Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
dnes som nemala dobru skusenost na pošte,sla som si vydvihnut elektr.citačku knih a chcela som to ovtorit na pošte,či je dnu to,čo ma byt a či nieje poškodene a bola tam sama pani veduca,tak na mna nahukala,že krabica je OK !!! mam si to zaplatiti a ked dnu nebude to,čo som si kupila,mam ist na policiu,že z ich strany žiadna reklamaciu,obal krabice je neporušeny.
nastastie dnu bolo všetko OK
akurat stale neviem,či moja dobierka,ktoru som poslala minuly pondelok bola prebrata . stale žiadne peniaze na učte
@stvura hmm, tak to je horsie. ale aspon jedno by som skusila 😉 ved to bola v podstate chyba z jeho strany, dorazilo by ma, keby som rozbalila nieco, co inak vyzera na fotke a inak v skutocnosti. to je podpasovka ako vysita 😠
@denisocka na stranke posty pisu, ze dobierku musis vzdy najprv zaplatit, nemozu ti ju dat k nahliadnutiu bez zaplatenia. Ale mas pravo balik otvorit priamo pri okienku a pri poskodenom alebo chybajucom tovare spisat reklamaciu alebo zapisnicu. Vsak aj keby si to isla riesit cez policiu, tak potrebujes nejaky dokaz - zamestnanci posty ako svedkovia + ta zapisnica
Na spravanie veducej by som sa stazovala. Si zakaznik a nema na teba co zvysovat hlas 😠
baby, nemam skusenost s predajom na bazari, chcem predat saty, nie je to moc velke, da sa to poslat ako list?alebo ako poradite?
@tortelinka saty mozes poslat ako list. Ako list sa da poslat balicek vaziaci menej ako 2kg. Su tam aj nejake obmedzenia na velkost, ale myslim, ze to pri jednych satach neprekrocis
@tortelinka ja bezne nakupujem od jednej kocky veci, ona mi ich dava do bublinkovej obalky a posiela ako list 😉 nikdy nebol problem 🙂
@denisocka - ako som ti pisala - skus si na stranke slov. posty najst telefonicky kontakt na postu, kam si balik posielala a tam sa podla podacieho cisla informovat, co je zo zasielkou (ak by boli protivne, tak napr. preto, ze sa ti ozvala klientka, ze jej to este neprislo a nevies, si to na poste eviduju alebo co sa deje...) - tak aspon zistis, ci balik je na poste a ak bol prevzaty, tak ti aj povedia, ze uz bol prevzaty... a ak si ho posielala na dobierku a pani ho prevzala, tak peniaze by si mala mat na ucte, resp. niekde na ceste na ucet... co viem, tak posielanie penazi na ucet od slov. posty trva dlhsie ako hotovost (sek) 🙂
neda mi nenapisat co mi stale vrrrta v hlave...
zarazila ma jedna sprava pri mojom nakupe, kupovala som od mamicky nejaku vec a posledna sprava od nej bola....ze balik je poslany a ak mozem mam jej napisat nejake hodnotenie..ja jej mam napisat, ale mne nenapisala ziadne 🙂
ja len ze v poslednej dobe dost casto koncia spravy, aby som napisala hodnotenie. Ja zvyknem hned napisat hodnotenie, ked viem, ze vec dorazila a obe strany boli spokojne, ale pri takychto pripomienkach ani nemam chut :( nic napisat.
Tusim tu kazdemu velmi zalezi na hodnoteniach...ja tiez nemozem za to, ze mne nie kazdy nenapise hodnotenie aj ked viem, ze bol spokojny, ale sama by som si ho nepytala.
@andilka u mna podobne,aj tu na mmb...ja dam vzdy, ci uz za nakup alebo aj ked predavam, ked mi kupujuca napise, ze to ma doma, je spokojna atd, pisem hodnotenie, ale casto naspat uz ziadne nedostanem. Aj ma to kedysi mrzelo, ale uz to neriesim, sama si ho ale pytat nikdy nebudem.
prave som si sla dat na koleno fergusove banadze,ale odolala som tym smejdom z ciny
baby ako zistim či ista osoba nieje na čiernej listine ak sa mi nechce prehladať všetke strany???
ja neviem ale jedna sa mi zda divna 😒 a mám pocit že s toho nič dobre nebude 😒
ahojte idem k vám po r adu 😉 mám inzerat že predám kočík na nahradne diely a ozvala sa mi jedna kupujuca takouto spravou....
"dobri jeto este aktualne mam zaujemnnmozete to poslat zajtra postou postovne si zaplatim dakujem.otpiste cakam" čo Vy na to? Slovenčina jej asi moc nehovorí...
@stvura kludne ju vrat, podla mna take postovne mat nebudes 😉