Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@petkovamama o par riadkov vyssie som pisala pre @tinkacik31 co robit, ked tovar poslala a peniazky jej neprisli... to iste vlastne plati aj v opacnom pripade 😉
@babusinka 🙂 jasne ze sa nehnevam 🙂 🙂🙂 nemam na co... len som sa pousmiala, ked som citala pred nickom pani 🙂 preto som ti iba pisala, ze nabuduce v pohode bez tej pani 🙂
a tvoj pripad poznam - citam tuto temu pravidelne, no castokrat docitavam a tak nema zmysel reagovat, ked je po funuse a zbytocne tu potom rozduchavat zlu naladu... 😉
@fukylove Som rada , že si v obraze. Aspoň ti nemusím nič vysvetľovať. Zaregistrovala si všetky tri prípady,či len ten posledný? Ja som taký človek, že chcem jednať zo všetkými slušne , ale niekedy to bohužiaľ nejde. Musí človek slušnosť odložiť a pritvrdiť. A to bol aj môj prípad. Ale ďakujem ti, že si to čítala , lebo som ťa v ani jednej téme nevidela a teba by som určite neprehliadla.
@fukylove ja som stou pani velmi slusne jednala a aj mila som bola a vydis doplatila som nato.... som ja ale ne :(
@tinkacik31 no tak pri takych prachoch by ma ani nenapadlo posielat skor. a dotycna nekomunikuje? Je odtialto?
baby aké by ste napísali hodnotenie kupujúcej,ktorá 21 prejavia záujem o tovar,24 napísala že posiela peniaze a až čo som ju dnes bombradovala správami že to budem riešiť mi pošle na email podklady k platbe kde je dnešný dátum
@babusinka registrujem 🙂 len castokrat mam problem a nestiham a tak docitavam fakt viac stran naraz 🙂 a priznam sa, ze mne sa moc uz potom reagovat nechce, kedze vacsina pripadov sa zvrhne na dost nechutnu vymenu nazorov a to sa mi nepaci a osobne si myslim, ze kopec veci, co som tu videla za poslednych par tyzdnov skutocne patri do IP
@tinkacik31 kedze si prisla o tak vela, ak sa nemylim, tak je to uz tresny cin a nie len priestupok, tj ak mas adresu kupujucej, tak ja by som to bez vahania zacala riesit aj cez policiu... ak si teda pani neda povedat po dobrom a ani po rieseni v spolupraci s adminom
@stanislavao mám chut kočke napísat ze mam zaujem, ale len v prípade ked mi to posle na dobierku 🙂
@gubcikova
@petkovamama
@fukylove Napište mi jej nick, mňa nepozná a napište mi na čo sa mám opýtať . Skúsim vám pomôcť.
@tinkacik31 to si posielala niekomu zaregistrovanom tu na MK? Daj sem jej nick, zverejni meno, popros admina o pomoc
@babusinka takto to riesit nebudem.ale vdaka za ochotu.ja som zas o vela neprisla,ale je mi luto tych druhych.chces niekomu pomoct a to takto,za dobrotu na zebrotu.mozno si tu niekto ani neuvedomuje akoa je to vyhoda takto si nakupit,ved tu sa predavaju veci za drobne .tak ma napadlo ci by nebolo lepsie posielat na dobierku,pokial nezaplati nema tovar.maximalne ho vratia odosielatelovi.neviem ci sa toto da neako rozumne riesit.
@lejla77 doticna komunikuje a nieje odtialto je zo zahranicia.. tam som jej posielala saty a aj topanky....
@fukylove už som jej to pisala že budem to riešiť inak ak mi neposle peniaze za veci....potom už prestala komunikovat.......na dva dni....
@sisaha bola to na mojej svadbe kde mi pisala a tam mam inzerat lebo tu na MK mi ho zrušil admin inzerat
baby aká som nasratá na poštu.ja som mamičke posielala odrážadlo.použili sme ho asi 3x a ona mi píše že jej prišlo,ale že ľavá rúčka je nalomená.
@tinkacik31 nevadi, ze to bolo na mojasvadba, nick je rovnaky tam aj tu.. Napis ho sem, aj s jej kompletnou adresou
poznáte niektorá kupujúcu temotna?chcela odo mňa kopačky.napísala že nech jej ich pošlem a ked som napísala že peniaze na účet,tak že ked na účet ona ich nechce
Aka vdaka na bazare 🙂 poslem maminke cisto novy tovar za polovicnu cenu,rozdiel na postovnom od nej neziadam doplatit a po troch dnoch ked uz ma tovar u seba ani sa neuraci mi napisat,tak po mojej sprave ci jej prisiel balicek mi odpise ano,su fajn 🙂 tak teraz ako to myslela?mne to neznie akoby bola spokojna...
@stanislavao ja predávam také malé asi 2x obuté za 2€ a myslíš že sa niekto ozve 😀 za 5€ nepredá