Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@vlad3331 ale nakviac ma stve. Ze este oni su urazene.ako sme si dovolili nebyt spokojne. Jajaaaaaj
@zanika1983 ano pisala som aj oficialnu ziadost a aj adminovi dnes kedze mi mamicka na to napisala ze somnou nic nebude riesit a ze som spekulantka a vymyslam ☹ proste chce urobit somna tu co klame..keby som klamala neriesim to tu ale sa stiahnem radsej niekam
@pastalkaa tak pockajte do pondelka.podla foto je to jasne.mal by ju vyzvat. Drzim palce
@vlad3331 no ved to..takto robi reklamu aj mamickam ktore naozaj predavaju dobre veci s presnym popisom ☹ kvoli takymto sa ja osobne bojim nakupovat ..ale riskla som to pretoze sa mi pacili mala som raz take ale v modrej farbe a podstatne pre mna bolo ze nebude do nich tiect ...ale mam jednoducho asi smolu...
@zanika1983 no ved toto...musime byt spokojne vzdy..ja by som aj bola keby neboli rozlepene...
@vlad3331 a toto robi vzdy ..proste somnou nekomunikuje...aj ked som sa jej po tyzdni spytovala ci mi uz poslala topanocky kedze mi napisala ze mi ich hned na druhy den odosle...ale asi sa tak nestalo ked mi prisli az o tyzden potom prvou triedou...to bolo po mojej otazke kedy ich odosielala..mozno isli prvou triedou tyzden co viem ja ked odosielam druhou mi mamicky pisu ze maju oblecko uz doma
Dievčatá čo budeme robiť, veď tých neserióznych mamičiek je čím ďalej tím viac.Oni sa tu na MK kotia , či čo 😀 😀 😀 😀 😀
@babusinka mila pani mali by ste si vypocut obe strany a tak nieco vraviet, mam bohate skusenosti s predajom na modrom konikovy a nikdy som nemala taku kupujucu, moje referencie od mamiciek su dobre tak nema jediny dovod preco by som si kazila svoje meno , to ze si niekto vymisla a chce sa tvarit akoze poskodena tak to je ubohost, pekny vecer...
@erikkk002 preco nechcete somnou komunikovat ....fotky som si asi podla vas upravila tak aby boli poskodene ....alebo mam zalubu kupit nieco poskodit a zahodit podla vas..pre mna su nepouzitelne ...precitajte si nasu konverzaciu a tam ste si uz protirecili tym ze najskor ste mi napisali ze su 100 percent nepremokave a v druhej sprave ste ma uz chceli presvedcit o tom ze ste mi napisali ze niesu .....tak ako to vlastne je ...su alebo niesu...ja som to nemusela sem dotiahnut ale s tym vasim vydieranim ze mi vratite hodnotko ..to sa proste nerobi...mozno by som ich zalepila a nechala si ich ak by sa to vobec dalo..a dalsia vec vsak sama ste mi napisali ZE CO CAKAM ZA 10 EUR....takze to znamena ze ste o poskodeniach vedeli ked som nemohla nic viac ZA TYCH PODLA VAS 10 EUR cakat..pre mna je to dost vela penazi....
@erikkk002 možno vám ušlo že ja som zaregistrovaná omnoho dlhšie ako vy a nechválim sa s tím.
Prečo sa k tomu nepostavíte čestne, stalo sa prepáč, dohodnime sa akoby to bolo lepšie a nie sa takto stresovať.
Veď v podmienkach máte uvedené že veci predávate nepoškodené veľmi málo nosene, Ale to nezodpovedá popisu v upútavke.Vy ste kupujúcu na chybu neupozornila.Čo ste mala, keď ste to nemala v upútavke, tak ste ju na to mala upozorniť pri konverzácii. Je to zavádzanie a porušenie obchodných podmienok MK . Za to vám môžu zablokovať aj bazár.
