Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@bodka13 uz som raz pridala negatko koli zmarenemu obchodu, dotycna chcela kupit viac veci, po upozroneni ze mam aj inych zaujemcov kupu potvrdila, ostatnych som zrusila a nakoniec to nevzala, tak som sa nastvala a napisala negativne hodnotenie a na to mi napisala aj ona a natahovali sme sa par dni az sme nakoniec vsetko vymazali a mala som z toho len bolavy zaludok, toto mi netreba odznova zazivat 😝 😝 😝 no fakt si tu clovek uzije "zabavy" 😔
@dosa jasne aj mne sa stane ze nemozem uradit platbu ale vtedy poprosim manzela, mamu alebo sestru aby to poslali za mna, aby som nentahavovala zbytocne obchod ... tazke takym vyhovorkam ze zabudla som, nemam veci na prevod, a pod. neverim, bud nemaju peniaze alebo su to spekulanti ... asi som uz skazena koli zlym skusenostiam ale bohuzial sa mi to aj vzdy potvrdi ...
@mam4 ale ak takýmto kupujúcim nikto nedá hodnotenie,ostatné nebudú vedieť čoho sa môžu obávať a tie "kupujúce" si o sebe myslia,že aké sú super
....práve mám rozbehnuté 2 obchodíky kde som kupujúcou ja ...prvú kúpu som uhradila 25.10 a druhú 29.10. ,obe do inej banky...tovar som si dala poslať doporučene 2.triedou ....do dnešného dňa nemám doma NIČ !!! takže budem písať prvýkrát neutrálne / negatívne hodnotenia,lebo tá jedna predávajúca aspoň komunikuje,ale s veľkým časovým odstupom 😒
@stefit to hej, na MK som uz dlho, predtym som tu hadky a zabo-mysie vojny nevidela, posledny polrok je to tu uplne ako na bojovom poli, clovek si musi 3x rozmysliet co napise 😖 a na bazari otras, jedna zla skusenost za druhou, uz som si aj vytvorila vlastnu ciernu listinu v podmienkach predaja lebo uz si ani nemozem pamatan nicky s ktorymi som mala zlu skusenost 😝 a to tam mam len tych najhorsich, takych co napisu a potom sa neozvu ani nespocitam :(
tu je moje negatko na vrchu aj s ostatnymi co tam ma, v podstate vsetky su "rovnake" 😠
Spočiatku milá a komunikatívna nakupujúca,napriek dohodnutému obchodu a dohodnutým dátumom na platbe,nákup zrusila.Dohadovanie sa tahalo od 20.10 emoticon - 7. novembra
absolutna katastrofa,vážená si zakliká všetko,čo sa jej páči,niečo vyplatí a ostatných naťahuje blbými výhovorkami,prečo platba neprišla emoticon - 17. októbra 2012 o 12:48
Pani som platbu odoslala len s omeškaním, zatiaľ mi ju nevrátila, v čase keď by ju už mala mať na účte, bez upozornenia napísala toto hodnotenie
NEODPORÚČAM, pani chce tovar,ale nakoniec hrubá ignorácia aj po tom, že jej píšm stále odkazy,nereaguje,,, URČITE NEODPORÚČAM !!!
Neodporúčam,pani si rezervuje tovar a potom sa proste vyhovorí. emoticon Takýto prístup neuznávam. emoticon emoticon emoticon - 8. októbra 2012 o 20:07
@barborakr ahoj nechce sa mi to tu vsetko citat jedna sa o predavajucu saskia31 ? Ja som jej zaplatila 16eu a teraz som si vsimla, že nema ani jeden inzerat :(
@angela1981 Ano, viem, ze je vas viacej. Slubila mi, ze vam posle peniaze do konca nasledujuceho tyzdna, uz poslala par maminkam peniaze spat. Dajte mi prosim vas vediet, ci aj vam poslala alebo nie do toho nasledujuceho tyzdna.
barbora
@barborakr ja som jej teraz pisla , že som o nej citala zle recenzie a dufam ,že tovar mi pride v opacnop pripade budem musiet podniknut iste opatrenia a ona mi prave odpisala, že sa nemam obavat, že tovat dostanem tak ja uz neviem :/ Kazdopadne dam vediet ci som sa dockala penazi alebo tovaru.
@barborakr Prave som jej napisala, že rusim objednavku a , že nech mi posle peniaze spät a odpisala mi toto : no takže aby ste bola v obraze ...toto nieje žiaden holubník!! ja som Vám tovar objednala čakám zásielku akonáhle príde ozvem sa ak nie vrátim penieze...nie že ja ruším objednávku...tovar si objednávate VY nie ja ...ja ho totiž nepotrebujem...asi tak
@angela1981 Mrzi ma to, zial, ako s vami komunikuje nezmenim, jedine, co mozem spravit je upozornit ju :(
@angela1981 prečo si zrušila objednávku?...treba počkať,či ti ten tovar pošle tak ako ti napísala v prvej správe - určite ste dohodli nejaký dátum na dodanie tovaru...ak tovar dovtedy nepríde,tak potom treba riešiť vrátenie peňazí 😉
@angela1981 no však sa ani nečudujem 😉 ....asi som to mala napísať prečo si chcela zrušiť? však vyčkaj , ak oklame aj teba tak potom to rieš 😉
@angela1981 prečítala som si jej hodnotenia ,má veľa negatívnych za posledných 10 dní ....ale treba jej dať šancu - možno ty budeš spokojná, ak nie dozerá na to aj adminka takže o prachy sa báť nemusíš 🙂
@mam4 nedavno sa mi tiez stalo, mala som rozrobene nejake obchodiky a zrazu som sa skoro dva tyzdne nedostala z domu a teda verim, ze nahoda je blbec a stat sa moze hocico, ale ked uz pani dnes napise, ze sa musi este rozmysliet, tak na co mam cakat? no nech sa rozmysli. ved inzerat mozes nechat aktivny a uvidis, ci bude dalsi zaujemca...