Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@andilka ja vzdy pozastim inzerat ked mi napise maminka ze poslala peniaze a mazem vtedy ked odosielam balicek,o ktorom dam samozrejme nakupujucej info a tiez ju upozornim,ze idem inzerat zmazat,nech mi napise ces rp ci jej balik dosiel v poriadku🙂)robim to tak preto,lebo ked mam vela zaujemkyn na veci tak sa i potom pletu tie vybavene inzeraty s nevybavenymi a mala by som v tom hokej😀
@pajinka23 jaaj, tak to hej, ja mam len par inzeratov, tak to preto, tam nic hadam nepopletiem 😀 , aj sa mi uz stalo, ze mamicka si vypytala cislo uctu, ja aktivna som ho poslala skor,ako prisli peniaze, lebo som mala cestu na postu a ona mi po tyzdni napise, ze na mna zabudla a neposlala peniaze, ale tricko je jej male a ze mi ho posiela spat. No tak mi treba 😀. Preto to uz riesim takto.
baby,neviem či niektore odpovedate na inzeraty aj cez mobilny intenet,ale stava sa mi nejak často,že odpoviem nakupujucej z mobilu,väčšinou večer ked už som KO v posteli a za par dni zistim,ked mi píše a niečo sa pýta,že jej ta moja odoslana sprava z mobilu neprišla,na velkom PC proste vidim,že som jej nič nepisala. naštastie sa mi to stava len ked pišem -baliček odoslany... ine veci už radšej riešim cez den na PC .
ja som uz tiez par krat poslala balik skor ako mi nabehli eurka,no toto sa mi este nestalo☹ale vetsinou cakam ked nabehne platba a potom posielam pre istotu🙂jaaj a ras som si objednala hracky od jednej maminky platbu som jej poslala ces ib este v ten isty den a kedze mala aj ona VUB tak mala do minuty peniazena svojom ucte a ja som cakala skoro mesiac na hracky☹ked som jej po dvoch tyzdnoch napisala ze kde mam hracky tak ani neodpovedala potom mi napisala as o dalsi tyzden ze posiela balik☹mala som nervy,lebo hracky som chcela dat detom na MDD☹ach a ona sa ani neospravedlnila a ja som jej napisala aj info o doruceni ale od nervou aj negativne hodnotko☹
@denisocka prave toto sa mi stalo teraz u jednej predavajucej, mala som zaujem o 2 gumaky, aj mi napisala ze mi ich odmera a odvtedy nic a zrazu vidim, ze inzerat uz ma pozastaveny a ten druhy predany...tak som sa trochu nahnevala, lebo sa mi velmi pacili a ja som bola prva zaujemkyna, tak som sa jej podakovala, ze mi "dala" vediet a ona mi napisala, ze mi pisala cez mobil, ale mne nic neprislo....tak asi sa to stava naozaj.
@andilka mne sa to stava najek casto,teda vela krat,skoro každy druhy krat ked odpišem. aj teraz mi pani piše,že baliček neprišiel,že kedy som ho posielala,pritom viem-že v stredu som jej pisala,že balik išiel . a dnes pozeram,nič nieje napisane .
inac dnes ma pošta veget, nič co bolo poslane v stredu neprišlo,ani mne a ani tým,krým som to bežala odniest na poštu
@michelleuk aj ja vzdy upozornim,ze ina je farba.ako na obrazku..inac aj mne sa stalo,ze som sa pytala na farbu a pani nic nato..a nakoniec mi prisla tiez inej farby ako som ocakavala?ja som zas clovek co sa vela pyta,a od tej pani som mala pocit,ze nema to rada..a nakoniec aj tak dopadol obchod..ze nebol dobry ☹
@denisocka Mne sa to stalo už aj normálne tu cez Pc.napísala som správu, väčšinou s jednou rukou-druhou strážim malú.A až následne som zistila, že správa neodišla.Už si na to dávama pozor.Aj Koník má veľmi často muchy.A štve ma to, hlavne ak dohadujem obchod,alebo konečne napíšem dlhý príspevok a on sa neodošle. 😠
@abbey1 - ja vacsinou - ked pisem vacsi prispevok, tak pred poslednym "enter" radsej preventivne oznacim a urobim ctrl+c 😀 lebo ako pises - aj MK ma obcas vypadky a najcastejsie ked chcem poslat - napisat nieco dlhe 😀
inak babulky ja normalne ziram ked citam o tych vasich skusenostiach - ci uz z pozicie predavajucej alebo kupujucej... 😉
alalis@azet.sk - ALENA
tejto som tyzden drzala 2 vankuse pre ktore si mala prist a neprisla. velmi nezodpovedna a ma to asi 5 minut peso od domu. nikdy viac
maminky pridavam sa k tohtotyzdnovemu ukazu " streda" 😀 zo 4balickov,ktore som ocakavala dnes,mi prisiel az jeden,boli posielane v stredu... taktiez sa mi neozvali maminky,ktorym som v stredu posielala,zato vsetko,co som posielala v pondelok 2.tr,listy aj balik,doslo hned v utorok a to som nechapala 😀 posta vie riadne prekvapit
@michelleuk @bartokami aj ja som minule kupovala teplaciky pre malu, na fotke boli pomarancove doslova, kriklave a ked prisli tak boli bledo ruzove, ale zase mne to bolo celkom jedno, len ma to prekvapilo,ze ako moze fotka az tak zkreslit 😕
a ja som dnes čakala,že sa mi ozve kupujúca,kedže som doporučený list posielala v stredu a bol posielaný neďaleko od Košíc.Dúfam,že v pondelok to bude mať
Účtujete si aj balné? Lebo sa mi stalo, že predávajúca nemá napísané podmienky predaja a potom mi napíše sumu o 20 centov vyššiu ako je poštovné. Pritom to posiela v obyčajnej malej obálke. Ešte by som pochopila, ak by posielala balík. Je mi to divné, lebo ja si balné nikdy takto neúčtujem.
@mmacca ani ja si balne neuctujem a pravdu povediac nepaci sa mi ze ked uz prejavim o nieco zaujem tak potom mnohe mamicky vymyslaju stalo sa mi napr,ze som bola dohodnuta na jednej veci aj na cene a ked som pitala cislo uctu tak mi napisala cislo aj sumu o 2 eura vyssiu ked som sa pytala ze preco tak povedala ze zvysila cenu lebo o tem tovar je velky zaujem a to nepovazovala za potrebne ma na to upozornit
@mmaarrttiinnaa tak to uz je co 😕 🙄 sak to nie je aukcia 😠 to je bazar...to uz niektore fakt nemaju chochmesu 🙄 🙄 🙄 ja žasnem 😝
S tým balným sa mi to stalo cca.pred dvomi dńami a dosť ma do rozladilo. Nebolo to prvý raz. Ale ako som písala, pochopím pri väčšom balíčku, ale nie pri malej obálke.
Ešte ste tu písali o "mŕtvych chrobákoch". Ozvala sa mi jedna na inzerát. Dohodli sme sa na cene. Poslala som číslo účtu, ona adresu. Ešte napísla, že len čo uloží malú spať, pošle peniaze cez IB. Malú ukladá spať už viac než dva týždne 😝
ahojte... ja mam taky dotaz.... predavate nejake to kresielko vibrujuce napriklad... v inzerate uvediete ze je v zaruke este rok aj mesiac... a ked sa ozve zaujemca, ze ho teda kupi,,, tak co? poslali by ste ho zabalene v baliacom papieri, ziadna original krabica,,, len rozobraty a zabaleny v hrubsom baliacom papieri (samozrejme casti, ktore sa mozu lahko polamat pri zberani balikov postou), bez akehokolvek navodu a potvrdenia ze je v zaruke? aj ked sa kupujuca vyslovne pytala ci je este v zaruke? navod na to ako ho zlozit napriklad si musim hladat podla obrazku na internete??? a chce hodnotko 😒 😉 mam ju za to vychvalit alebo?
@jarunka111 to veru ano🙂ale je tu kopa skvelych maminiek🙂)co su fakt super a nielen predavajuce alebo kupujuce🙂