postarky jej to nepomoze, pokial balicek neotvorila priamo pred postarkou. Co teraz? Mam jej vratit peniaze? Manzel tvrdi, ze by som mala. Ale! Ja som balik poslala, mam doklad, mam aj dokaz ze tam bol ten telefon-svedci o tom aj vaha balicka ktory som poslala. Ale ja osobne som proti tomu aby som jej vracala peniaze, lebo ja v skutocnosti neviem ci tam bol alebo nie, mala hned otvorit balicek a nie si ho brat domov. Este ale ma trapi, ze je romka, a romovia su vselijaký.tak aby som nedostala po papuli 🙂 poradite mi?
@krasnulka nemáš sa čoho obávať. Z Tvojej strany si neurobila chybu, doklad máš, doklad o váhe takisto. Škriatok je teda na pošte a Ty nie si za poštu ako firmu zodpovedná, zodpovedná je pošta sama. Pokiaľ si balík nepoistila a kupujúca takisto na poistení netrvala, je riziko zo strát na strane kupujúcej. V okamihu ako balík prejde poštovou prepážkou z Tvojich rúk resp. list cez otvor poštovej schránky, nemáš už zaň zodpovednosť, ale pošta. Neboj sa ničoho, peniaze nevracaj. Môže ísť kľudne i o pokus podviesť Ťa zo strany kupujúcej. Akákoľvek diskusia s ňou je zbytočná, nijako nereaguj, ak tak len odpíš, že nech si reklamáciu vybaví s poštou.
@krasnulka ja by som nehadzala vsetkych romov do jedneho vreca, mozno mala kupujuca smolu, neneapdli ju balicek na poste hned rozbalit, na poste jej ho vykradli ale ona za to nemoze, ty samozrejme tiez nie, no ked s tym suhlasi aj tvoj manzel, navrhla by som jej ze jej vratim aspon cast penazi (15E) lebo mozno ona za to nemoze naozaj, a aj ked ty si ziadnu chybu neurobila, bolo by to take ludske gesto. Nebuduce by som taky balicek davala urcite poistovat.
@kvojtanikova lenze ako mi vcera naznacila, teda jasne napisala, ze ona chce svojich 40 eur ked nema telefon. Ale ja za to mozem??? A rozodne jej 40 eur nebudem vracat, lebo ja by som bola ta oje.... ved to by som ho mohla hned darovat ak by som jej mala vratit celu sumu. Ale z 15 eurami suhlasit urcite nebude
no neviem podla mna je chyba na tvojej strane ze si ten balicek nedala poistit.... najma ak tam bola vec za taku sumu.... samozrejme pokial mas nejaku komunikaciu s kupujucou ze vyslovene odmieta poistenie to je ina vec... ja osobne som poistovala veci nad 10 EUR ak som posielala cez postu...
kupujuca ma pravo tiez byt nastvana zaplatila 40 EUR a nema nic... skus si to otocit na seba ako by si chcela aby sa to riesilo ak by si bola ty na jej mieste / a bez ohladu na to ze je romka to s tym nic nema spolocne/
@krasnulka pokiaľ viem, keď podpisujem lístok, je presne tam všetko uvedené, ak pôjde na poštu a pošta jej predloží svoju časť podacieho lístka, kde podpísala že prevzala balíček o váhe 318 gramov, tak môže ísť do teplých krajín. Pozri sa, ak sa tak strašne obávaš, tak jej napíš, že Ti je veľmi ĺúto, že sa v ich obci na pošte vyskytuje nejaký zlodej vykrádač balíčkov, ale Ty za to nemôžeš. Poistenie balíčka, predsa ona nevyžadovala. Tým považuješ zo svojej strany vec za ukončenú. Oznám jej, pokiaľ Ťa bude ďalej obťažovať, že si to neželáš, a že všetky jej akcie a snahy o príp. vrátenie peňazí považuješ z jej strany voči Tebe za neoddôvodnene a na prípadné zastrašovanie alebo vydieranie nemieniš nijako reflektovať. Naznač, že ak prevzala svojim podpisom prevzatie 318 gramového balíčka a nereklamovala jeho váhu ešte pred otvorením namieste na pošte, s istotou sa stane, že za PODVODNÍČKU budú považovať všetci ju. Je to asi tak ako píše miriamm11 o 17:04
@maznacik007 nie je chyba na jej strane, lebo kupujúca poistenie nevyžadovala, čím prevzala na seba dobrovoľné riziko z prípadnej straty zásielky´, zákon je tiež na strane predávajucej
@krasnulka ježišmária nerieš to, opakujem Ti, ak podpísala 120 gramov, zodpovedná za škodu je pošta. Ak podpísala 318 gramov, zodpovednosti za škodu sa nedomôže, lebo nedokáže že to nevybrala ona. Nechápeš? Buď snaží sa ťa primitívne oblafnúť, chce mobil i peniaze, alebo naozaj nejaká tretia osoba v tom má prsty, ale opakujem Ty NIE SI ZODPOVEDNÁ. Môžeš byť rada, že nie je tak vychytralá a nepovedala, že balíček síce vážil 318 gramov ale bol v ňom namiesto mobilu trebárs kus dreva. Ak by vyrukovala s 2 svedkami, ktorí by potvrdili, že boli pri otváraní balíčku a namiesto mobilu tam bol kus dreva, vtedy by si mala problém. Ale nie takto. Veď je to úplne jasné 318 gramov mínus 120 gramov, robí presne gramáž toho zmiznutého mobilu a na vine je pošta, ak baba dokáže že prevzala 120 gramov a nie 318. Prosím, Ťa naozaj už nerieš, myslím, že som to už dostatočne polopatisticky vysvetlila zo všetkých uhlov, niet už čo dodať.
@traktor ja tiez nereagujem a hned zmazavam, je to znama firma. Vsetci registrovani na azete a z michaloviec 🙂