Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@mmacca ahoj...pripomenula si mi tiez jednu prihodu...stali sme na poste v rade a prisla jedna arogantna pani...a okrem firemnej posty, chcela poslat doporucene balicek - velku obalku... postova uradnicka sa jej za okienkom pytala, ci ju chce aj poistit, tak si to dala siahodlho vysvetlit, ale tiez ju nepochopila spravne (poistit na sumu do 30,- eur...) a zacala sa rozculovat, ze ona este 30 eur doplacat nebude a co su to za sluzby a pod. ...takze, nic si z tej kupujucej a jej "vyhrazok" nerob, nie kazdy to pochopi na prvykrat 😉
jaaaj no ved co sa cudujeme...nie kazdy pochopi, ze poistit "do vysky 30€ " a poistit "za 30€" nie je to iste 😅 😅 😅 holt moja babicka hovorievala "komu není zhúry dáno, v apatéce nekoupí" 😀 😅 😀 😉
@mmacca 😀 noooo - ja mam bohate skusenosti s postou, kruriermi z roboty... ale mozno zrovno tato mamicka nemala 😉 😉 😉 a tak ju to zaskocilo....
mna zaskocilo tiez, ked sa ma pytala kolegyna, co ma mala zastupit ked som isla na MD ako jednu z prvych veci ako sa vytoci na telefone +421, ked telefon nema symbol + 😀 a to bola absolventka VS.... 😀
NEODPORÚČAM túto osobu pavlina777@azet.sk - pavlina radicova, od 30. augusta ma naťahuje, že má záujemˇo balík oblečenia, dokonca mi hneď poslala aj adresu, no len na korunky nejako zabudla. 6. septembra mi na moju výzvu napísala, že pošle keď bude mať muž výplatu a odvtedy po nej zem zaľahla.
@huxy no mne keď posiela môj tato-mu napíšem na zvlášť papier pokec 😀 adresy-a ako má poslať a aj mu nachystám presne koruny 😉 lebo chodím už do práce a nestíham poštu. včera aj dnes niesol on-a v pohode. vždy,ak som dala niekomu inému zaniesť na poštu-musel byť lístoček k tomu 😅 😉
@fukylove ja som tiež dlllllho predlho nekontrolovala,ako mi to bolo poslané.len som si tu od báb prečítala,ako maminy klamú na poštovnom-a začala som si to všímať. a hneď na prvej zásielke odvtedy som bola ošmeknutá 😖 takže neviem-možno som bola aj veľakrát predtým,ale som to nesledovala. a ako som začala, nestačím sa čudovať-asi v 80% nákupu som bola na poštovnom škodná 😒 tak som to začala riešiť
@trnka77 Jeeej, to si bola ty? Som si to hodnotenie citala a este som si povedala, tak hadam dalsiu vec posle spravne velku....🙂 No a prd....🙂 No a postovne si jej kolko platila? By bolo zaujimave vediet, za kolko ti to naozaj poslala...🙂 Ja uz radsej kontrolujem za kolko mi balik pride 🙂
inak nebolo by odveci, keby sa do hodnotenia pisalo aj ci naozaj som platila realne postovne alebo vyssie nez dotycna platila 😉
ja uz budem pisat do hodnotiek aj to...ci bolo realne alebo predrazene 😝 😉
ahojte,pred 2dnami sa mi ozvala na inzerat pani jzigova@centrum.sk,a to hned prva veta,tak zhurta,,ze ,,aby som jej dala podklady k platbe,,ja som jej odpisla,ci ma zaujem kupit?uz sa mi neozvala,dobre ne?to mam najradsej..ako keby horelo,tak chcela rychlo c.u. a teraz je ticho 😠
@aduskatt Keď tomu nerozumieš, tak sa spýtaj - hučali do nás v škole. Keď tomu nerozumela, mala sa opýtať a nie hneď sa vyhrážať a urážať. Aspoň sa ospravedlnila.