Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
zdravím , neviem či píšem dobre, či sem alebo na čiernu listinu??
mnagyova52@gmail.com - Mária Nagyová neregistrovaná - o tovar sa jedná-me pomaly 3t .. do dnešného dňa mi nedošli peniažky
@makankamegy .. bolo by dobré skopírovať a vložiť sem vašu konverzáciu, aby sme vedeli posúdiť, kto má pravdu 😉
@makankamegy .. ináč škoda, že si si tu bundičku nepofotila- v akom stave prišla.. mala by si dôkazy..
@rudlicka hlavne by bolo fajn mať v pase reálnu fotku, nie stiahnutú z netu, všakže a naučiť sa vyjadrovať 😉
@makankamegy bez fotiek je vás dve ťažko rozsúdiť, ale moja skúsenosť. Ak je v podmienkach, že tovar nevraciam, reklamácie neprijímam... ja osobne radšej pohľadám niekde inde, je tu dosť ochotných mamičiek, čo veci pofotia, opíšu detailne a vedia sa dohodnúť. Ja som práve pred 3 dňami dostala snehulky. Boli opísané v super stave,ale našla som 2 napárané miesta. Napísala som dotyčnej predávajúcej, poslala fotky...okamžite navrhla vrátenie peňazí, nakoniec sme sa dohodli na zľave....Obe sme boli spokojné 😵
A ináč napíš adminovy teraz Ty, ak Ti nevrátila peniaze a má tvoj tovar - myslím, že tento krát máš Ty právo pridať negatívne hodnotenie, pretože z jej strany sa jedná o nedodržanie pravidiel 😉
Normálne je to tu o družku, keď toto čítam. Potom ma človek strach niečo aj predať, lebo a tam niečo vyskytne a takéto obviňovačky, to mi príde horšie ako včerajší horor v telke ☹ Potom sa bojím aj odpoveď na takúto otázku napr. či sa golfák oblieka lahko, či ťažko. Lebo zase povieš tak bude zle, povieš tak tiež zle. 😒 Takisto sa nedá odpoveď, či je to ku dokorke, veď každý sme iní. Niekto ide aj v tepláčkach, niekto sa zase vyoblieka
@martinka17 tak to ste dobre vyriešili, že zľavu, lebo ak si niekedy zrátaš poštovné a cenu tovaru tak nemá žiadny význam
@makankamegy pre mňa to seriózna predávajúca veru nie je, ak má také niečo v podmienkach- že neprijíma reklamácie, nevracia peniaze.. už toto by malo byť varovanie, že tu "niečo smrdí" 😝
@makankamegy .. a prečo to necháš tak, nechceš to doriešiť do konca?? Ak si si istá, že si v práve.. to jedno hodnotenie Ti tam teraz bude špatiť.. čo ak práve to odradí poniektoré maminky od kúpy u Teba??
@makankamegy .. a veď nám tu vlož vašu celú konverzáciu a možno budeš prekvapená, že sa to dorieši k Tvojej spokojnosti 🙂 Prečo zahadzovať flintu do žita... už len kvôli princípu - a spravodlivosti 😉
