Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@seleckam kolko je od toho ako si ju objednávala? inzeráty aktualizovala?možno len nie je tak často na nete
@babusinka v ziadnom pripade nevymazavaj!!!!!!!!!!len dopis,ze peniaze vratila 😠
@babusinka nie,ani nahodou 😢 😢 😢 to potom moze zas urobit,a este sa citi ukrivdena....a ked ty si mala topanky,s vyrobnou vadou tak pani@veronikamackova co jej dala tiez negatko mala tiez vyrobnu vadu? 🙄 a koho zaujima cie topanky predava?predava pod svojim nickom tak nech je plne zodpovedana!!!!!!!!!!!nech sa nevyhovara komu patria... 😠 a ked niekomu nieco predavam,tak si to poriadne nafotim,a prezriem,a keby to urobila tak tu jej vyrobnu vadu vidi!!!!!!!!!!!!! 😠 takze bohuzial,a pravda sa tazko nesie,a asi ju ponizilo ze si to tu rozobrala-co si urobila dobre 😠 nedaj sa a neustup,a vziadnom pripade nic nevymazavaj!!!!iba dopis ze ti vratila peniaze,ak vrati,a kludne jej tam napis,ze je povasenecka a drza,nech kazdy vie ako reaguje 😠 😠 😠
@mkorsi kazdy uz o vas ma svoju mienku,takze uplne ignorujem 😝 😝 😝 😝 toto forum sluzi na diskusiu,ak ju neunesiete,tak neignorujte a zodpovedajte si za stav predanej veci 😠 😠 😠 😠
@vlad3331 to ano aj ja som sa zapojila,aj mna oznacila,na drzovku,vsak na jej mieste ani nepipnem 😠 len som nechapala to ,,,,dalsia chnipa,,,,
jej sa to vživote vrati až sto nasobne...jej by sa to pačilo ked by dostala balik z dotrhanymi vecami..určite nie!!!tak nech neklame mamičky!!!!!
@mkorsi @ babusinka vieš, ak predávam cudzí tovar, hoci je to moja sestra, tak som zodpovedná za to, ako to napíšem do inzerátu a za to, v akom stave ho pošlem. Nechceš nám tu predsa všetkým tvrdiť, že si si to nevšimla, lebo nehnevaj sa, ale toto sú také viditeľné vady, že Ti to tu ťažko niekto uverí. Môj názor, je že si dobre vedela, aké topánky posielaš, len si si nemyslela, že to babusinka bude riešiť. Už tam máš jedno negatko. Tiež si poslala tovar, ktorý si nepravdivo opísala, pani Ti dala negatko a zrejme to pre ňu skončilo.... nevieme, či si jej vrátila peniaze, možno by sme ju mali vyzvať, aby sa vyjadrila... Keď Ti to prešlo raz, skúšala si druhýkrát... Lenže babusinka to rieši. Nezľakla sa ani tých vyhrážok. Keby si hneď bola reagovala na jej vyjadrenia a peniaze vrátila, nemuselo toto celé byť. Na vine nie je ona, ale ty... neurobila žiaden neoprávnený krok...
@babusinka ziadne negativne hodnotenie vymazavat nebudes! 😕 To negatko jej opravnene patri.
@mkorsi tie topanky co si predala su riadne znosene a ziadna vyrobna vada... Nehnevaj sa, ale za 20 eur si kupim nove kvalitne topanky a nie tento hnus. Vyhovarat sa na sestru je dost trapne, pretoze ked balis a fotis tovar, tak ho mas v ruke a taketo diery by si si vsimla...Odhliadnuc od toho, ze zodpovedas za to, co predavas... A presne ako tvrdila kocka predo mnou, ak je hento vyrobna vada (co nie je), tak nech si to sestra reklamuje.., urcite uspeje...
@matik1 ale nstvalo ju ze zastavam babusinku...vsak na zaklade foto,nie som slepa,tak mi odpisala ze nebude reagovat,ze nemam ziadnu inteligenciu spolu s vladi33,ze to sveci o nas ked sa starame do nej..a ze nemame inu robotu len tu vysedavat a urazat ju chudinku,a proste vela inych veci,som jej odpisala ze je drza a arogantna,ze sama svedci o svojej inteligencii,tym ako sa zachovala,klamarka a podvodnicka,nech sa uvedomi,uz ma vytocila-na jej mieste sa verejne ospravedlnim a neurazam,ze keby mala inu robotu ako tu sediet ona tak vie ze 20eur,pri 3detoch nieje malo!no asi som ju nastvala 😢 😢 😢a admin to vsetko vymazal ale ona provokovala,a urazala nas,este aj nas drzo oznacila,ale uz ju idem ignorovat,
@monulienka1 podľa tých topánok, jej komunikácie a správania, nám všetkým, na čele s babusinkou, ukázala, aká je ona inteligentná.
@matik1 vsak som jej to aj napisala,nepochopim,boze tak o.k,stalo sa napisem ze vratim peniaze a postovne,tu sa verejne ospravedlnim,a o.k,sme ludia urcite by jej to negatko vymazala,ale potomto vystupe,v ziadnom pripade,to je proste...nemam slov na taku zensku 😠 😠 😠 😠 a velmi by ma zaujimalo,preco ma to negatko od tej druhej pani 😖
dobry den prajem, ako postupovat ked som si tu objednala bundu za 10eur + 2.050 postovne, peniaze som odoslala a bunda nikde, aj som panej pisala,ale nic