Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@monika17012012 na tvoju skodu...na tvojom mieste vratim vsetko a mohla si mat z negativneho hodnotenia neutralne...
@monika17012012 všetky, čo sa zapájame do tejto diskusie chápeme, že si už vytočená, lebo sa zastávame niekoho, koho si poškodila. Keby to bolo naopak, zastaneme sa aj Teba. Toto je diskusia, každý si tu môže povedať svoj názor, presne ako Ty. Ale to neznamená, že tu musíš niekoho urážať. Nikto si tu nerieši svoje komplexy ani všetky nemusia mať veľké rite... Čím skôr tento problém vyriešiš, tým skôr budeš mať pokoj. A v každom prípade si treba zachovať nejakú úroveň...
@matik1 ..co sa sem zapajas ked sa ta to netýka?...ja som neni z nikoho vytocena kludne si pis aj ty co chces ja sa necitim ze by som niekoho klamala a podobne....je to tvoj nazor...
@sisaha c dakujem ze mi to hovoris!..si velmi ochotna bez teba by som to nevedala:Dale nezaplatim to aj tak..
@monika17012012 tak ta tu stopne nacisto..stoji ti to za to? Ja neviem..ja na tvojom mieste, dam vsetko do poriadku..Ale ak ti nezalezi na tom, co si o tebe pomyslia druhí ludia..., nezabudni, ze tvoje kompletne meno s adresou moze svietit v black liste...mne by to za tie 3 eura naviac nestalo..
@monika17012012 tu sa môže zapojiť každý, aj ja, hoci sa ma to netýka. Hovorím svoj názor a ty sa akurát tak zhadzuješ, nič iné.
@sisaha @matik1 @babusinka @garzonka ďakujem za podporu ;) Samozrejme aj ostatným mamičkám. Myslím, že dotyčná sa dostatočne prejavila, hlavne na predošlej strane a nemá význam sa k tomu vyjadrovať. Chcem ukončiť túto diskusiu, takže som ochotná preplatiť spätné poštovné 1,45€ (aj keď je to iba moja dobrá vôľa), pokiaľ mi @monika17012012 vráti na účet sumu 11,45 €, čo ma stál nákup u nej. Čo vy nato?
@olinkaw ak ti to tak vyhovuje, ze si to postovne vlastne podelite, je to na vasej dohode... ja na jej mieste by som neriskovala mat vycapene meno s adresou na ciernej listine, ale cele to urovnala.. Samozrejme, ze najlepsia je vzdy dohoda..Hlavne ak sa dvaja chcu dohodnut...Drzim ti palce, aby ste to urovnali.. 😉
@olinkaw v konečnom dôsledku...ti ani nič iné neostáva 😠 ,ak chceš peniaze späť a nájsť nejaký pekný kúsok pre dcérku....ja som tak dopadla dva krát....radšej som to zaplatila a bol pokoj.....capni negatko,nechaj na čiernej listine ..... 😉
@pastelka74
@olinkaw neboj budeš mať od koho kúpiť, len treba nájsť tú správnu predávajúcu, určite si zapamätáš u koho nekupovať a u koho áno. Je tu veľa tých dobrých. Prajem šťastné vyriešenie.a aby si už konečne mala pokoj.
@babusinka .....súhlasím,je tu veľa dobrých predávajúcich s pekným tovarom.....zaplať to poštovné,pošli jej mikinu a budeš mať pokoj.....ale určitej nechaj na čiernej listine .......ak ti dala negatko aj ona,tak len z pomsty,požiadaj admina,bude ti zmazané.... 😉....@ olinkaw
Dobry den chcem sa opýtat mam problem s MANIA 28 poslala som jej baliček v ktorom som jej poslala o dve veci na vyše 28eu povedala mi že mi to posle obratom ale tak sa nestalo!! ja som momentalne indisponovana a neviem ako to mam inak vyriešit!!poradte stale mi pise hodnotenia podobne veci tam!!
@jankazojka ahoj nerozumiem uplne... vy ste vymienali tovar medzi sebou? a ty si poslala balicek a ona nie?
Napisem vam to od začiatku ako to bolo.Dala som si inz.na MK nove veci z vísačkou ona mala zaujem o 4 veci čo mi zaplatila na účet ale medzi tim som ja este ponahadzovala nejake veci a ona mala o dve veci zaujem tak sme sa dohodli že jej ich poslem v tom baliku čo mi zaplatila! A že medzi tim mi ona doplati čo som jej poslala čiže 28euro ale už ubehlo strasne vela času.Ja som teraz momentalne indisponovana a neviem to riešit z vonka len takto momentalne ako som to začala riešit!!
@jankazojka nechapem. Preco si indisponovana? Vyzvi ju sem v tejto teme, nech sa k tomu vyjadri, preco ti peniaze neposlala. 😉
@jankazojka
@lejla77 ako pekne to do hodnotenia napísala že za to že to dlho trvala má pekný darček
nech ma vyzve ja som neni ochotna platit postu