Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@edyta nechapem preco to niektore mamicky robia....mne by to svedomie nedovolilo ...ja ked je uz velke poskodenie prisposobujem aj ceny a to vyzeraju veci ovela lepsie nez si niekedy myslim ja a dam ich za par..a hlavne sa snazim to vyfotit ..a ked to nejde tak to aspon napisem ze som sa snazila odfotiti tu chybu ale neda sa mi ...
@pastalkaa ...dotyčnej predávajúcej napíš negatívne hodnotenie a žiadaj vrátenie peňazí a 2x poštovné ...zverejni tu jej nick aby sa aj ona vyjadrila k problému, ak nezareaguje môžeš napísať adminovi cez oficiálnu žiadosť a pomôžete ti vyriešiť tento problém
...ale teraz pozerám,že už ti stihli poradiť 😉
@pastalkaa Znovu pisem: dovod na vratenie tovaru nie je v tom, ze si to dotycna NEVSIMLA . Moze si hovorit co chce..... Dovod na vratenie tovaru je ten, ze uviedla nepravdive info, na zaklade ktoreho si si ty tie topanky kupila. Tu ide o zavadzanie, ...som si ista ze keby to bolo uvedene v popise, event. keby ti dodatocne napisala, ze maju tieto poskodenia, tak tie topanky nekupis.
Takze vsimla- nevsimla, mas narok tovar vratit a nasledne ti predavajuca vrati peniaze so spatnou postou.
A vyzvi ju sem do diskusie!
@garzonka dakujem pisala som dotycnej mamicke ze ci je ochotna ist do verejnej diskusii...a pockam ..tak ako som pisala v inzerate mala uvedene len nosene ,zachovale..pytala som sa jej na poskodenie a odpisala ze ziadne len tie brmbolce ze chybaju co mne nevadilo..nic ine neuviedla len to ze su 100percent nepremokave ..mozno boli ..ale nie ked su rozlepene..
@macamac ohľadom " zváženia ponuky" od istej záujemkyne -ja som predávala a ona ako kupujúca mi písala , že
" kúpu ponúkam za ...Eur, ak máte záujem predať", no úplne zle. ha, ha...Tak som jej odpísala, že keď má záujem o dražbu, tak nech sa jej zúčastní ale na inom portáli al niekde osobne na aukcii...Niektoré ženičky fakt vrchol, už ale z komunikácie možno vyčítať stupeň inteligencie a slušnosti.
@edyta @staford - pani Jana K. Tvrdite ze som si to sama poskodila. Tovar obzrela som si rovno na poste a okamzite som vam aj pisala ze botky su poskodene. Mozte na svojej poste poziadat o ten udaj, kedy balik bol vyzdvihnuty. Pisala som vam ze tuto znacku mam velmi rada a boty kupujem na dalsi rok alebo dva lebo budu nam este obrozke. Tak ze nie da sa povedat ze nam nesadli. Celkovo su nauzaj vo velmi dobrom stave a su velmi pekne. Myslite si ze by som je nauzaj sama poskodila ako tvrdite, alebo nechala sa nimi hrat psika, ktoreho ani nemam????? Okrem tychto na MK kupila som este kickersy od matabana a marika259. Tieto botky mali byt pre dcerku do skoly, no uznajte ze by sa jej deti smiali.
@pastalkaa daj sem jej nick a vyzvi ju, aby sa zapojila ako ti poradila @lejla a @garzonka ... a ... odôvodnenie, že "čo si čakala za 10 eur?..." no, ja som napríklad minule za 9,90 € kúpila úplne nové snehule zn. Elephanten v Deichmane (boli v akcii)... takže ... a reklamovala som detské čižmy, ktoré som kúpila za "smiešnych" 6,90€ ... tiež tam ... povolil ozdobný šev ... takže, ak si už kúpim topky alebo čižmy, čakám od nich minimálne, že budú "nositeľné" ... a nie že budú mať "odtrhnuté...resp. odlepené" podrážky ...