Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@matik1 skusme@veronikamackovamozete sa prosim vyjadrit k tovaru co ste kupili od@mkorsi pani tu dalsi problem,mozete si precitat...a zapojit sa,je arogantna ☹
@monulienka@matik1@vlad3331 Ja som si tie jej podmienky na radu kamošky , stiahla skôr ako ich vymazala. Ak bude treba tak ich tu môžem pridať !
@monulienka1 fúj, ty si zlá... 😝 😝 😝 ale jasne, nech sa vyjadrí... určite má s ňou "milú" skúsenosť
tak sa prosim mozete zapojit @veronikamackova ohadom kupy od @mkorsi pani tu ma dalsi problem,chceme aj vas nazor ☹
@matik1 @monulienka1 ja som sa pani Mackovej pýtala a ona mi povedala , že sa nič nevyriešilo , lebo pani mkorsi sa jej už viac neozvala
@babusinka takže som mala pravdu. Raz sa jej podarilo niekoho obalamutiť, pani to neriešila, tak to milá mkorsi skúsila opäť. Ale tentokrát to nevyšlo... Vidíš, presne o tomto je táto diskusia. A toľko si sa obávala, môžeš byť na seba hrdá... Vždy sa treba brániť...Pevne verím, že peniaze dostaneš späť.
@babusinka ano ale ty mas jej adresu,takze...sup aj s nickom na ciernu listinu 😝
take to tu dnes je dramatikus,a moj milovany manzel chce ostrihat 😠 neporazi....ja som zvedava takze to tu kuknem 😒
Ahojte, áno, ja mám s ňou tiež problém bohužial... Objednala som od nej pre neter na Vianoce krabicu - dizajn na nechty.. v popise bolo že vybelené len na fotenie, keďže jej dcera má len 4 roky,čiže to nevyužijú, takže to posúvajú ďalej.. a keď nám to prišlo... celé poškriabané, špinavé, chýbajúca časť, no v hroznom stave. :(
@veronikamackova a vratila aspon peniaze?reagovala,tak ako tu...agresivne a sebavedome?nas tu uraza a klame len sa tak prasi,si jej mala tu nepouzitu krabicu poslat domou,ked bola nova 😠 😠 😠 by ta porazilo s takych zien 😠 toto sme si presne mysleli, a ty si nam to len utvrdila,dakujem ze si sa zapojila,skoda ze si to neurobila hned,vratila by ti peniaze a dalsiu by uz neoklamala,a este sa citi...ze dala jej neopravnene negativne hodnotenie....drzost 😝 😝 😝
@xela555 a najlepšie je na tom to, že som skončila ako najväčšia krava ja....ešte sa mi dotyčná smiala, že " ved vy ste sa mala pýtať v akom stave sú " tak ona je povinná dať fotky po nosení, pritom sami vidíte že dala fotky topánok pred nosením - ja nie som tá čo porušila pravidlá bazáru. len som si pomyslela " jej super, konečne maminka ktorá nenechala dieťa zodrať topánky, aj ich pekne vyčistila " ale prd makový....zavádzala, pretože keby mala charakter tak ma na tie chyby čo nie sú na fotke upozorní, zaplatila som navyše 1,80€ na poštovnom, tvrdila že ich poslala ale od 22.1. mi dodnes neprišli.tak potom kto tu klame. a to že som nafotila album a stiahla jej fotky na porovnanie aby mi mamičky povedali svoje názory na túto situáciu a milá pani sa urazila, to už nie je moja vec. aspoň mamičky vedia, že sa tu aj niečo takéto deje....nečistý bazár. ešte ma milostivá obvinila z toh, že to ja som tie topánky tak ošúchala 😀 tak to som sa už fakt musela zasmiať. urobila som iba sama sebe zle. už nemala pre svoj obchod argumentáciu, tak na mňa vyklopila takúto argumentáciu 😀 ale držím sa hesla....úán boh nie je náhlivý ale památlivý a na každého raz dôjde 🙂)) a zo skúseností viem, že to tak je. 🙂))
mám len 2neg.hodnotenia a vy tu ma idete ukamenovať! pani sa vracajú peniaze, tak neviem čo z toho robí také velké haló! akože som maximálne znechutená z vás všetkých! a bola by som rada keby mi tu nechodili už ziadne upozornenia! Dakujem 🙂
ja som jej najskôr písala milo, ale nereagovala, tak som jej napísala negatívne hodnotko, že sa ozve... a nič.... vôbec... ani na jednu správu neodpísala... a z Vianočného darčeka nebolo nič :( rovno som to hodila do koša... a to zato chcela 15€
@mkorsi Dobrý deň pani @mkorsi. Tuto situáciu ste si spôsobila sama. Keby ste bola reagovala na moje správy o vrátenie peňazí a ešte skôr tie , že topánky " nechcem " , nemuselo sa to riešiť takto. Ja som vás o to žiadala viac krát, vy to dobré viete. Povedzte, ako som to mala riešiť , keď ste na moje výzvy nereagovala ? A teraz ste veľmi urazená ! Neosočujte tu nikoho , tieto mamičky vedia čo je to česť a dôvera. A že sa ma zastali , to je asi to, čo vám najviac vadí, však ? Ja som im za to vďačná a nesmierne si to vážim. A tiež pánovi adminovi ďakujem, že ma nenechal napospas neserióznej pani, ako ste vy. Tomu , že mi vraciate peniaze uverím ,až keď ich budem držať v ruke, pretože ste mi to dva krát sľúbila a neposlala. A ešte, ak je tu niekto znechutený, tak som to ja, preto že ste mala klamlivé údaje v upútavke a to je porušenie dôvery a pravidiel MK. Keď dostanem od vás 22€ , obratom vám posielam vaše topánky. Taktiež zmením znenie hodnotenia. S pozdravom Babusinka
@monulienka1 tak ju pozvime do diskusie....