Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@matik1 a zvlast ked ten prevod vraj uz urobila 21.,,, to samozrejme, ze na zaklade telefonatu nejde 😀 😀
@vierkasteffi na stanke slov. posty je ich infolinka, staci ked si tam zavolas, objednas sluzbu postovy kurier, pridu az k tebe domov pre to na dalsi den (resp. iny den, ked si s nimi dohodnes), prevezmu to, vypises s kurierom listok, zaplatis v hotovosti a na dalsi den po dni podania to ma buduci majitel doma... je ale potrebne aj tel. cislo na kupujuceho 😉
da sa to podat tiez osobne, no iba na niektorych postach, prever si to priamo u nich na tej infolinke... u nas v ZA sa to poslat da bez problemov aj osobne...
@missy97231 samozrejme, že to nejde. Tak úhradu urobila cez IB, ale zrušiť to už išla telefonicky. Veď platbu zruším hneď cez IB, ale samozrejme nie po týždni! Absolútny výmysel. Ako som už písala, niekto si myslí, že sme tu všetky "mimo". Pardón za výraz.
@sisaha @nelinka0401@ivett1 neviem či môžem napísať ten jej nick ,napísala mi že keď som jej napísala to neg.hodnotenie , tak že môžem čakať...
@babusinka ja hadam zle vidim?? ona ta okradla a ty sa jej bojis? Ty si jej dala negatko opravnene preboha...Daj do toho trochu asertivity, lebo kazda jedna podvodnicka si na tebe zgustne... Samozrejme, ze sem mozes napisat jej nick. A co sa ti vyhraza, ze mozes cakat? Ty uz od nej mozes cakat iba vratene peniaze aj s postovnym...Tak supni ho sem...
Najdite si ju podľa topánok bol to názov šnurovacie sandálky č.37 , a foto čo mala pridám
Prave som dostala odpoved na mail (pridavam foto-printscreen) ohladom kolesa ku kociku ktory kupila @saska124 od predavajucej @skripova. Odpoved je od autorizovaneho predajcu kocikov Phil&teds (a aj nahradnych dielov), sama predavajuca odporucila urobit tento krok a overit si ako ma byt koleso spravne.
@saska124 odporucam ti dat link adminovi na tuto stranku (tato strana) a poslat mu to
@babusinka nie asertivity, to robíš teraz, zatiaľ ju chrániš, jednáš slušne a snažíš sa rozumne dohodnúť. Ale zrejme to nejde, tak sa neboj a napíš nick. Už tu boli väčšie herečky.... To nie je zakázané, ja som zverejnila celú adresu niekoho, kto ma oklamal. A mohla sa vyhrážať, koľko chcela. Nakoniec ustúpila. Keby vedela, že je s tým inzerátom všetko v poriadku, tak sa Ti nevyhráža.... ale keďže vie, že Ťa oklamala, lebo ja si myslím, že Ťa oklamala /podľa foto, čo som videla, boli topánky deravé/, tak sa zapojí do diskusie a vysvetlí, ako to bolo.
Vieš, keby ma niekto obvinil z klamstva a ja viem, že neprávom, tak sa tu obhajujem. A nebudem čušať niekde za rohom...
@babusinka vidim ze od vas nema prve negativne hodnotko,co sa tyka opisu aj stavu predavanej veci ☹ ☹ ☹ ☹ ☹
@ monulienka1 - Áno , len ja som myslela , že možno natrafila na niekoho,ako je sama . Dievčatá , ozval sa mi admin , že ju oslovil má mi do siedmich dni ( do budúcej stredy ) vrátiť celú sumu za topánky .Keď sa neozve mám mu napísať. Veľmi sa teším. Už som kvôli tomu ani nespávala. Ďakujem vám za vašu podporu.Strašne mi to dobré padlo, keď som vedela že stojíte pri mne. Ďakujem pekne všetkým , ktoré ste ma podržali. Veľmi si to cením a nikdy na To a na vás nezabudnem.
@mkorsi aj ak to JE vyrobna vada, tie topanky su otrasne, a pochybujeme asi vsetky tu ze si si to nevsimla. takze mala by si topanky vziat spat a peniaze vratit kupujucej aj postovne co ti naspat posle tie uzasne topanky s takou vadou,,, a kludne si ich mozes reklamovat, v obchode kde si ich kupila 😉
@mkorsi a o akom neopravnenom kroku sa tu hovori? povedz nam tiez, nech sme v obraze 😉
@babusinka ak si to doriešite,hodnotenie nevymazávaj.len ho uprav na neutrálne.nech aj druhé kupujúce boli upozornené
@matik1 Preto pisem, ze dufam, ze saska124 k tomu povie viac, lebo ja nie som ona (ak by mal niekto pocit, ze vsetko viem a vsade som bola..), ja som tak isto na tom, ako vsetky tu, co prispievate a pomaham riesit problem tak ako to robi kazda , ked je presvedcena, ze doslo k podvodu.... Nic viac.