Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@pastalkaa presne to iste napadlo aj mne...uz vtedy vedela co za humus to posiela, preto adresu nedala... Ale vies co? pozri do jej hodnoteni a popros predavajuce, alebo kupujuce nech pozru stare inzeraty - urcite im tam niekde adresu pisala...a potom sem capni cele jej meno aj s adresou a este raz ju vyzvi...
@sisaha no myslim ze je to zbytocne vcera jej pisal admin ze je povinna vratit mi peniaze ..pisala som jej aj ja a jedine co mi odpisala ze jej uz viac nemam pisat ...takze z takym clovekom nepohnem...radili mi jej to poslat aj dobierkou ak by som zohnala jej adresu ale riskovat to nebudem ze mi ju neprebere..nech jej peniaze padnu na uzitok...ale tu jej adresu zhanat budem...aspon na upozornenie pre druhe mamicky...pretoze natrafit na takuto osobu...nikdy viac...
@pastalkaa
@sisaha Ja by som zasa napísala znovu adminovi , že čo ti odpísala a poprosiť ho, nech jej ten bazár zablokuje..Ja som zato .Potom keď ti vráti čo má , tak jej ho dať odblokovať a tiež pohroziť uverejnením mena.
Popros kupujúcu čo od nej kupovala alebo jej predávali , veď v hodnoteniach musí mať napísané s kým obchodovala. A tak isto ju dať aj na čiernu listinu, nech si mamičky dajú na ňu pozor.
@lejla77 myslim ze uz nie ale to mi napisal admin ze ak mi nevrati peniaze ze s tym nebude ona suhlasit bude zablokovana na mesiac..taka ista sprava prisla aj jej ...nezaujimalo ju to....ja ako som uz napisala nech jej moje peniazky padnu na uzitok...dufam ze uz nenatrafim viac na taku mamicku
ahojte, poradi mi tu niekto ??? poslala som na vlastne naklady do zahranicia moju vec co som mala na bazari a ešte mi ani zato nezaplatila co mam robit?? poradte mi ?
@tinkacik31 a čo si chcela počuť, ked je zásielka už vonku, nedá sa ani stornovať na podaji ani nič iné, toto je neuveriteľný omyl z tvojej strany, poslať niečo, za čo si nedostala peniaze, to je ako plač nad rozliatym mliekom, žiaľ
@tinkacik31 neviem podrobnosti, no skusila by som kupujucu bombardovat IP, spravami pod inzeratom... ak nic, tak by som ju skusila vyzvat aj sem do temy - niekedy pomoze... a tiez by som sa zaujimala o moznost skusit to poriesit s adminom... ak nepomoze nic... lebo to ze si to poslala skor ako prisli peniaze... obcas sa stava 🙂 ze chceme byt na seba dobre a sa to vyplati... teda - tu je tu uz viac ako pravidlo...
@fukylove @tinkacik31 Prepáčte že sa do toho miešam ja som tiež skôr zaplatila ako som mala a dostala som deravé topánky, ktoré som potom riešila až cez admina. Už by som to nikdý tak neurobila. Ale niečo pravdy na tom bude čo napísala pani @fukylove . Začať cez odkazy v IP, vyzvať do témy . Pohroziť uverejnením nicku . Máte aj adresu, tak uverejnením mena a adresy a možno ak toto nezaberie tak admin.
@babusinka - tu si tykame a vacsine to nevadi 🙂 tak nabuduce bez tej "pani" 😉 😉 😉
bez ohladu na to co sa stane, vzdy je dolezite komunikovat... len skoda, ze vela ludom - mamickam - komunikacia, riesenie problemov nic nehovori...
@tinkacik31 a do buducna - neposielat dopredu kym nie su peniazky na ucte... najma po tom, co sa tu deje 😒 a ako som pisala vyssie, zacat s normalnou komunikaciou a potom skusit pritvrdit... ci to pomoze netusim... niektore mamicky sa spamataju, niektore nie 😠
@fukylove Áno viem že si tykame, neber to v zlom , chcela som biť iba zdvorila, kedže som sa vám zamiešala do komunikacie. Viem že toto tu je všetko o vzájomnej komunikacii a máš pravdu aj v tom že veľa mamičiek komunikovať neviem, alebo nechce. Už som to tu písala, niektoré sú schopné pre pár drobných všetkého. Ja som sa dostatočne poučila na vlastnej koži, pomohol mi až admin. Som mu za to veľmi vďačná.
Pre mňa bolo 19,50€ čo som zaplatila za deravé topánky veľa. Pomohli mi aj tu tieto zlaté dievčatá, ktoré ma podržali a zastali. Nebola som na neserióznu mamičku sama.
@stanislavao ako ja predávam tenisky po deťoch,ale asi tak že jedny čo mám ošúchané vpredu a nič viac za 3€,ale nie toto.potom mám tenisky ktoré majú žltú podrážku za 2€.to neviem či niekto kúpi
@tinkacik31 nie si sama.ja očakávam platbu a včera som bola na pošte a mala som veľa balíkov a neuvedomila som si že som poslala aj niečo za čo som nemala peniaze.
a vie mi niekto poradit co robit,ked som nieco kupila,zaplatila a predavajuca sa mi viac neozvala ani danu vec som doteraz neobdrzala?peniaze som jej previedla 14.februara a odvtedy je ticho.viem,ze ludia maju aj kopec inych starosti a urcite aj vaznych,ale par slov snad zvladne kazdy.
@gubcikova akoze jasne, aj ja predavam po detoch, ale taketo spinave, hnusne, zodrate a za 5e? ved to je strasne. ak by to dala za 1-2e, alebo darujem, tak nepoviem. podla mna, keby ich vycistila, tak by vyzerali omnoho lepsie, alebo by sa mozno rozpadli uplne. 🙂
@babusinka tak to robim aj ja..vsade pisem adresu ci obycajne alebo doporucene...to aj mna napadlo.....myslim ze to bol aj moj prvy balicek bez odosielatela..ktory mi prisiel ..