Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
PS:... inak, to, že mi príde balíček až týždeň po pripísaní peniažkov na účet predávajúcej (t.j. čakám na balíček niekedy aj 10 dní od dátumu, kedy vlastne zadám príkaz k platbe cez IB, lebo peniažky sa presúvajú cca 2 dni medzi rôznymi bankami), je obvyklá prax najmä u predávajúcich MMA (aukciách...)... predávajúce čakajú, pokiaľ nemajú uzavreté akcie z celého týždňa a potom rozosielajú... ešte, že to tak často nevyužívam....keď som sa jednej takej - dokonca bola z BA a odmietla pôvodne môj návrh, že si pre to prídem osobne...- po 10tich dňoch ozvala, že mi zatiaľ balíček nedorazil, čo sa deje...tak mi urazene odpísala, že ona je pracujúca žena a matka a má malé dieťa a skrátka nemá čas, čo ma teda tak vytočilo, že som jej obratom odpísala, taký "láskyplný" príspevok, že som mala balíček na druhý deň...ako som dosť trpezlivá a maximálne dokážem pochopiť mamičky (lebo som jednou z nich), ale, ak sa niekto vyhovára na toto a pritom ešte odmietne osobné prevzatie... tak odtiaľ - potiaľ ... a samozrejme, že som jej to napísala do hodnotenia...aj keď tovar bol super, aj cena🙂... ale ... s tým dodaním ma poriadne vytočila ...😠
@jankah77 @danielllka hodnotenie mi síce zostalo, ale peniažky sa mi od "rudlicka" vrátili 🙂 🙂 🙂
Mna dnes porazilo z jednej maminky ! Kúpila si odo mna bundu, v popise uvádzam miery, vyslovene som jej napísala, aby si radšej doma premerala , či jej bude dobrá. Napísala, že sa jej páči a a chce ju. Dnes mi píše: Bunda prišla, ale je mi malá. Môžem ju poslat naspat a niečo si u vás vybrat iné? No myslela som si, že spadnem zo stoličky 😀 Ved som jej v 3 mailoch o tom písala, aby si ju premerala, lebo v dnešnej dobe ani na ZARA značku sa nedá spolahnút, že sedí uvedená velkost. 😖 😖
@makankamegy a všetky, či len tých 6 eur? Aj hodnotenie mohla by mala @rudlicka zmazať, nezaslúžiš si ho 😢
@makankamegy ak ti peniaze vratila napis tomu inteligentovi co jej ho dal prikazom napisat,nech to ho vymaze,ked ti prachy vratila to znamena ze priznala chybu,ja uz nemam na tohoto kona nervy hlavne koli adminom!!!!!!!!!!!!!!do placu,si v prave a niekto prikaze dat negatko?psychopati!!!!!!!!!! 😝
@danielllka tých 6 eur, ale som rada aspoň za to, vlastne tak sme sa s ňou aj dohodli a to, či mi mala vrátiť aj to poštovné, čo som posielala ja tovar späť, už neriešim 🙂 🙂 🙂
@lenulienka2011 no to už nechám na nej, či to negatko nechá, alebo nie. a jemu som napísala, to som si neodpustila 😉 , že podľa mňa, by mal, ak mu príde upozornenie z jednej stany, mal by si "vypočuť", prečítať aj tú druhú, lebo aj tá druhá strana môže mať pravdu. a ešte som mu napísala, že verím a dúfam, že sa mu podarí nájsť a dať sem také podmienky, ktoré bude každý dodržiavať a nebude ich môcť obchádzať a potom nebudú vznikať takého situácie a on ich nebudete musieť riešiť. 🙂 😉
@makankamegy ale normalne sa ho opytaj,akym pravom sa ti vyhraza zablokovanim bazaru,ked ty si jej nic neurobila!!!a pokial niekoho neurazas tak ti nema co branit diskutovat konkretne na tomto fore-to kde zijeme preboha,ak to nechas tak tak ochvilu nam tu budu podvodnicky diktovat aj s adminmi a my ticho cusat? 🙄
@makankamegy to nie ze mal,on je povinny precitat obe strany!!!!!!!!!!!!!!
@lenulienka2011 on našu komunikáciu vyhodnotil ako trvdohlavú, nevhodnú a neľudskú... no však je to jeho názor, ja mu ho neberiem, aj keď až tak nestranný nebol 🙂 neviem, či čítal obe strany, ale rozhodol bez toho, aby mňa na to upozornil a či sa dokáže ako admin dostať do našej komunikácie, to netuším, možno áno, neviem
@makankamegy samozrejme,vsak ako inak by posudzoval?tvrdohlava,neludska a nevhodna?no to by mi skusil napisat,keby som mala problem a vedela by som ze mam pravdu,vsak existuje aj nad nim niekto,som fakt zhnusena,nechapem tomu,kde nato prisiel,niekto ta podvedie a on toto posudi? 😠
@lenulienka2011 no asi tak nejak ☹ @danielllka tú našu komunikáciu čítala a aj celé jeho vyjadrenie sa k tomu, ale myslím, že ho nepochopila tak isto ako aj ja. je veľmi zlé, že neposiela v takýchto prípadoch upozornenie lebo aj keď mi predávajúca napísala, že písala adminovi, nevedela som ktorému, tak som sa nemohla hneď brániť. ale teda poučila som sa fakt poriadne ☹
no stačí vám??? tak hodnotenie zmazala, lebo bolo pridané veľkými písmenami a pridala nové
@makankamegy ... tak toto je už ozaj cez.. @rudlicka, nehnevajte sa na mňa za úprimnosť, čítala som celú Vašu konverzáciu a podľa mňa- cez to všetko, ako sa prezentujete- ako férová a ústretová osoba- je to od Vás riadne zákerné! Ako sa v jednom človeku môže držať takáto zloba 😖
@makankamegy no co mozes cakat od podovdnicky...? a nechapem ako to, ze jej bazar este fici, ked vo velkom porusila pravidla bazara - profi predaj... tusim si nejakeho admina omotala okolo prsta... nic ine mi z toho nevychadza 🙄
@danielllka @jankah77 asi to je z jej strany pomsta za ten profi obchod a prečo jej bazár ešte stále fičí, netuším ☹
kočky, chcem sa poradiť... kedy dávate negatívne hodnotenia?...
všade som čítala, že hodnotiť sa má zrealizovaný obchod...
ale čo ak napr. niekto potvrdí kúpu, vypýta si číslo účtu a viac sa neozve, na správy nereaguje, dali by ste negatko?
veľmi nerada sa prikláňam k takémuto riešniu, ale ja mám stopnutý tovar tým pádom tu na MK a na ďalších bazárikoch, pretože predpokladám seriózny obchod, ktorý napokon neprebehne... je to prehnané? upozorniť na to záujemcu? dík za rady 😉
@dejnas No, mne sa to v poslednu dobu stava casto. Dokonca jedna pani sa pytala, ci si moze rezervovat, a viac sa neozvala...po tychto skusenostiach pozastavujem inzerat az ked mi kupujuca posle spravu, ze uz zaslala peniaze (vyslovene to od nich ziadam), ale ak mam z nejakej zly pocit (strohe vystupovanie), tak az vtedy, ked mi dojdu peniazky. Ak sa medzitym nahodou niekto iny ozve, tak mu proste poviem, ze cakam platbu a poziadam o strpenie 24h. A prveho bombardujem, nech potvrdi nakup, resp. zasle peniaze. Ak sa neozyva, tak posuvam tovar. Ale nastastie, mala som len raz takyto natresk, a ta druha pani bola velmi mila a trpezliva, aj ked nakoniec tovar siel prvej.
@dejnas ja stopnem až vtedy, ked mi potvrdí, že peniaze poslal. dovtedy mám inzerát otvorený...nie je to korektné, ale strašne málo ľudí, ktorí si vypýtajú miery, aj odpovedia, že nesedí, sedí, ale nechcem, dakujem, neprosím, áno beriem a nič, poprosím číslo účtu a nič...ja už toto ani neirešim, myslím si svoje, ale čo z toho, zlostiť sa mi neoplatí na imaginárnych zákazníkoch 😀
ani mi nehovorte!! ja už píšem, aby čítali PP do každého môjho inzerátu... odvtedy to klape 🙂 žiaľ, dovtedy nik nečítal a potom zúrili a urážali sa, lebo ja mám v PP, že nečakám na vyjadrenie PRVÉHO zákazníka, tovar ide tomu, kto prvý potvrdí odber, hoc aj šiesty v poradí... tu na MK boli kupujúce akosi automaticky zvyknuté že si klikli na tovar a v domienke, že sú prvé, si dávali načas s odpoveďou 😖
ok, takže podľa Vás, sa mám na to radšej vykašľať? nerada by som dávala negatko, ale zasa tiež nie je korektné, keď sa tak správajú... veď nikomu hlavu neodtrhnem, ak napíše, že si to rozmyslel 😝
Kočky, aj ja som minule nestihla poslať balíček v obvyklom termíne - teda v deň, ako mi nabehnú peniažky ...lebo som vyviedla takú "hovadinu"...balíček som mala pripravený, aj s lístkom a ke´d som bola pri okienku, tak som ho ukázala pani poštárke - bol väčší, tak sme sa presunuli k "okienku" kde sa podávajú balíky (je to tak zvláštene urobené, že ona odsunie kovový poklop a ja položím balíček a zasa ho zasunie a prevezme na svjäojej strane) a ako som jej ho tam teda dávala, tak ona skôr posunula poklop a šup, balíček sa roztrhol na kovovej hrane...no a kým som sa potom dostala k "znovazabaleniu " ...tak mi trvalo dva dni a už som bola v sklze...ale kupujúcu som o tom informovala, lebo si viem predstaviť, ako by to nasralo mňa (aj ma to vždy poriadne naštve...), keď na niečo čakám a to nechodí a nechodí...