Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
ja tomuto tiez nerozumiem, ved uz len ta hanba, ked si kupujuca preberie balicek a tam suma 0,60 a ja si mam pytat 2€ alebo aj 0,80...by ma hanba fackala, keby mi niekto potom napisal do hodnotka, ze nerealne postovne 😖
ale zial, nie sme vsetky rovnako poctive, stale sa najdu vychytrale mamicky, co si rady privyrobia na ukor tych poctivych 🙄
mne sa tiez uz stalo, ze si pytali za poslanie malej veci postovne 3€ !!!😕 tak to som jej rovno napisala, ze chcem aby mi to poslala ako doporuceny list v obalke a ze posielam na ucet sumu plus postovne ako som vyratala ja...a balik prisiel a cuduj sa svete, islo to za tu sumu 😝 takze niektore mozno len skusaju, lebo urcite je vela takych, co postovne neriesia a poslu tolko, kolko im predavajuca povie 🙄 😖
no postovne...tak toto som uz prestala ja riesit..ja doma vahu nemam a vzdy sa pytam ako im vyhovuje aby som to poslala..ked napisu obycko ako list,tak to tak poslem a ked ako balik,tak to nikdy neviem presnu sumu,tak im dam tu najmensiu 1,20 a stalo sa mi maaalokedy,ze som sa trafila..vzdy som doplacala,lebo ozaj to nevazim a ani ten cennik neovladam..sama panulka na poste sa musi pozriet do papierov,ze kolko to kostuje..takze aj mne ked pride nieco s inou sumou za postovne,tak to neriesim..napriklad raz som si vypytala za postovne 1,20 a platila som 3,50,lebo som to dala ako krehke a co ja viem co este vsetko..ja som bola rada,ze som predala tovar a ze maminka bola spokojna..ako zaraza ma niekedy postovne..ako napriklad dnes som si pozerala jednu vec..stala 4,50evri a postovne 3,10evri..ako kde na taku sumu prisla,tak to nemchapem..a ta vec mohla mat asi pol kila maximum...tak takej navrhnem ci by mi to poslala ako list za 0,60centov,alebo 0,80 centov a ked nesuhlasi,tak to neberiem,lebo postovne je pomaly drahsie ako dana vec... 😝 😝 a keby to aj posle za tych 0,60 centov a poslem 1 evri,tak to necham tak,lebo predsa aj ta obalka nieco stoji..ja kupujem tie bublinkove obalky a neni su najlacnejsie,ale nepytam za to ani cent..nerobim si tu mega biznis..ide mi o to aby mi to tu nestalo doma a par supov aby sa mi vratilo aspon na pancusky pre malu... 😉
@zuzana1710 na stranke slpvenskej posty mas cennik, kde si zadas presne typ zasielky a to ti vyhodi sumu 😉 tu vahu nemusis vediet presne, lebo tam je to rozdelene do pol kila, do dvoch kil...atd. A to uz zas odhadnes, ci bundicka ma pol kila alebo dve 😉
ja tiez davam radsej to nizsie postovne a ak aj tych 0,20 centov doplatim, to mi nevadi, hlavne aby som neplatila menej ako som si dala poslat 😉
a tiez vsetko posielam v bublinkovych obalkach alebo skatuliach s baliacim papierom ale v zivote by ma nenapadlo pytat si "balne" 😅 😉
@pipka ano viem,ze je tam ten cennik,ale aj ked som to podla toho pozerala,tak mi to nikdy nesedelo s postou,tak som to vzdala..nepredavam zase kazdy den,tak zase az tak na tom netratim.ako som uz pisala..som rada,ze to aspon za par supov predam a ze to urobi radost inemu dietatku 😉 a to balne keby mam pisat co vsetko stoji..mam milion obalok a milion papiera a tak kaslem na to.to ma z biedy nevytrhne..aj ked nemam nazvys peniazkov...keby neexistuje bazar na nete,tak veci idu do kontajnera 😅 😅 😅 😅 a dakujem,ze existujte takato moznost predaja 🙂 🙂 🙂
@macamac aj mne tak chodia..pohoda klidek a tabacek... 😉 😉 a tiez to balim do papiera,ked sa mi to nezmesti do obalky..alebo do krabice a potom este obalim papierom co kupim na poste. 😉 😉 😉
mna zatial nik nenasral tak aby som dala negativne hodnotenie 😉 😉 aj ked mi platba prisla asi o 2,5 mesiaca neskor,ale prisla a aj s urokom a to som bola viac nahnevana,ze preco naviac,ked sme boli dohodnute na inej sume..tymto pozdravujem maminku ak toto cita,tak sa mozno spoznala..ale je mila maminka. 😉 😉 😵 😵
@zuzana1710 😉 aj ja tak balím,ja len na margo toho,ako si písala,že aj obálka niečo stojí 😉
vieš,tie maminy-ani jedna-nemala v podmienkach predaja,že ráta aj balné 😉 aj som sa každej pýtala-a že nie,neráta,ale na poštovnom to akosi prerátali 😀 😉 😝
no a dosť, napísala som,čo som chcela 😉 poštovné doriešené 😉
papa
predstavte si kocky,taka som nervozna.predala som jednej pani neregistrovanej tricko,maly ho ani nenosil,lebo nam tam zavadzala kapucna a ona mi teraz pise ,ze je derave a ze toto je nosene tricko!!a mam jej vratit okamzite peniaze.to ako ,ked ona tvrdi nieco ine a ja tiez.kto odo mna uz nieco kupil,vie,ze len 100 % veci predavam. 😠
@macamac inak aj mne velakrat berie balicky na postu muz.a veru nie raz sa pomylil,alebo ma nepocuval.ale na to som skor doplatila ja.povedala som mu,nech nieco posle doporucene 2.triedou a on to poslal aj tak 1.triedou,cize na kazdom balicku asi o 20 centov viac.ale uz som mu to hovorila znovu a znovu,tak to uz nerobi 🙂
takze ked potrebujem,aby mi tam nieco znovu zobral,podrobne mu vysvetlim,co treba ako.
Už sa vám to stalo? Poslala som poistený balík a kupujúca sa po príchode balíka ozvala,že ona ďalšie peniaze platiť nebude.( Išlo o sumu poistenia). Vyhrážala sa políciou a neviem čím ešte, namiesto toho, aby si overila, čo to znamená poistený balík. Pritom som jej písala, že to tak posielam a vôbec sa neozvala,že nevie, čo to je. Ale ma to vytočilo! Pritom poštovné som platila ja.
@pipka - jou, jou 😀 uz mam aj zaujemcu, len chuda je teraz v nemocke 😉 sme totiz kupili jazdeny Phil&Teds - kedze Sebik sa velmi rad vozi 😉 a viem z toho v pripade potreby urobit kocik pre dve deticky 😉
a este ide predat aj golfac - len akosi nemam cas ho nafotit 😀
@sirael - inak - ono pri tom merani - ja som si povedala, aby sa nevyskytli nejake problemy 🙂 tak ked meriam, rovno aj fotim.. a tak mamicka vzdy viem odkial - pokial som pomerala 😉 😉 😉 😉 a vacsinou pridam potom foto aj do inzeratu (tak som teraz predavala overal... si mamicka vyziadala rozmery, tak som jej pridala do inzeratiku fotky s metrom 🙂 )
@bartokami tu je ta tema https://www.modrykonik.sk/forum/volne-diskusie/bazar-pozitivne-hodnotenia-spolahlivych-neregistrovanych/
inak s tym postovnym - mna priznam sa nikdy nenapadlo kontrolovat cenu postovneho za balicek 😉 asi si na to budem musiet dat pozor... lebo ovela viac nakupujem ako predavam 😉 😉 😉 zatial 🙂 a fakt nerozumiem tomu, ze posielaju iba obycajne - odo mna teraz mamicka kupovala zimny overal za 5 eur (v super stave, vel. 74, skoro nenoseny) a chcela to poslat obycajne... to je zrovna ta,, co som jej posielala navyse peniaze - za postovne som si vypytala 2 eur, lebo bohuzial neviem odhadnut, ci to pojde ako balicek ci ako list... uz som sa na tom viackrat okaslala... no a nakoniec to islo doporucene + prvou triedou a este som jej 60 centov vratila... 😉 a do podmienok som si dala, ze obycajne nezasielam... si fakt neviem predstavit ako potom riesit situaciu... lebo v konecnom dosledku - ak je to poslane obycajne ako list, tak nikdy nemate doklad o tom, ze ten balik bol ci nebol prevzaty, tj vznika priestor pre spekulaciu.... balicek zakaznik moze prebrat a tvrdit, ze neprisiel... a ziadat este aj peniaze naspat...
@huxy ked nahodou ide manzel na postu s balickami,, tak na kazdy mu davam take tie memory listky lepiace na kusku 😀 s poznamkami 😀 bo on keby som mu to povedala, tak to zabudne za 30 sekund 😀 😀 😀 a ked, tak uz to riesim tak, ze mam doma doklady a vypisem a nalepim na ten - ci to ide prvou alebo druhou triedou a tak 😉
@mmacca - fuuuha - a to co chce riesit ta kupujuca? akosi mi unikla pointa... 😒
@mata262 - no ja som zatial predavala iba trosku vacsie veci 😀 za euro a menej nic 😀 tak to veru som netusila... a ked budem predavat potom oblecko po druhom drobcovi, tak planujem urobit skor balicky ako to predavat na kusy... lebo to sa fakt neoplati 😉 aj kvoli postovnemu... aj ja ked nakupujem, tak sa snazim od jednej mamicky viac, tj vyhovuju mi skor inzeraty, kde najdem povedzme 2 - 3 ks teplacikov ci bodyciek... 😉
prosim o radu 😒 posielala som doporucene balik neregistrovanej,ale este stale jej neprisiel a ani mne spat(cca 3tyzdne od poslania).mam si napisat reklamaciu na postu kde som to posielala?alebo mi posta da nejaky papier kde to spisem? ☹
@fukylove dik za link..len tu moju neregistrovanu som tam nenasla,medzi spolahlivymi..jzigova@centrum.sk ..ma uz niekto s nou skusenosti?
@macamac Ale ked si vezmes - 60 centov tu, 60 centov tam....a baba ma prachy..... Neviem, ja taketo tiez nechapem......na to musi mat clovek asi povahu....