Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@mandragora22 ved presne. preto to chcem vyriesit vklude a sukromne. vies ta mamicka ma kopec kladnych hodnoteni aj ohladom vymenu. strasne ma to mrzi hlavne kvoli tomu lebo viem ake veci som jej poslala ja. :( och bolo mi to treba
@martinjasen no ja neviem, mne je to jedno, ako to bude vyzerat, skor som mala na mysli, aby mamicky konecne pochopili, ze kto predava v bazari, tak takmer vobec nechce vymenu! mozno priamo v sekcii bazar by bola jedna z podkategorii vymena a tam uz neviem..... zeby kategorie ako oblecenie, hracky? ja naozaj netusim, ale faktom je, ze ked pozriem do bazara, tak predpokladam, ze tak 90-95% chce kupovat a predavat a nie menit. a tych par percent by sa mohlo najst v tej podkategorii "vymenim". ci? 😅 😅 ako mne je to jedno, ja nereagujem osobne na vymeny, ale prave tie matky, ktore chcu menit, by sa tam "nasli" a nezatazovali ostatne svojimi spravami, rozumieme sa? 🙂
@mandragora22 Skus si teraz predstavit napr. zeby sa vytvorila kategoria vymenim. Kto by do nej vkladal a ake inzeraty? Ak by vlozil do tejto kategorie, mohol by aj do inej? ...
Podkategorie su vlastnosti danej veci, to ze ci vec vymienam nie je vlastnost.
Taketo riesenie iba komplikuje veci ako riesi. Najlepsie je na to vobec nereagovat a zaujemcu hned vymazat. V niektorych pripadoch sa jedna o spamovanie, nez skutocnu snahu o vymenu.
Ja to beriem do uvahy, ze takyto problem tu je a ak by bola nejaka moznost riesenia tak to zapracujem. Zatial nemame na to riesenie.
@martinjasen uplne by stacilo, keby sa Podmienky predaja zobrazovali VIDITELNE pri kazdej inzerovanej veci hore a nie dole malinkymi pismenami. Nieco tak, aby to kazdemu udrelo do oci. momentalne su PP velmi slabo viditelne, kdesi pod inzeratom. mali by byt nad a zvyraznene. tak, aby sa nedali nevsimnut. pretoze Podmienky predaja su dost dolezite a nikto ich necita. potom samozrejme su problemy. alebo - a to je len navrh dat kazdej predavajucej v bazare moznost kliknut na nieco v zmysle Vymena mozna alebo nemozna alebo PREDAVAJUCA UMOZNUJE VYMENU alebo este jeden napad - moznost pri nahadzovani tovaru zakliknut Vymena ano/nie. Aby to tam bolo viditelne. nemusi sa robit kategoria zvlast.
@martinjasen mozno by stacil na to symbol cervene "V" a to by znamenalo, ze vymena mozna. neviem, je to napad a podla mna jednoduchy. nakolko jednoduchy technicky, to neviem posudit, ale asi jednoduchsi ako vytvarat xy podkategorii.
@martinjasen keby sa to zakategorizovalo? napr, otvorím si hračky, rozkliknem drevené, pre chlapcov a ešte by tam pribudla ikona -len predám alebo aj vymením?
jajuska12 • okres Topoľčany
od tejto proshopacky som chcela botasky. nevie, aku presne velkost mi treba, tovar nevymiena, neberie naspat. maxilmane neprofesionalny pristup. zakaznik ma pritom pravo podla zakona na vratenie tovaru kupeneho cez internet. ale to tu nikomu asi nic nehovori.
neodporucam predavajucu s nickom @19ninka27 . napriek kopec pozitivnym hodnoteniam ma maximalne sklamala. robili sme vymenny obchodik. ja som dostala obnosene zosuchane veci a ona super veci v top stave. este aj klame ze balik nema a oklamala ma aj na postovnom lebo sme sa dohodli na poste doporucene a poslala to lacnejsie . fotky mam v albume tak sa kludne pozrite a posudte ci toto je 2x oblecena bunda. som maximalne znechutena a sklamana. nieje ochotna priznat si chybu kedze jej moje veci sadli co napokon priznala. je mi z toho az zle ☹
Tak a uz by stacilo !!! Klames a klames!-- lebo ti veci mierovo nesadli !! Je mi steba na nic fakt!!
ahoj baby...prisla som pre radu.. Od nemenovanej zeny som kupila nocnu kosielku vraj vo vybornom stave.. prisla handra derava, tak som ziadala vratit peniaze. Pani bola arogantna, tak som dala negatko a kontaktovala admina, ktory zrejme kontaktoval ju. Pisala mi ze mi vrati peniaze, co aj urobila, bez spatneho postovneho... vraj si tovar mozem nechat (hned to aj vyhodim), len jej mam zmazat (zmenit) hodnotenie..... Podla mna by bolo nefer zmazat ho, co ak bude klamat dalej? ma same kladne hodnotenia, az na jedno negativne..... Ake mam dat ja?
@monickapd daj neutral...tovar prisiel v zlom stave..nakoniec mi vsak peniazky vratila..hodnotenie ale nechavam...urcite by som hodnotko nechala, mozno ako varovanie do buducna pre ostatne..zmazala by som ho uplne, keby jednala ferovo od zaciatku a nebola arogantna..lebo stat sa môze , ze clovek si nieco nevsimne..ale treba komunikovat slusne a chciet to riesit..
@monickapd napis jej, ze ziadas odstranit negatko, lebo ty si splnila cast svojho obchodu..poslala si peniaze, tak ako si mala....ona nie, poslala ti poskodenu vec..na hodnotenie mas narok..ak ho nezmaze, napis martinjasen, on ti ho zmaze..nesmie sa davat hodnotko z pomsty..ty si mi dala , tak dam aj ja tebe..
idem sem napísať, lebo ma práve neskutočne sklamal admin na Babybazare. Dostala som tam od jednej baby ponuku na výmenu, tak sme pomenili.Spolu asi za 20€. Poslala mi 4 veci, ani jedna nezodpovedala opisu, jedna skončila v koši, Nekomunikovala, len mi dala pozitívne hodnotenie. Keď som videla, že bola online 3 dni po sebe a ani na jeden môj odkaz nereagovala, tak som jej dala negatko. A okamžite mi napísala, že jej veci sú vraj v poriadku a fukla mi kvalitné negatko. Poprosila som preto admina o zmazanie a dostala som odpoveď, že len po vzájomnej dohode mažú hodnotenia!!! 😠 Takže mi tam svieti negatko ako svet 😝 ,lebo ja jej tom moje hodnotenie nemienim zmazať. Starý zlatý koník, kde admini aspoň majú nastavené spravodlivo pravidlá hodnotení 🙂
@monickapd ahoj, zatiaľ si daj do odpovede na tvoje negatko, že "ti ho dala neprávom a rieši to admin a v téme skúsenosti s predávajúcimi str. 807 je k tomu viac info" - aby všetky prípadné kupujúce alebo predávajúce mali pravdivé info ako to bolo, kým ti to negatko admin neodstráni😉
@martinka17 no, to "poteší" 😖 ... ale ona nemá žiadny inzerát, nie je náhodou bloknutá?... a potom máš od nej dve hodnotenia a to prvé je OK a to druhé ... myslím, že bude každému jasné, prečo tam svieti...😉
Ahoj, ako by ste reagovali v prípade ako sa stal mne. Kupujúca mala otázku ohľadom tovaru či bude dobrý, podotýkam, že všetko bolo uvedené aj miery. Pani som odpovedala na túto otázku na základe čoho sa vyjadrila"OK vezmem tovar", poslala som podklady k platbe a nakoniec pani večer napísala, prepáčte už mám iný tovar rodina mi priniesla. Ja som na základe toho že napísala, že tovar berie, odmietla ďalšie 2 záujemkyne, ktoré chceli tovar kúpiť a aj hneď poslať peniaze. Ako by ste sa zachovali
@ivett1 no pred týždňom ich mala 150, tých inzerátov, keď mi prišiel tovar, nemala ani jedno. Ale myslím, že negatko na BB už niekdy nedám 😀
@mandragora22 jááááj😀 tým som myslela, že slovíčko "husi" sa píše s mäkkým "i" ... t.j. nie sú "husy" náhodou s mäkkým "i"? ... sú ....😀😀😀😉