Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@akika722 tak budem pisat jak mi huba narostla 😀 ja sem raz malemu kupila na aukcii boty-Velkost pisana 26 a v popisi ze vnutorna dlzka 18 cm.Pisala sem ji, jak to je s tu vnutornu dlzku. Ujistila mne, ze je 18 cm a ze to je asi zle cislovani. Ked mi dosli boty dom, obula sem ich malemu a ten hned krical ze ho tlaca.Tak sem vytahla vlozku a zmerala ju. Mnela 16 cm.Hned sem prodavajucej pisala, co to ma znamenat a ze ji boty posilam naspatky. Aj sem ji ich poslala. A ta sa mi aspo teda omluvila a peniaze mi poslala naspatky.No a dala sem ji ajtak kladne hodnoteni, sak sme to vyriesili. Ale aspon mnela charakter a ne jak ta tvoja prodavajuca, ze to je riziko obchodu
@krasnulka ja som mala ochotu tiež to vyriešiť takto..bez hadok a naťahovačiek..ved som jej to pisala do ip.nie som na tej stranke nato aby som sa hadala,chodim sa sem odreagovať...
keby som chybu urobila ja priznam si to a prachy vratim..ale isto ak by som bola vinná tak sa viem dohodnuť a nenapišem taku hluposť že riziko nakupovania 🙄
natrafila si na normalnu osobu
@akika722 no pravjeze na aukciach su vjecinu dobre prodavajuce, ale na koniku sem natrefila na jednu jedinu harpiu.Ale sak co, aj to sa stane. Ale zase pred mjesicem sem na aukcii vyhrala boty pro malu a s postovnm sem platila 10 ecek. Balicek dodnes nemam, penize tez.Od tej doby neni prihlasena a nereaguje na mejli. Nemame zadnu komunikáciu, iba tu moju ce sem ji pisala takze si u policajtu moc nepomozem-si myslim
@akika722 ešte si ju odstráň z obľúbených, pani Mgr. 🙄 🙄 🙄
neznášam takéto chytrane 😠 sa tu rozčuľujem, jak keby mňa okradla pipina 😠 🙄
@beruska.zuzanka jaaaaaaaaaaaaaj som zabudla že ju tam mam 😀 dik
som zvedava ako sa obrani.ja nemam problem nafotiť to aj s priloženym cm
@krasnulka 😒 fakt divne 😒
@krasnulka no, šak totok, potom nás tu všetke hádžu do jedného pytla a sme v pytli... 🙄 😠 😝 😀 😎
@krasnulka
@beruska.zuzanka už som sa presvedčila o tom že može mať dobre hodnotka,aj tak može oj******
@akika722 hej, to už aj ja.... v marci som tu mala veľkú rozpravu s istou predávajúcou.... velice sa do mňa obúvala, ako klamem, ako som tovar poškodila ja a chcem nazad prachy a podobne a dokonca sa jej zastala jedna, čo som tu v živote nevidela, už sem tam na ňu natrafím, vraj jej kamarátka u mňa kúpila to a to a nie je spokojná.... no to vieš, ja som taká sprostá husička, že si nepamätám, nearchivujem a nechám sa oklamať...
dotyčná už tu nie je... a to mala cez 30 pozitiek a po mojom negatku pribudli ďalšie...
@beruska.zuzanka aha ja som tu tuniku prešila za menšiu ale pst 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀
po dnešnom večery mi tu uplne prepina 😖
@beruska.zuzanka
@krasnulka @traktor takže mi pisala ta mamička,pravdepodobne mi vrati eura späť,ak to urobi som ochotna zmazať hodnotko a očistiť jej meno..
nechcem nikomu ubližovať,nie som zakeračka,takto som to chcela hned na začiatku..hned..aj som to pisala do ip..keby sa to takto vyriešilo hned nemusela som sem pisať vobec 😖
neviete co stoji cca dobierka ?predavam vec za 15eur,vaha do pol kila. Nechala som sa ukecat,tak drzte palce
@atya73 a inak, im sa nezda divne pytat plienky na plavanie, ked su u nich zaplavy? :D :D, asi maju malo vody, ked este na kupko chcu ist :D
@1talizmanik1 ved aby sa neutopili 😀 😀 😀 😀 😀 to ta Michalovčanka?my t mame zaplavy? 😕 zaujímave 😀
@akika722 no podla mna, hodnotko jej prekazat nebude. Ako mi admin napisal, hodnotenie nie je zbierka aby sme zbierali len tie dobre, ale aby sme prijali aj tie negativne bez ohladu na to, ci sme dobri alebo zli predavajuci. Aj ked je negatko nepravom. Takze asi tolko o negatkach. A aj ja to svoje mam uz v pazi. Aj ked jej napises, ze jej negatko zmazes ked ti vrati peniaze, nej to moze byt jedno- hlavne ze predala aj ked ojebala...ale ty si poskodená, ty si prisla o peniaze za nieco, co nevynosis