Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@lenulienka2011 ale tu nejde o to ci by mi vadilo alebo nie... myslim ze pravo na to aby ohodnotila obchod mala aj teraz... preco kladne by sa nemalo mazat ale negativne ano? ved ide o princip nie? je v podmienkach tu v bazari uvedene dokedy musime ohodnotit nas obchod? keby nemala dokazy na fotkach z augusta, tak ja sa nezastavam... ale osobne mne by sa ta bunda a za tolke prachy fakt nepacila... a ked si to vezmes,,, ved v kubine je KIK, tak najdes tam bundicky aj pekne, a urcite lacnejsie nez je tato,,, ale vsak ked kupujem,,, tak sa kukam aka je, ako vyzera a tak.. a sitie by si urcite neprehliadla, keby si tu bundu ty v KIKu kupovala, ci? 😕
@lenulienka2011 ale omyl, ktorý mna stál 17,70 eur??? chceš, pošlem ti tú bundičku a dám ti zlavu 😉 😉 😉
@makankamegy to chapem, ale bola si v prave a najma ked si za nu dala tolko penazi.. 😒
@missy97231 tiez mi to tak pride, ze k adminovi sa dostali "cenzurovane" informacie...
toto je ako nekonecny pribeh..uz by to bolo dobre aj uzavriet..vykaslat sa teraz na kapucnu..na hodnotenie. / podla mna sa toto nema riesit vôbec , kedze je to po 2 mesiacoch..kapucna mohla byt poskodena a nemusela, je to po tak dlhom case uz len tvrdenie proti tvrdeniu/..iste vsak je, ze od zaciatku sa riesi, ze bunda bola zle usita, nebolo na to upozornene, je na to dôkaz /foto/...malo by nastat riesenie zo strany predavajucej..kedze na chybu nebolo upozornene..cize ..myslim, ze by sa mali dohodnut na urcitej ciastke, ktora bude vratena / druha strana si bundu da do poriadku ..hodnotka si navzajom vymazu a hotovo..alebo to tu môzte rozoberat este do koca roka..stranok je tu dost 😅
@traktor a myslíte si, že toto by predávajúca bola ochotná spraviť? ja tomu teda veľmi neverím ☹
@makankamegy mala by..tuto temu cita velmi vela ludi..cize aj dalsi zaujemcovia o bazar..skoda prist o zakaznika len preto, ze nechcem vidiet a riesit problem..
@traktor presne to je aj môj názor a preto aj to hodnotenie, ktoré nemuselo byť, naopak, mohla som dať hodnotenie veľmi ústretová predávajúca, reklamáciu vybavila vo vzájomnej spokojnosti 😉
Halooo !!!! Kde je ten starý dobrý koník, kde maminky nezamlčali chyby na vecičkách, ktoré ponúkali? V poslednom čase kolkokrát kúpim = tolkokrát smeti :(( Dnes mi prišla kabelka domov a zas a znova v dezolátnom stave :( Kedy sa tu bude opisovat tovar pravdivo???? Pýtam sa : "Ahoj má nejaké poškodenia? A niečo vidím v tých krúžkoch, že by mala aj dlhé ramienko alebo niečo iné je tam pripevnené? Dakujem" Odpoved :"Ahoj, nie je skoro nosená (nie je to môj styl, nevhodný darček), je bez poškodení a dá sa dať aj ramienko cez plece. Je dosť priestranná" = kabelka má po celej ploche poodlupovanú koženku ! Prehliadla by som to za 5E a nie za 17E! Píšem predávajúcej : ani obraz ani zvuk. Počkám do zajtra, ak nič píšem hodnotko s mailíkom adminovi a samozrejme pridám sem jej nick.
ja ti rozumiem,ale preco si to tu vytahujete po 2mesiacoch-zobudte adminou ak sa nevite dohodnut,podme si dat kavu, 🙂 😉 hned bude lepsie dievcence 😵 😀
@makankamegy aspon polovicu z tych 18eur co si platila ty aj s postou by teda moha vratit 😉
@lenulienka2011 dopila som ... a v tomto pocasi sa ani ine nic neda iba konikovat 😀
@makankamegy ja nic..pretoze nie som tak zrucna ,aby som si ju vedela dat do poriadku..ale ak ty si a vies si to opravit ..tak sa dohodnite co a ako....mali by ste sa / najlepsie v IP / dohodnut a najst rozumnu ciastku, aby ste boli obe spokojne a uzatvorili to tu uz..chyba nastala u vas oboch..tak budete musiet kazda kusok ustupit..ale hlavne to riesit a vyriesit..
@missy97231 moj nazor je ze ked nieco kupim prezriem to do detailu...nepacoi sa mi,napisem predavajucej..nepomoze dam negatko...nedohodneme sa popytam adminou,ale hned nie po 2mesiacoch-co ak fotky nie su robene v auguste...proste iba oni vedia ako to je 🤐
@nikolca ale aj postovne by malo ist napoly,,, kedze stav veci nebol popisany pravdivo 😉
@missy97231 @nikolca myslím si, že navrhla velmi korektné riešenie po 2 mesiacoch, a kedže jej bunda zostane, nemyslím si, že by mala íst s poštovným napoly
@sailes to iste si maslim aj,ja idem kavickovat,vecer sa kuknem ci to ide stale ako telenovela duifa ze to skonci adohodnete sa babulky 😅 😖
@lenulienka2011 máš pravdu, idem a dám si kávičku aj ja 😀 😀 😀 večer navidenou , naslyšenou 😀 😀 😀 😀
@sailes ty snáď fakt zbieraš všetok kabelkový odpad...nie je to už tretia v poradí? 😲 🙂
co z toho vsetkeho vyplyva? nekupovat drahe veci v bazare! a vlastne, ani lacne, v KIKu sa daju kupt teplaky na von za tri eura 😉
@martinka17 ved to ! ja som kabelkomaniačka, uvidím nejakú peknú a musím ju mat 😀 potom to tak aj dopadne 😖 😖 😖
@nikolca ako fakt mi príde dosť trápne, že ste vôbec vtedy admina kontaktovali a nezachovali sa ako seriózna predávajúca a nevyriešili sme si to len medzi sebou 😒