Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
neviem čo sa deje, ale akosi na tej našej miestnej pošte nestíhajú ... dva dni mi išiel doporučený list 1. trieda - na tretí deň, som konečne našla v schránke žltý lístok 😅 ... a od stredy (minulého týždňa) mi ešte stále nedoručili doporučený, 2.trieda... a medzitým som už bola na pošte - včera a keďže som mala číslo pod. lístka, tak som ho pani poštárke pri priehradke nadiktovala a čakám, či pípne sms, že už je "na svete" alebo ... inak, mám taký neblahý pocit, že máme novú doručovateľku ... možno bude chyba tam ...
joooooj, balicek sa nasiel. pani sa mi ospravedlnila, vsetko super dopadlo. tak sa tesim, ze by som az meter skakala. 😀
@benne ani dnes neprisli...ja uz neviem..zajtra sa zastavím na poste..to sa mám len tak opítat ze som poslala a este neprisli??alebo??
@miruss_013 hlavne si vezmi doklad, kedy si odoslala a tak sa opýtaš.. pokiaľ ti nebudú vedieť nič povedať, vypýtaj si formulár na podanie reklamácie
@miruss_013 ..alebo zistíš, že peniaze dotyčná dostala a zatajila..čo dúfam, nie 😉
@benne DAKUJEM krááásne pomohla si mi...snád nezatajila..tvrdí ze nic neprislo..zajtra pojdem urcite na postu..potom dám vediet ako som dapadla.. 🙂
@stanislavao tak presne ako som vam pisala uz tu okecavate ak tak komunikujem odpisala som vam ja posledna som v ANGLICKU na dovolenke ak chcet prefotim vam letenky kedye mam dovolenku nebudem uz rano o 8 sediet na pc a odpisovat,,,ja om to chcela s vami riesit ale akz mate pristup tak ani nemam chut
@stanislavao vieteco a darmo tu pisete ze kebyze citate moje hodnotenia tak si nekupite kazdemu sa neda vyhoviet,,kazdy ma iny vkus mam vela spokojnych zakaynicok ktore odomna opatovne nakupuju ale najdu sa aj take ktorzm nieco smrdi alebo je im kratke alebo dlhe alebo doba dodania je dlha a to ste presne vy,ja to nemyslim ako urazku lebo je to tak tolko pripevkov kolko vy mate na tejto teme ma malo ktora viac mozno benne a pianka
@michelleuk pokial je suprava kratka a vy ste uviedla zly rozmer, tak ste povinna vratit peniazky..pokial rozmer neviete, staci to napisat..ja som tiez odpovedala na par inzeratov, kde sa objednava a nie kazda predavajuca vie dat rozmer..potom je uz len na nakupujucej , ci ide do rizika, ze kupi podla cislovania na stitku..alebo radsej necha tak..ale pokial je uvedena miera, tak by mala aj sediet..ak nesedi, tak @stanislavao mate vratit peniazky..dalsia vec je,..ak sa kopiruje komunikacia, mazu sa osobne udaje -cislo uctu, adresa.. 😉 ..cize to zas oznacujem, verim, ze to skoro zmazu..a trosku som nepochopila to spomenutie @benne.. 😅 😕
@lucia20 aj u nas je jedna taka ofucana za okienkom...ked som poslala s objemnejsou listovou zasielkou muza, napriek tomu, ze splnal vsetky podmienky pre list, tak mu povedala, ze to moze len ako balik. A on sa nechal obalamutit 😠 . Ked som na tu babu natrafila ja, tak som sa do nej pustila. JA som si predsa tie postove podmienky nevymyslela, ale SP, nie? tak ked uvedu ze do 2kg a ze rozmery mozu byt do 60cm (ten jeden) tak to predsa mam pravo vyuzit nie? Od vtedy muz odmieta nosit take vacsie "listy", musim chodit ja. Ale minule ma aj tak napalila, presne ta babizna, ked mi namiesto 2tr. (vyslovene som ziadala druhu tr.) oznacila 1tr. Zistila som to, az ked mi vydala drobne menej, a pozrela som na podaci listok 😨 ... A vraj, uz sa s tym neda nic robit. Co ja mam co s tym, ze je hlucha? nech to potom ide z jej vrecka, nie?
@ivett1 netrep sa na postu, hod do prehliadaca: http://tandt.posta.sk/ a zadaj tam cislo pod. listka... vypise ti, kade ten balik lieta. 😀
@stanislavao nabudúce si tie hodnotenia radšej prečítaj-ušetrí to mnoho problémov, naozaj má veľa negatívnych ☹
@michelleuk suhlasim s nazorom @traktor ... mozete sa hnevat ako chcete, ale z komunikacie jasne vyplyva, ze predavajuca @stanislavao kupila supravu na zaklade rozmerov, ktore ste jej uviedla (a neboli spravne). Suprava moze byt krasna, ale co ma z toho, ked je dietatku mala? Navyse, ak bola uvedeny material flis, a vobec to tak nie je, tak to je dalsie zavadzanie. Tu nejde predsa o vkus. Tu ide o to, ze chcela tovar istych rozmerov a urciteho materialu, ktory ste jej ponukali. A poslali ste nieco ine. Opravnene sa hneva, nerobte z nej nejaku zensku, co nie je s nicim spokojna. Vy ste predsa pochybili. Takze je vasou povinnostou napravit to.
A na margo vasich PP, ze: "ani neprijímam reklamácie" .... ked vidim toto v podmienkach, okamzite utekam prec. Kazdy predavajuci je ZODPOVEDNY za to co predava!
@traktor to ja viem boli tam zle uvedene rozmery ja bz som vratila peniazky bez problemov len ma vytocilo ze to hned musela tahat sem a ohovarat ma,kebyze to riesi normalne uz ma peniaze na ucte ide o pristup no ta benne bola spomenuta pre tpo ze len ona a pijanka sem pisu viac ako pani stanislavao
@jankah77
@michelleuk a k tomu materilu a rozmerom ja som to tam mala tak napisne od dodavtela ja ak vec nevzdim ja si ju neviem z erat a neviem urcit material
@michelleuk ale musis to brat tak..nieco si kupis a nie dost, ze ti pride iny material, tak ani rozmer, ktory bol nesedi..a zaplatis dost vysoku ciastku..myslim, ze jej reakcia je ok..to nie je ohovaranie / tato tema tu je prave na to..stalo sa mi nieco..tak mi pomôzte/...a ..mozno aj je..ale nemuselo by byt, keby tvoja odpoved bola hned..prepacte, som si vedoma, ze rozmer je iny, samozrejme peniazky vam vratim..toto by som ocakavala aj ja a tak by to malo byt..co ty na to?
@traktor ano ja to chapem ale neni noemalne to ze napisem o 10:30 staznost a o 11:10 uz ma tu roytahuje a dava mz zle hodnotenia s takym pristupm som sa este nestretla a to som predvala na bzare dost dlho..
@michelleuk vsak v konverzacii s kupujucou stanislavao ste pisali, ze tu istu supravu mate doma pre dceru,... takze material by ste mali poznat....
citujem: "vieteco som odcetovana suprava je odfotena realne a mam ju aj ja pre moju malu a podla mna je pekna tak vas nechapem "
@lucia20 a čo to je teda.. valaliky, či kokšov-bakša??