Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
inak všimla som si, že pani s nickom erikkk, co tu bojujete o cizmicky raz dala negat. hodnotenie pani, ktora nema ziadne inzeraty 🙂 🙂 🙂
@vlad3331 mohla, no ona dala jej späť hodnotenie a k tomu sa uz erik nevyjadrila, len mi to prislo take divne
@marhulka13 ona sa nevijadrovala k inym veciam čo uš su tu horšie pripady ako sa mamičky klamu za tovar...
@marhulka13 teraz som si to aj ja citala..tak je to zaujimave ze dala negativne hodnotenie mamicke ktora jej vobec nic nepredala a ani nevie kto je co je a preco to zle hodnotenie vlastne dostala od erikkk002...
@garzonka sebieli je jedna - ani neviem ako ju mam nazvat, mala vytvorenych niekolko učtov na konovi, skus pozriet profil smutnuckaaa, kde vystupovala ako slobodna mamička ktorá si nechala dieta, uvazovala nad adopciou, a prosila nas aby sme jej poslali veci, na druhom učte urázala buduce matky a priala im potrat a tak jej admin všetky nicky zablokoval. s tymi vecami neviem čo robila, ale obabrala takto dost vela ludí.
@sante81 Vidis, to som ani netusila. Ja som si dala overit oba nicky sebisleli aj sebieli a bolo mi potvrdene ze ide o duplicitny nick. Je totiz este aktualna tema
https://www.modrykonik.cz/diskuse/volne-diskuze...
... tam som si vsimla ze ziada o pomoc, pritom to pise na ceskom konikovi ... ale tak to by asi nebolo nijak zavazne, ja len ze ma to zarazilo .... a ked som si to spojila s tymto jej prispevkom na strane 899, tak podozrenie bolo.
@lejla77 Dobra sprava a zla sprava:
ta zla: zial *skripova* si vsetko vymazala a prestala komunikovat, kupujuca jej zaslala aj tu ofic. ziadost o vyriesenie problemu, na to predavajuca nereagovala, jedine jej vyjadrenia boli okolo toho kolesa, najprv ze to tak ma byt, potom zase ze koleso bolo v poriadku a sama si to pokazila, a aj napriek tomu ze si to kupujuca overovala u predajcov tychto kocikov, a bolo jej potvrdene, ze to koleso je CHYBNE, tak skripova to neriesila. Proste, predala kocik so zlym kolesom,a problem viac neriesila. Riesilo sa to aj cez admina, ale v podstate sa to nedoriesilo, lebo kupujuca nemala chut sa s tym dotahovat, admin ju ziadal poslat vsetky spravy, kde sa jej vyhrazala a pod. a na to uz nebola chut a nalada. Bolo to uz v case ked skripova mala vsetko vymazane.
dobra sprava: kupujuca poslala do servisu (predajna Predeti) kocik a tam jej to koleso vymenili (za sice pouzivane, ale uplne funkcne) a stalo to 10 €. Nastastie nebola chyba v konstrukcii, ale "len" v kolese. Nove koleso by museli objednavat a doba dodania 2 mesiace. Kocik je teda uplne funkcny, ale dalo sa tymto peripetiam predist, keby obe strany spolupracovali.
Neviem si predstavit,keby ta zavada bola vacsia a kocik nepouzitelny. A ktomu este aj takyto pristup predavajucej 🙄 .
Ja sa len pytam, ze ak je niekto oklamany a druha strana sa zbavi zodpovednosti tym, ze si vsetko zmaze a nekomunikuje, ako sa potom da branit? Moze v tom admin vobec pomoct?
@lejla77 Ona by sa podla mna nevzdala, keby sa skripova neodlmcala, tym ju to este viac odradilo. A naviac ked sa dalo koleso opravit za "len 10 €uro" tak to uz nechala tak. Ja jej aj rozumiem, uz mala toho dost, naviac tam padali aj urazky, ked spolu telefonovali, nakoniec jej prestala brat telefon.
Na druhej strane, ak by aj bojovala dalej, (a to sa pytam aj ja) ako by admin "donutil" Martinu Škrípovú konat zodpovedne?
Lebo ked sa odhlasi, vsetko vymaze, vypari sa......da sa este niecio poriesit?
Inac este by ma zaujimalo, ze ako sa postupuje, napr. ked pride vec zlomena. Ja som napr. kupovala uz davno malemu hracku (samopal). Bol veľký zabalený len v papieri a prisiel rozlomeny na 2 polovice. Ma tu predavajuca nejaku zodpovednost? Ja som to vtedy neriesila a oblepila lepiacou paskou. Ale teda stvalo ma to riadne. 😔
@lejla77 Hracka zabelana len v papieri si priam pyta poskodenie pri preprave. Mne osobne by to ani nenapadlo takto balit. Vsak premyslam, zabalim to tak, aby to tu prepravu bez ujmy prezilo. Je ine napr. zabalit do baliaceho papiera tricko , to sa ohyba prirodzene, ale hracka sa moze lahko zlomit .
Takze zodpovednost je skor na strane predavajucej, hoci to nemusela mysliet zle. Asi je preventivne sa dopredu pytat, ze akym sposobom to bude zaslane, a tam sa dohodnut v konverzacii.
Mate skusenosti s Lienka8899 alebo teraz ma novy nick predavac8899 ? má na predaj akože -adidas mikinky a su to lacne handry, žiadne štitky,žiadne visačky, ani nič podobne, povedala že mi vrati peniaze a nič, kupili ste niekto od nej niečo?
@macamac mate pravdu....skoda namahy